机关绩效管理

《机关绩效管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、机关绩效管理陈旭2012.031内容提要机关绩效管理的基本框架绩效管理概念再认识制定绩效考核目标体系的知识基础推进机关员工绩效管理的工作要求2一、机关绩效管理的基本框架两级考核公司考核部门，部门考核员工。季度周期：考核周期为季度，月小考，季兑现，年综合。工效挂钩：员工季度绩效工资=月三项工资×机关绩效系数×部门绩效系数×岗位绩效系数部门绩效系数=部门绩效得分/部门绩效平均分岗位绩效系数=岗位绩效得分/本部门岗位绩效平均分目标导向：绩效考核体系以目标管理法为主，整合KPI、BSC以及任职素质模型等

2、绩效考核指标制定方法3二、绩效管理概念再认识绩效管理的目的：提高绩效——员工积极性的提高——员工能力与素质的提高——团队合作效率的提高绩效管理与沟通——绩效源自管理——绩效源自沟通——沟通贯穿绩效管理的全过程绩效考核是双刃剑——成也考核——败也考核4关于沟通美国著名学府普林斯顿大学对10000份人事档案进行分析：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%取决于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示：在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职

3、者占82%。管理学的双50%定理：经理人50%的时间用在沟通上；管理中50%的障碍都是在沟通中产生的。5沟通的技术：沟通漏斗你心里想的100%你嘴上说的80%别人听到的60%别人听懂的40%别人行动的20%6绩效考核与绩效管理的区别绩效管理是一个完整的系统，绩效考核只是其中的一部分绩效管理注重过程，绩效考核只是一个阶段性的结果测量绩效考核注重过去，绩效管理注重未来绩效考核注重成绩大小，绩效管理注重能力培养绩效管理强调上下合作，绩效考核容易造成对立7绩效管理的意义建立正确的绩效文化，激励员工工作的

4、积极性有助于适应组织结构的调整变化有效避免上下冲突节约管理者的时间成本促进员工的发展8绩效考核结果不理想的原因管理者缺乏实际工作的信息考核标准不明确管理者未对考核做充分准备管理者在考核过程中不诚实管理者缺乏评估技能员工没有得到反馈没有及时奖励工作优秀者只有绩效考核，没有绩效管理主要领导不重视领导怕得罪人9绩效概念再认识绩效的内涵：观察角度不同，答案就不同管理学视角绩效是组织期望的结果经济学视角绩效与薪酬是组织与员工之间的对等承诺社会学视角绩效是每一位社会成员应该担当的那一份职责10管理学中关于绩

5、效的三个观点绩效是结果绩效是行为——许多工作结果不是员工个人所左右——员工没有平等的完成工作的机会——员工在工作中的表现不一定都与工作任务有关——过分关注结果会忽视过程，过分强调结果会误导员工——现实中没有哪一个组织完全以“产出”作为衡量绩效的唯一尺度绩效与员工的素质和潜能密切相关对不同类型的员工，侧重点会不同11三、制定绩效考核目标体系的知识基础目标管理（MBO）关键绩效指标（KPI）平衡记分卡（BSC）素质模型12目标管理（MBO）目标管理（ManagementbyObjectives，MB

6、O）源于美国管理专家德鲁克，他在1954年出版的《管理的实践》一书中，首先提出了“目标管理和自我控制的主张”，认为“企业的目的和任务必须转化为目标。企业如果无总目标及与总目标相一致的分目标，来指导职工的生产和管理活动，则企业规模越大，人员越多，发生内耗和浪费的可能性越大。”概括来说目标管理也即是让企业的管理人员和员工亲自参加工作目标的制订，在工作中实行“自我控制”，并努力完成工作目标的一种管理制度。13目标管理目标管理通过确定目标、制定措施、分解目标、安排进度、组织实施、检查考核等手段来达到管理

7、目的。1954年，彼得.德鲁克在《管理实践》一书中首次使用“目标管理”的概念。目标管理的科学依据：系统论、控制论、激励理论。目标管理强调自我管理，强调员工参与管理。14实施目标管理的必要条件组织要有明确的战略组织要有团队精神要有开放式的组织结构：员工能够在合适的时间、以合适的方式针对某一个问题发表自己的见解要有有效的反馈机制15制定目标的SMART原则所谓SMART原则，即是：1.目标必须是具体的（Specific）2.目标必须是可以衡量的（Measurable）3.目标必须是可以达到的（Att

8、ainable）4.目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）5.目标必须具有明确的截止期限（Time-based）无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。16制定目标的SMART原则在绩效管理中，可以如此解释此原则——S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；——M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；——A代表可实现(Attainable)，