《运营管理》考题b

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1、《运营管理》考试题（B）一、单选题(本大题共40小题，每小题1分，共40分)1、将企业生产的产品推向市场的过程是企业运营的（）环节。A．输入B．转换C．反馈D．输出2、产品“三化”是指产品系列化、零部件的通用化和（）。A．国产化B．国际化C．标准化D．配套化3、以价值形式表现的企业计划年度内应当完成的工作总量，叫做（）。A．商品产值B．总产值C．净产值D．利润4、世界著名质量管理专家朱兰认为“质量就是（）。A．适用性B．安全性C．可靠性D．阶段5、比较原始的设备维修制度是（）。A．事后维修B．预防维修C．生产维修D．维修预防6、企业运营过程中具有控制职能的

2、环节是（）。A．输入环节B．转换环节C．反馈环节D．输出环节7、工艺流程分析主要是研究工艺过程本身的（）问题。A．成本B．转换C．技术D．效率8、最低储备量和保险储备量的关系是：（）。A．前者大于后者B．前者小于后者C．两者相等D．两者无关9、当实际订货量的偏离在Q*（1-27%）≤Q*≤Q*（1+37%）之间时，年库存总成本增加的幅度小于（）。A．5%B．8%C．10%D．15%10、通过整理抽查的质量数据，反映质量分布状态的统计图叫做（）。A．直方图B．排列图C．鱼刺图D．散布图11、敏捷制造比其他制造方式具有更灵敏和（）的反应能力。A．更准确B．更经

3、济C．更协调D．更快捷12、企业客户一级关系管理的主要表现形式是（）。A．建立客户俱乐部B．成为合作伙伴C．让渡适当收益D．建立客户联盟13、以价值形式表现的企业生产可供销售的产品产量和劳务的数量，叫做（）。A．商品产值B．总产值C．净产值D．利润14、缺货成本是指生产、经营过程中因库存不足出现缺货所造成的各项损失，而缺货成本的高低取决于（）。A．安全库存量B．保险库存量C．平均库存量D．最高库存量15、根据“关键的少数和次要的多数”原理而制做质量管理统计图称为（）。A．直方图B．控制图C．鱼刺图D．排列图16、企业资源计划是建立在（）的基础上发展的。A．

4、MRPB．闭环MRPC．MRPⅠD．MRPⅡ17、企业客户三级关系管理的主要表现形式是（）。A．建立客户俱乐部B．成为合作伙伴C．让渡适当收益D．老客户优惠18、产品初步设计阶段的任务就是将选定的（）转换成为产品设计方案。A．产品技术B．产品构思C．产品模型D．产品原形19、对设备主体进行彻底检查和调整，并对主要零部件进行的磨损状况进行测量和检查鉴定，属于（）。A．一级保养B．二级保养C．三级保养D．四级保养20、出产进度控制是对产品出产的日期、生产提前期、均衡性和（）的控制。A．优质性B．高效性C．及时性D．成套性21、下列业务中，属于低接触性的服务项目

5、是（）。A．美容美发B．艺术表演C．课堂教学D．银行支票结算22、流程再造应遵循（）。A．质量导向B．成本导向C．顾客导向D．领导导向23、日常生产派工的工作过程分为准备和（）两大阶段。A．开始B．调研C．监督D．结束24、最高储备量=经常储备量+（）。A．保险储备量B．安全储备量C．平均储备量D．日常储备量25、并不构成企业现实发生的成本是（）。A．固定成本B．变动成本C．劣等成本D．机会成本26、下列业务中，最适宜采用单件生产方式的是（）。A．空调生产B．快餐服务C．汽车制造D．设备维修27、提出五种竞争力模型的学者们属于企业运营战略的（）。A．设计学

6、派B．计划学派C．定位学派D．企业家学派28、产品质量指标通常分为两大类，即产品本身质量指标和（）。A．工作质量指标B．环境质量指标C．监督质量指标D．质量成本指标29、车间出产提前期＝后车间投入提前期＋（）。A．保险期B．安全期C．生产期D．间隔期30、通过设置（）来解决随机性需求中的需求波动问题，预防或消除缺货。A．经常库存B．最大库存C．最小库存D．安全库存31、企业设备的例行保养属于（）。A．日常保养B．一级保养C．二级保养D．三级保养32、企业运营战略的认识学派提出，战略的制定过程实质上是战略者的（）。A．计划过程B．学习过程C．管理过程D．认识

7、过程33、服务的生产通常要求高度的（）。A．一体化B．标准化C．专业化D．用户化34、在进行车间布局时，应遵循（）的原则、A．物流畅通B．生产有序C．经济高效D．有效管理35企业设备技术改造方案是否可行，主要取决于（）的结果。A．经济评价B．技术评价C．社会评价D．环境评价36、现代企业把新产品研制过程分为：基础研究→应用研究→（）。A．开发B．生产C．市场D．服务37、顾客在系统中的时间与服务所耗费的总时间的比值称为（）。A．顾客接触程度B．企业接触程度C．顾客服务价值D．顾客企业价值38、一般认为最合理的生产能力利用率在（）左右。A．60%B．70%C

8、．80%D．90%39、近年来认为企业的本质是（）。A．为了赢利B