项目交付管理

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1、交付管理2014年11月新国都项目培训课程之今天讨论的内容交付的价值交付的种类与方式交付与交付件交付管理项目交付管理流程交付的评审与验收可视化交付的标准非可视化交付管理不良交付管理交付管理与绩效考核什么是交付？交付是工作结果或成果向下游的传递与交割。交付工作结果或成果交付的不是工作内容交付的不是工作中的问题与疑难交付的不是过程信息下游——工作的流程化概念客户或客户代表下一道工序下一个环节领导传递与交割发出，并且不再回头交付是一系列动作的组合发送接收评审验收确认反馈作为活动的交付作为“标的”的交付工作结果或结果交付的意义节点工作的完成价值的实现

2、价值的转移价值的认同价值的检验工作的直接目的是交付所有的工作，本质上都是完成交付准备并实现交付。工作任务与工作成果交付的标的交付的质量交付的数量交付的过程交付有效性的维护交付的日期作业链与交付链1234客户企业纵向工作层级——任务与经营结果交付企业的横向作业链——围绕客户需求的价值链和以价值链为基础的交付链每个人都必须在这些交付链上，其工作才有意义每个人的交付有效完成，企业目标与客户需求才能准确地实现下游代表客户，每个人的交付决定着下游的交付，最终决定向客户的交付交付的种类物质交付：产品、金钱、工具等信息交付：文件、图纸、样品、合同等服务交付

3、：培训、清洁、检测等状态交付：安全、健康、故障排除、无异常、满意等交付的内容，或者被交付或转移的事或物，通称为“交付”或“交付标的”。交付根据交付结果的可观察与检验性，分为可视化交付和不可视交付。可视化是指在合理的成本、知识、方法或风险可观察与检验。交付的方式发送与反馈签收拨付或转账提交评审学习检查评分或评判交付的方式由交付标的决定交付标的与交付件交付标的必须满足以下几个要求：1、所交付的，必须是下游或客户所需要的2、交付的对象必须是下游或其有效代表3、交付必须以约定或规定的方式进行4、必须有是否实现交付的识别机制交付件是指可视化交付。不可视

4、交付的识别成果必然是可视化的，是代表不可视成果的可视化交付。交付管理交付管理是为了确保交付或交付链的有效性而采取的系统性管理行为。交付管理是所有管理的首要任务和核心任务。交付管理不仅需要管理内容，也要管理交付的形式和交付的过程。交付规划交付制作过程管理交付件预审交付组织与协调交付确认与交付考核交付管理中常见的问题缺乏明确的交付要求缺乏对交付的评审缺乏交付的评审标准领导个人的观点代替客户要求交付的方式不被接受缺乏非可视化交付的识别机制交付不完整缺乏对交付有效性的延伸性维护交付规划交付规划是指预先确定交付的内容（组件与附件）、交付的形式、交付的时

5、间、交付的对象、交付的评审标准、交付的方式和交付有效性的维护等事项。制订交付规划的形式：计划目标任务书流程与制度标准法律法规交付清单交付模板项目计划（方案）合同交付规划的要求完整的交付清单交付必须是可视化的可被下游方便检测或验收方便下游接受并持续工作符合SMART原则，并便于评审确定合适的评审机制和评审者不可视交付的可视化资金支付、服务、状态移交等交付是不可视的，但通常是交付的主体。但非可视化交付不便于管理，因而需要对不可视的交付成果进行可视化识别，形成可视化交付成果。受众代表签收多人打分专业人士或相关部门意见验收或检测报告凭证：入账、入库其

6、他约定的方式项目交付清单的结构交付清单根据交付内容与交付性质来决定。但项目交付是系统交付，所以，需要进行结构性管理。典型项目交付清单的内容包括以下六个方面：项目技术文件——设计方案、参数、操作指南等项目规制文件——流程与制度项目附件——图片、样品、样板、影像、录音等项目辅助文件——培训课件、培训记录或签收单、后续服务计划或承诺项目工具文件——表格、清单、模板、签收单等项目实施计划——文件化、发布、实施动员会、实施过程管理与结果反馈基于作业的交付计划作业是基于一项任务或一个工作包的工作。基于作业的交付计划是交付规划的分解，在项目管理中是工作分解

7、结构的表达形式。工作包编号工作包名称交付内容交付评审标准交付时间交付方式交付对象交付评审方式交付责任人TM-3-001总图设计1、总图2、总图说明3、图例（见《工艺设计标准》2014版2014年11月20日文件包打印件与电子件工艺总工工艺总工办组织跨部门评审项目经理——王大为交付过程管理交付过程管理的目的是确保交付的准确性、准时性、完整性和有效性，以合格的交付包提交评审。交付管理的主要内容：工作包（交付包）分解整体协调与支持工作包管理交付包管理的内容交付包是工作包的交付成果。交付包管理交付包内容交付包完成进度交付包资源交付形式交付包质量交付规

8、划的参与者项目主管领导与主管部门负责人项目接受部门负责人与相关专业人员客户或客户代表预计预审人员或其代表下游职位人员或下游部门相关专业人员项目组成员交付件的形式制度