市场营销笔记

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方第一章市场营销与市场营销学第一节市场和市场营销一、市场及其相关概念1、市场：市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或者服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。2、说明首先，市场是建立在社会分工和商品生产，即商品经济基础上的交换关系。这种交换关系由一系列交易活动和交换规律决定。其次，现实市场的存在要有若干基本条件：（1）存在消费者（用户）一方，他们有某种需要或欲望，并拥有可供交换的资源。（2）存在生产

2、者（供给者）一方，他们能提供满足消费者需求的产品或服务。（3）有促成交换双方达成交易的各种条件。如法律保障、价格、时间、信息和服务方式等。最后，市场的发展本质上是一个由消费者决定，而由生产者推动的动态过程。一般，买方需求是决定性的。3、从经营者角度讲，卖方称为行业，买方成为市场：简单的市场营销系统二、市场营销的含义----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最

3、佳的地方1、美国学者基恩·凯洛斯将各种市场营销定义分为三类：一是将市场营销看作一种为消费者服务的理论；二是强调市场营销是对社会现象的一种认识；三是认为市场营销的通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程。2、美国著名营销学家菲利普·科特勒教授对市场营销的定义：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。●根据这一定义，可以将市场营销概念具体归纳为下列要点：（1）市场营销的最终目标是“使个人或群体满足欲望和需要”。（2）核心：交换，满足需求的社会和管理过程。（3）关键要素：产品或价

4、值能否满足顾客需求。3、市场营销学的核心就是满足顾客需要。●什么叫顾客的需要？所谓顾客的需要(市场的需要)：①首先是我们的产品能不能满足顾客的需要。产品包括服务。世界有10亿穆斯林教徒，日本研制生产了“穆斯林表”，能换算125个国家与麦加圣地的时间变换。这就是满足顾客的需要。②第二就是产品的价格能不能被顾客所接受。首先要了解顾客的支付意愿，进而企业要进行成本控制与成本核算，以满足这个定价需要。现在要求的是事前的成本控制，而不是事后的成本核算。只有这样，才能满足顾客的需要。这就需要我们去悉心研究顾客可以接受的价格。顾客关心的

5、是价格，而不是你的成本。③在顾客需要的时候能不能把产品及时投放市场。消费品很多都是季节性的，生产资料也有个交货期问题。时间对于企业来讲就是机会，机不可失，失不再来。要抓住时机，满足顾客需要。④在顾客需要时能不能把产品送到顾客手里。顾客的需要是有地点的。以上阐述的产品、价格、时间、地点，就是顾客需要四因素。我们现在所处的时代，顾客需求是多种多样的，个性化要求突出。更重要的是，这个需要是动态的，处在经常不断的变化之中。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

6、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方三、市场营销与企业职能1、市场营销和创新是企业的两个功能。其中，市场营销是企业与众不同的、独一无二的核心职能。2、为什么说市场营销是企业的核心职能？（1）企业作为交换体系中的一个成员，必须以对方（顾客）的存在为前提，没有顾客，就没有企业。（2）顾客决定企业的本质。顾客对企业产品的感受和价值判断以及购买行为决定着企业命运。（3）企业最显著、最独特的功能就是市场营销。3、市场营销的核心是清楚地了解顾客，并使企业所提供的

7、产品和服务适合顾客需要。即“满足需求”、“顾客满意”。第二节市场营销学的产生和发展一、市场营销学的形成1、市场营销学于20世纪初创建于美国，后来流传到世界各地。其形成阶段大约在1900到1930年。2、19世末20世纪初，世界主要资本主义国家先后完成工业革命，垄断组织加快了资本的积聚和集中，使生产规模迅速扩大。这样促进了市场营销作为一门独立的经营管理学科诞生了。3、1910年，威斯康大学教授巴特勒正式出版《市场营销方法》一书，首先使用市场营销作为学科名称。4、这一时期的市场营销学内容局限于流通领域，真正的市场营销观念尚未形

8、成。二、市场营销学的发展1、综述：市场营销----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方学具有划时代意义的发展，发生于上世纪40年