护士的压力与情绪管理 -张琦

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1、情绪管理与快乐人生——护士的压力与情绪管理1为什么需要管理情绪2情绪与情绪管理概述3如何进行情绪管理护士为什么需要进行管理情绪1请思考：不管理情绪会怎样？护士为什么需要进行情绪管理护士作为一个特殊的群体，面临着多方面的压力。如：工作、职业发展方面；家庭方面；社会方面......在沉重的压力之下，很多护士出现情绪困扰。护士承受的压力已成为一种职业性危险一线护士：心身疲劳、缺乏被理解和尊重、认为无发展前途、职业满意度低、离职意愿强烈急诊科、ICU、外科尤为严重护士为什么需要进行情绪管理1.工作环境服务对象：病

2、情复杂，变化迅速，抢救危重病人，可控性、预测性低各种噪音、场面刺激接触有害物质：分泌物、细菌、病毒、化学物质识别护理职业压力源2.工作负荷护理工作的内容和范畴不断拓宽护士缺编问题特别突出轮班工作制资料16.96%的护士发生睡眠障碍，其中最主要的影响因素是轮班工作导致的生物节律紊乱。特别是有3岁以下孩子的母亲。3.人际关系医护关系：医生只把护士当助手，未当作平等的同事来尊重，护士的专业权力未被认同处理护患关系时普通的人际关系：竞争；控制；符合他人标准4.职业期望社会对护士的期望：充满爱心、善解人意、高度负责

3、、技艺精湛娴熟护士自身的期望：“白衣天使”，较高的成就感，同行的赞扬，社会的认同，病人的尊重5.工作家庭矛盾工作特点导致护士投入家庭的精力减少，有时候负面感受会影响家庭的和谐气氛家庭的责任和琐事又会消耗精力6.职业发展不断学习新知识、新理论和新技术面临职业发展的困境，职称晋升机会少，聘任制使护士成为主要变动的对象，工作的不稳定性护士为什么需要进行情绪管理在沉重的压力之下，护士容易出现情绪困扰与负性情绪，这不仅会影响自身心身健康，还会把这种负性情绪传递给他人。恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应在心理学上，

4、有一个这样的“效应”：一位父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。这就是心理学上著名的“踢猫效应”，描绘的是一种典型的坏情绪的传染。踢猫效应恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应心理学上著名的“踢猫效应”，描绘的是一种典型的坏情绪的传染。人的不满情绪和糟糕的心情，一般会随着社会关系链条依次传递，由强者传向弱者，无处发泄的最弱小的便成了最终的牺牲品。因此，护士进行情绪管理，具有重

5、要的现实意义。情绪与情绪管理概述2认识情绪及情绪的影响①认识情绪情绪是人脑对客观外界事物与主体需求之间关系的反应。情绪的三要素：*主观体验*表现形式：声音表情；面部表情；动作表情*生理唤醒②情绪的分类《礼记》中把人的情绪称为“七情”：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。近代西方学者认为人的基本情绪分四类：喜、怒、哀、惧。爱恶欲喜怒哀惧今人所分四类古人七情情绪的分类两类基本的情绪憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂喜悅愛驚喜③情绪的影响在日常生活中，人们常有这样的体验：高兴时，神清气爽；悲伤时，会食欲不振；忧虑时，会辗转难

6、眠；惊慌时，会心脏乱跳……，这些都说明了情绪会对身体的内部功产生影响。A、积极的情绪可以提高人的免疫能力“笑一笑，十年少；愁一愁，白了头。”积极的情绪可以提高人的免疫能力，消极的情绪则直接影响人的身体健康。③情绪的影响A、积极的情绪可以提高人的免疫能力美国作家卡森，曾患了一种致残的脊椎病，医生预言，他存活的可能性只有1/500。可是，卡森经常阅读幽默小说，看滑稽电影。每大笑一次，他就觉得病痛减轻很多，他坚持这种“笑疗”，病情逐渐好转，几年后竟然恢复了健康。③情绪的影响B、消极的情绪破坏人的身体健康古代阿拉

7、伯学者阿维森纳，曾把一胎所生的两只羊羔置于不同的外界环境中生活：一只小羊羔随羊群在水草地快乐地生活；另一只羊羔旁拴了一只狼，它总是看到自己面前那只野兽的威胁，在极度惊恐的状态下，根本吃不下东西，不久就因恐慌而死去。实验告诉我们：恐惧、焦虑、抑郁、敌意等消极情绪，是一种破坏性的情感，长期被这些心理问题困扰就会导致身心疾病的发生。美国生理学家艾尔马的实验研究：将人在不同情绪状态下呼出的气体收集在玻璃试管中，冷却后变成水发现：心平气和悲愤愤怒、生气情绪与健康③情绪的影响B、消极的情绪破坏人的身体健康现代医学研究

8、表明：人情绪不好时，体内会分泌出一种毒性荷尔蒙，这些荷尔蒙聚集起来，对人体产生不利的影响。极度恐惧的情绪还能导致机体死亡。修女研究(Danneretal.,2001)只有快乐能够预测长寿活到85岁的人:快活的人90%;不快活的人34%.Diener的研究负面情绪是健康最大的风险因素，吸烟对人健康的影响减寿2-3年，而负面情绪是减寿7年如何进行情绪管理3请思考：情绪能不能管理？如何管理？1、洞察自己的情绪观察自己情绪的三步法观察