2018专升本管理学讲义 第一章-管理与管理者(2)

《2018专升本管理学讲义 第一章-管理与管理者(2)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第一章管理与管理者——初步认识管理2对企业及各类组织道德良知、责任意识要求的增加导入案例产品安全、虚假广告、贪污、回扣、贿赂、性别歧视、知识产权、工人权益、工业安全、环境污染……案例1案例2当前管理道德问题的体现点击查看点击查看*3一个企业家身上应该流着道德的血液。只有把看得见的企业技术、产品和管理，以及背后引导他们并受他们影响的理念、道德和责任，两者加在一起才能构成经济和企业的DNA。——温家宝总理名家言论*4本节内容一、伦理道德与管理学二、几种相关的道德观三、道德管理的特征及影响因素四、改善企业道德行为的途径五、企业的社会责任*5（1）道德——那

2、些用来明辨是非的规则或原则例如：个人：诚实守信、与人为善、遵守各种规则……企业：服务周到、好的产品、承担社会责任……不道德的行为：期诈、操纵价格、污染环境、拖欠货款……道德的特点非强制性非官方性普适性扬善性*一、理论道德与管理学6（1）道德——那些用来明辨是非的规则或原则。（2）管理道德——企业在经营过程中形成的道德意识、道德良心、道德规则、道德行动等的总和。讨论：企业经营中的道德问题点击查看*一、理论道德与管理学7企业经营中的道德问题推销员在推销商品过程中贿赂客户监控员工的私人邮件使用公司的车办私事以下这些行为是道德的吗？思考分析增加了企业的收入防

3、止商业机密被泄露为员工提供便利，有“人情味”从另一面来看某种行为是否道德，不同的人有不同的判断标准，即不同的道德观。启示*8（1）功利主义道德观（2）权利至上道德观（3）公平公正道德观（4）综合社会契约道德观（5）推己及人道德观*二、几种不同的道德观9（1）功利主义道德观强调为大多数人提供最大利益。使某些利益相关者的权利受到忽视可能造成资源配置扭曲认为决策要完全依据其后果或结果作出。结果决定行为是否道德要点评价*10（2）权利至上道德观保护了个人的自由和隐私等基本权利可能会影响到组织效率应在尊重和保护个人基本权利的前提下作出决策要点评价案例：某公司对

4、员工权利的规定点击查看*11（3）公平公正道德观保护了弱者的利益不利于培养员工的风险意识和创新精神管理者应该公平地实施规则要点评价*12（4）综合社会契约道德观综合考虑了两方面：“一般社会契约”——企业与社会之间，这种契约规定了做生意的程序；“特定社区契约”——企业与特定人之间，这种契约规定了哪些行为方式是可接受的。决策时应当综合考虑实证因素和规范因素。要点评价*13企业是一种人格化的组织，现代企业理论也已经把企业理解为一组复杂的契约交汇所构成的一种法律实体。交汇的契约既有经营者与所有者之间的契约、经营者与雇员之间的契约,还有企业作为债权人与债务人之

5、间的契约、企业作为供应商与消费者之间的契约、企业作为法人与政府之间的契约等。美国管理学家多纳德逊和邓非将这些契约总称为综合性社会契约。他们认为：不论企业的经营状况如何,它都应对利益相关者的要求做出恰当的回应。倘若企业忽视对利益相关者的合理利益要求，不作慎重考虑且尽量满足的话，那么这种企业的长久生存和持续发展就很成问题了。综合社会契约道德观132延伸阅读414那种认为企业只为股东利润最大化而生存的思想很可能会导致非道德经营和不道德经营。因为企业一旦把利润作为惟一的追求时，往往就会忽视综合性社会契约的要求，在经营行为上就难免把职工作为获利的工具，把顾客视

6、为争夺市场份额的对象，把竞争对手看成对头冤家，把媒体视作祸水，把政府法令当作儿戏，把自然资源作为肆意攫取的目标。从这个意义上讲，正是由于遗忘了企业与诸多利益相关者之间所缔结的综合性社会契约，才会爆出南京冠生园的变质月饼风波和金华火腿的敌敌畏杀虫丑闻。综合社会契约道德观132延伸阅读415现代企业社会责任观要求企业积极主动地承担社会责任，在遵守其综合性社会契约的前提下开展经营活动。企业要想真正遵循综合性社会契约,形成良好的社会责任感，必须认真开展以下针对利益相关者的工作。(1)将企业的合法收入及时在股东、债权人、供应商之间合理分配，不拖不欠，形成良好的

7、企业信誉。(2)尊重员工，创造人性化的工作环境，制定公正公开的奖惩制度，公平地对待每一位劳动者，不搞任何形式的种族、性别和工种歧视。(3)真正将消费者满意视作企业销售产品的最高目标，决不欺瞒消费者。综合社会契约道德观132延伸阅读416(4)依法经营、照章纳税，并尊重生产地、销售地社区居民的生活习惯和生活规律。(5)保持与相关媒体的良好合作关系，对社会其他成员造成伤害时则决不推诿，要真心实意地致以歉意，并尽力为相关者弥补损失。(6)在力所能及的情况下积极从事慈善事业，回报社会，树立健康的公众形象。(7)维护生态环境、注重可持续发展。综合社会契约道德观

8、132延伸阅读417现代企业社会责任观要求企业积极主动地承担社会责任，在遵守其综合性社会契约的前提下开展经营