市场营销考试重点(成贤)

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方市场营销学复习重点一.名词解释1.市场营销管理：是指企业为实现其目标，创造，建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析计划，执行与控制过程。（P27）2.市场营销：是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。（P4）3.微观营销环境：是指那些与企业有双向运作关系的个体，集团和组织，在一定程度上，企业可以对其进行控制或施加影响。（P86）4.战略经营单位：是一个企业值得专门为其制定经营战略的最小经营管理单位。（P6

2、2）5.市场细分：是企业根据自身条件和营销意图，以需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。（P194）6.组织市场：指工商企业为从事生产，销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。（P140）7.市场营销信息系统：由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、及时的和准确的信息。（P171）8.促销组合：是企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促销方式的选择，编配和运用。（P376）二.简答题1.简要回答市场营销管理哲学的类型？P29答：生产观念、产品观念、推销（

3、销售）观念、市场营销观念、社会营销观念。2.简要回答消费者购买决策过程的主要步骤？P111答：确认问题、信息收集、备选产品评估、购买决策、购后过程。3.理想的市场营销系统的作用？P172答：①它能向各级管理人员提供从事其工作所必需的一起信息。②它能够对信息进行选择，以便使各级管理人员获得与他们能够且必须采取的行为有关的信息。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方③它提供信息的时间有限于

4、管理人员能够且应当采取行动的时间。④它提供所要求的任何形式的分析、数据与信息。⑤它所提供的信息一定是最新的，并且所提供的信息形式都是有关管理人员最易了解和消化的。4.宏观市场营销环境的主要方面。P90-99答：①人口环境；②经济环境；③自然环境；④政治法律环境；⑤科学技术环境；⑥社会文化环境。5.市场定位的策略？P213答：差别化是市场定位的根本策略。具体表现在4个方面：①产品差别化战略②服务差别化战略③人员差别化战略④形象差异化战略。6.品牌对营销者的作用？P283答：①品牌有助于促进产品的销售，树立企业形象②品牌有利于保护品牌所有者的合法权益③品牌有利于约束企

5、业的不良行为④品牌有助于扩大产品组合。7.地区定价的策略？P321答：①FOB原产地定价②统一交货定价③分区定价④基点定价⑤运费免收定价。8.窜货的原因？P350答：①某些地区市场供应饱和②广告拉力过大，渠道建设跟上③企业在资金、人力等方面不足，造成不同区域之间渠道发展不平衡④企业给予渠道的优惠政策各不相同，分销商利用地区差价窜货。9.影响分销渠道设计的因素？P344答：①顾客特性②产品特性③中间商特性④竞争特性⑤企业特性⑥环境特性。10.如何实施市场营销的计划？P412答：①制定行动方案②调整组织结构③形成规章制度④协调各种关系。三．论述题1.试述定价的基本策略

6、？P320答：①折扣定价策略。企业为了鼓励顾客及早付清货款、大量购买、淡季购买，可酌情降低基本价格，这种价格调整叫做价格折扣。②地区价格策略，是指在将产品卖给不同地区（包括当地和外地）的顾客时，是分别制----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方定不同价格还是相同价格。包括FOB原产地定价、统一交货定价、分区定价、基点定价、运费免收定价。③心理定价策略。包括声望定价、尾数定价、招徕定价、中间

7、价格定价法、便利定价法、习惯定价法。④差别定价策略，是指企业按照两种或者两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售产品或服务。⑤新产品定价策略。包括撇脂定价和渗透定价，前者是在产品生命周期的最初阶段，把价格定得很高，以攫取最大利润，犹如在鲜奶中撇取奶油；后者是企业把其新产品价格定得相对较低，以吸引大量顾客、提高市场占有率。⑥产品组合定价策略。当产品只是产品组合的一部分时，必须对定价方法进行调整，企业要研究出一系列价格，使整个产品组合的利润最大化。2.试述如何实施品牌保护策略？P295答：品牌是一种无形资产，如不能很好的保护，就会使其资产流失，降低品牌资产的增值能力

8、，严重者还