ipd产品开发及需求管理流程介绍

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1、IPD产品开发及需求管理流程介绍目录流程管理体系总体框架产品开发端到端流程总体流程框架企业的流程管理体系通常包括“纵”、“横”两个方向的业务流横向为价值创造流，包括IPD、LTC、ITR三大主流程。聚焦为客户创造价值，达成客户满意纵向为战略与运营流，支撑公司战略方向制定及战略的落实，它把公司各个部门的运营管理集成起来，实际上就是组织的绩效管理流程战略设计战略执行客户要求客户满意IPD产品开发LTC销售与交付ITR客户问题解决价值创造流战略与运营流价值创造流程价值创造流程包括三大端到端流程，聚焦从客户要求到客户满意IPD：客户需求到产品上市LTC：机会点到回款ITR：客户

2、问题到解决客户需求、产品规划、Charter开发、产品开发、产品上市、生命周期IPD（IntegratedProductDevelopment）集成产品开发市场线索、机会、投标、合同订单、制造发货、安装实施&验收、回款LTC（LeadToCash）销售与交付客户投诉、网上问题问题解决ITR（IssueToResolution）客户问题处理客户要求客户满意宏观分析竞争分析客户分析愿景战略目标近期目标未来业务组合创新模式资源利用客户选择选择客户的标准谁是你的客户快速增长市场价值主张客户需求独特性有影响力价值获得如何赚钱有其它的盈利模式吗活动范围经营活动中的角色和范围哪些外包

3、/外购与合作伙伴协作战略到执行流（BLM模型）战略控制客户需求的转移趋势价值链中的地位风险管理不确定性潜在风险，市场、对手、技术外部、内部支持业务设计的实现包括重要运营流程的设计与实现连接战略与执行的轴心年度，可按季度衡量组织结构关键流程管理与绩效考核人才需求的详细定义人才的选、育、用、留目录流程管理体系总体框架产品开发端到端流程流程框架什么是需求？需求从哪里来？需求端到端管理的责任组织需求实现从客户到客户的端到端需求管理需求从客户中来，最终要回到客户中去通过市场管理、需求管理流程从客户业务场景中提取需求指导开发通过IPD流程正确实现需求，提供给客户客户业务产品需求MM

4、，RMIPDIPD流程总体框架市场评估&细分机会点分析、排序制定业务计划业务计划管理&绩效评估MM市场管理需求管理概念计划开发IPD产品开发验证发布生命周期SP/BP路标任务书长期需求中期需求短期需求紧急需求做正确的事正确地做事需求技术商业战略历史数据产品需求的分层原始需求初始需求客户问题系统特性系统需求产品需求名称定义原始需求来自公司内、外部客户的，关于产品与解决方案的所有需求。包括销售项目需求和非销售项目需求初始需求原始需求经过RAT分析后，站在客户视角，以准确的语言（完整的背景、标准的格式）重新描述的需求客户问题客户面对的挑战与机会（客户战略痛点），也就是该需求给

5、客户带来的核心价值系统特性指产品为支撑客户问题所具备的重大能力，是产品的卖点集合系统需求是系统对外呈现的，可测试的全部功能需求和非功能需求需求来源及质量要求需求的来源销售项目需求售前识别的标书不满足项——由产品经理负责提交售后识别的新需求和问题——由交付实施经理负责提交非销售项目需求拜访客户、市场交流研讨、展会、竞争对手分析等途径识别的需求内部客户的需求，如产品配套需求、可服务性需求需求提交的质量要求完整，需包含客户问题、应用场景、需求价值、需求描述需求管理流程的五个基本阶段SP/BP路标任务书CR来源：公司内所有人都应该收集需求分析：设置专门的需求分析团队RAT负责对

6、需求的分析和决策，其输出是已确认并排序的需求列表需求管理是持续进行的过程，与版本开发过程并无绑定关系需求管理相关组织需求管理团队（RMT）：是需求管理业务的驱动者和日常管理执行者，负责需求管理流程工具的推行和需求管理人员的技能提升。需求分析团队（RAT）：每个产品线/产品都有一个正式任命的RAT团队成员包括产品经理、营销、市场、研发、服务、生产制造各领域代表负责需求管理活动。通过例会（双周或月度）制度，对需求批量进行专业分析，包括解释、过滤、分类、排序等。必要时进行市场调研，最终给出关键要素评估意见，包括收益、风险、工作量、是否采纳等，并确定开发优先级。需求实现团队：负

7、责需求的设计、实现、测试验证质量运营团队：负责需求管理业务的引导、度量、审计等持续改进需求管理全景图IPD中的跨部门团队IRB投资评审委员会IPMT集成组合管理团队IPMT集成组合管理团队BMT业务管理团队产品体系最高投资决策机构产品线，对应一个大的产业，如无线网络、固定网络等BMT业务管理团队PDT产品开发团队子产品线，对应产业中的一个领域，如固定网络分为光网络、接入网、路由器等等负责一个或一类产品的开发PDT产品开发团队PDT产品开发团队……IPD中的跨部门团队以IPD的原子单位PDT（产品开发团队）为例，展示跨功能团队的组成。跨功能