我国发展服务外包业的现状分析及应对策略

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1、我国发展服务外包业的现状分析及应对策略：目前，跨国公司正在向世界各地特别是亚洲进行服务业的转移，这给我国企业的发展带来了极好的机遇。面对这一机遇，我们如何能做到依据科学的发展观来促进我国服务外包业的发展呢？本文旨在通过对我国服务外包业的发展现状进行综合分析，从宏观角度提出应对策略。　　Abstract:Atpresent,theMultinationalcorporationisspeciallyAsiacarriesonserviceindustrytotheenthasbroughttheextremelygood

2、opportunityforOurcountry.Facingthisopportunity,hooteourcountrybasedonthesciencedevelopmentconcepttoservetheoutsourcingindustrydevelopment?Thisarticleisforthepurposeofthroughservingtheoutsourcingindustrydevelopmentpresentsituationtoourcountrytocarryonthegeneraliz

3、edanalysis,proposesthedealingthemacroscopicangle.　　关键词：服务外包业优势局限　　Keyitation　　简介：张笑楠，男，黑龙江人，毕业于吉林大学外国语学院英语系，现就职于厦门高崎机场海关，研究方向为国际贸易；邮编361001　　　　一、服务外包业概述　　作为一个新兴产业，服务外包是在全球产业升级和服务转移过程中应运而生的，是继制造业之后，世界范围内的新一轮产业转移。它的兴起源于上个世纪80年代后期的美国，然后扩展到日本、欧洲等国家和地区。尤其是20世纪90年代中期以

4、来，由于信息技术的迅速发展，特别是互联X的普遍存在及广泛应用，加上行业内部信息的标准化和规范化，服务外包得到蓬勃发展。相对于能耗高、污染重的传统制造业，服务外包业以其低污染、高附加值特点，成为许多发展中国家大力扶持的“阳光产业”。　　1.1服务外包的含义　　从定义来讲，服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，利用企业外部专业化团队承接其业务来完成的经济活动。简单地说，服务外包就是指企业为了将有限的资源专注于其核心竞争力，而把过去自己从事的非核心业务

5、交给外部的企业去完成的活动。这是一种基于信息X络技术，并采用现代通信手段进行交付，能够达到优化资源配置、降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力，提升企业对市场环境应变能力的服务模式。　　1.2服务外包的分类　　根据服务外包客体不同，可以划分为两种：一是信息技术外包（ITO），这类外包主要涉及信息技术类服务。比如应用软件开发与服务、系统应用服务等、另一种是业务流程外包（BPO），主要涉及企业管理流程的服务，比如后勤管理、客户管理、财务会计、人力资源开发、采购、培训等服务。　　根据服务外包供应商地理位置分布状况，又可以分为

6、三种，第一种是在岸服务外包，是指企业将业务外包给同一国家或地区的另一家企业来完成，外包工作在境内完成；第二种是近岸服务外包，是指企业将业务外包给邻近国家或地区的企业；第三种是离岸服务外包，是指外包业务转移方和承接方分属不同国家和地区，外包跨国境完成。从未来发展趋势看，离岸服务外包将逐渐称为服务外包的主要形式。　　1.3发展服务外包业的意义与作用　　服务外包产业是现代服务业的重要组成部分，也是未来服务业发展的重要方向。服务外包业对发展中国家吸引外资、增加就业机会、提升服务业的技术水平、服务水平，从而促进现代服务业的发展及

7、推动产业结构调整，都具有积极意义。　　1．有利于促进外贸经济的长足发展。　　发展服务外包，因其对资源成本依赖程度较低、国外设限不强，具有快速增长的余地，从而扩大服务贸易的出口收入，成为新的出口增长动力，使得我国外贸出口稳步发展。　　2．有利于优化产业结构。　　服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低等特点。承接服务外包产业，能够创造条件促进以制造业为主的经济向服务经济升级，推动增长方式向集约化发展，增大服务业占GDP的比重，提升产业结构，节省能源消耗，减少环境污染，因此，承

8、接服务外包对服务业发展和产业结构调整具有重要的推动作用。　　3．有利于增强企业的竞争力。　　服务外包的本质在于，它在服务提供领域运用经济分工基本原理，更深刻更彻底地改组当代管理实践和生产方式。由于市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。因此，外包以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企