商务谈判论文.doc

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1、衡阳南华大学商务谈判(论文)论文题目：商务谈判礼仪中的形象塑造与语言技巧探讨2011年第一学期专业（全称）：市场营销专业姓名：张群芳学号：20094930246班级：营销0902班指导教师：张艺二零一一年十一月目录摘要及关键词………………………………………………………………………1一、商务谈判礼仪中的形象塑造（一）服饰要求………………………………………………………………………2（1）男士服饰篇…………………………………………………………………2（2）女士服饰篇………………………………………………………………

2、…4（二）形象礼仪………………………………………………………………………5二、语言技巧（一）充分了解谈判对手……………………………………………………………8（二）语言表述简洁…………………………………………………………………8（三）针对性强………………………………………………………………………9（四）表达方式婉转…………………………………………………………………9（五）灵活应变………………………………………………………………………10（六）恰当地使用无声语言…………………………………………………………10附

3、录参考文献……………………………………………………………………………11评分表………………………………………………………………………………12摘要人与人相处的过程中都渴望获得对方的尊重与理解，同样这种渴望获得对方的尊重与理解的心理也是商务谈判双方人员的心理，而礼仪和礼节就是表示尊重对方的方式。同样作为一种道德规范，礼仪和礼节也是人们文明程度的重要表现方式，它在一定程度上反映了个人的文明程度和道德水平，在商务谈判中谈判人员的礼仪礼节与语言技巧运用的恰到好处时，不仅能取得商务谈判成功的保证也有助于建立良好的人际

4、关系。本次论文主要探讨商务谈判中如何塑造礼仪形象与如何运用语言技巧，并以具体案例说明。关键词：商务谈判礼仪形象语言技巧商务谈判礼仪中的形象塑造在商务谈判中，服饰的颜色、样式及搭配都将在一定程度上影响到谈判人员的精神面貌、带给对方的第一印象和感觉。穿着得体也是谈判中礼仪中的表现之一，穿着恰当不仅提升谈判人员的个人形象也提升了企业的形象。那么我们赢如何做到这商务谈判中提升自己及企业的形象呢？下面是关于商务谈判人员服饰搭配以及仪表的具体要求。1、服饰要求即相当于谈判人员的外部包装。谈判者应根据自身的气质、体形选择

5、适宜的着装。商务谈判这种正式场合中，服饰一定要庄重、大方、优雅、得体。谈判者应选择黑色、深蓝色、灰色和深褐色的单色服装，因为这些颜色会给谈判对手以稳重、成熟、严谨的可信任感觉。在着装上无论是男性还是女性都要坚持“三色原则”，三色原则是在国外经典商务礼仪规范中被强调的，国内著名的礼仪专家也多次强调过这一原则。（1）男士服饰篇由于休闲式西装大举入侵日常着装领域，导致众多男士开始逐渐混淆了休闲西装与正装的正确穿法。现在就改！让你的谈判对手从第一印象开始就对你肃然起敬。男士西装要穿着合体、优雅、符合规范。要求男士的

6、着装，衬衣、领带、腰带、鞋袜、一般不应超过三种颜色。细节1　　衬衫袖口　　衬衫的袖子应略长于西装，这是穿正装时的常识，相反的情况只会让整个人看起来都有种没精神的感觉。虽然衬衫平时都是穿在西装的里面，但是并不能因此就忽视掉衬衫本身的款式和整洁。衬衫的领口要高于西装的领口。如果西装的领口高过了衬衫，会使人的上身看起来臃肿肥大。衬衫袖口要长过西装袖口约1cm左右。西装的理想袖长应为从袖子下端到拇指间距离11cm，而衬衫袖子的长度应为这个测定方式下的10cm左右。如何调整袖长，根据袖口款式的不同，衬衫的袖长还可能会

7、有变化。像法国式的袖口是采用袖扣来固定的，所以其袖子露出西装的长度要比经典款略长约0.5cm。细节2　　完美领带结　　为了搭配正装的整体协调感，我们建议每个男人都应该在衣柜里预备好至少一件白色或浅蓝色的领部系扣衬衫。领带结除了装饰还有卡住领口，不让领口乱动的作用。正装的领带结应该系在领口的正下方，将第一颗扣子扣起来后与领带结紧密连接，不应露出过多的间隙，以免给别人留下懒散的印象。穿正装时，你的衬衫和领带请务必保证整洁和规范。如何挑选衬衫，在办公环境和正式场合里，将衬衫的领口扣子扣起来是种基本的礼貌。因此选择

8、挺阔的衣领是关键，领角下方的小舌片是支撑衣领立挺的重要元素，洗涤时千万注意不要弄掉了。细节3　　袜子的细节　　站立时由于被裤边遮掩，并不会露出袜子，但等到坐下时就难免要让袜子出来见见光了。“绝对不穿白袜子”，这个是众所周知的常识，但也并非只要穿了深色的袜子就能高枕无忧，关键还得看全身衣服的配色问题。　　如何挑选袜子颜色袜子的颜色应该与西装的颜色属于同一色系，最好为单一的纯色。不建议选择那些浅色和带有图纹的款式，那