精益六西格玛实施与企业管理创新

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1、精益六西格玛实施与企业管理创新何桢天津大学管理学院副院长、教授、博导中国质量协会常务理事全国六西格玛推进工作委员会专家委员会主任1主讲内容问题的提出企业管理创新过程的特点分析六西格玛vs管理创新精益六西格玛管理精益六西格玛管理创新案例应用2摘要企业管理创新的实质是持续地改进和优化企业流程，不断提高其竞争力和盈利能力的过程。在对企业管理创新特点和精益六西格玛管理的本质属性进行分析的基础上，提出精益六西格玛是实现企业管理创新的有效方法。中国企业管理创新-任重而道远。31.问题的提出什么是技术创新?什么是管理创新?对于企业的发展,技术

2、创新重要?还是管理创新重要?技术可以买,可以复制;而管理呢?4问题?DELL的成功靠的是技术吗?丰田的成功靠的是什么技术?美国西南航空公司的成功靠的是什么技术?5我们的观点创新是时代的主旋律管理创新是企业生存和发展的主题企业管理创新的实质是持续地改进和优化企业的管理流程，不断提高其竞争力和盈利能力的过程。技术创新与管理创新相互补充6“新的管理丛林”（NewManagementJungle）二十世纪八十年代以来，随着全球经济一体化的发展、竞争的加剧、信息技术尤其是INTERNET的发展，企业管理领域产生了很多重要的管理创新理论和方

3、法。出现了“新的管理丛林”7各种企业管理理论与方法分析质量管理：全面质量管理，零缺陷，ISO9000，卓越绩效模式，六西格玛管理。生产管理：MRP、MRPII、ERP、供应链管理现场管理：5S、定置管理、目视管理、准时生产（JIT）、TPM、防错设计、精益制造其他管理理论与方法：Benchmarking、BPR、SWOT分析、BSC、知识管理、学习型组织8不同的管理理论侧重点不同。各种管理理论互相包容、互为借鉴，表现出明显的趋同性，具备了整合的基础。从实践角度，企业为实现持续的管理创新，需要的是一个系统的、整体的解决方案。有必要

4、在剖析现代管理理论和方法和总结企业成功实践的基础上，研究保持企业实现持续创新的管理模式各种企业管理理论与方法分析9科技部：关于推动科技创新方法的意见“…为贯彻落实《规划纲要》精神，切实从源头上推进创新型国家建设，科技部针对开展创新方法工作进行了一系列专家咨询和调研活动，广泛听取了自然科学、人文社会科学各领域院士、专家学者的意见，同时赴广东、浙江、陕西、黑龙江等地方，以及华为、中兴通讯等国内创新型企业进行了实地调研。科技界、地方以及企业对开展创新工作方法反映强烈，无论是德高望重的资深院士、高层专家，还是一线的科技人员都认为开展创新

5、方法工作十分必要也很及时；国内多家企业应用TRIZ（发明问题解决方法）和6σ（六西格玛）等企业技术创新方法。已经创造出多项创新成果和技术发明，取得了重大的经济效益和社会效益。”102.精益六西格玛六西格玛精益生产精益与六西格玛的融合111987：Motorola首席执行长官宣布Motorola开始运用六西格玛直到1992年（五年计划）。1989：最初的六西格玛协会成立Motorola,Raytheon,ABB,CDI,Kodak1989/1990：IBM，DCE尝试运用六西格玛—失败1993：联合信号的LarryBossidy将

6、六西格玛方法引进来，向黑带提供支持性的基础架构1995：GE的JackWelch采用六西格玛1996/97：Allied和GE成功之后，众多公司纷纷采用六西格玛Siebe,Bombardier,Whirlpool,Navistar,Gencorp,LockheedMartin,Poloroid,Sony,Nokia,JohnDeene1997/98：运用六西格玛公司的数目迅速增长BBA,Seagate,Compaq,PACCAR,Toshiba,McKesson,AmEx1999：开始呈指数增长。ASQ开始提供六西格玛培训课程J

7、&J,AirProducts,Maytag,DowChemical,Dupont,Honeywell,PraxAir,Ford,BMW,JohnstoneControls,Samsung六西格玛起源12六西格玛定义六西格玛是一套系统的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现客户满意的管理方法。它通过系统地、集成地采用业务改进流程，实现无缺陷的过程设计（面向六西格玛的设计，简称DFSS），并对现有过程进行过程定义(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Control

8、)，简称DMAIC流程，消除过程缺陷和无价值作业，从而提高质量和服务、降低成本、缩短运转周期，达到客户完全满意，增强企业竞争力。13公差上限±6公差下限±3µ6质量水平的统计解释百万分之3.414西格玛水平与缺陷率西格玛水平缺陷率60.000003398