张邦鑫-数据和服务成未来教育两大核心

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1、张邦鑫:数据和服务成未来教育两大核心　　　　2016年1月20日，好未来董事长兼CEO张邦鑫在2016好未来集团年会上发表最新演讲，他深化了好未来的理念、愿景，以及下一个10年的展望：好未来将成长为一家全球性、数据驱动的教育科技服务公司。他表示，教育将迎来DT时代，数据和服务是未来教育的两大核心。下载论文网　　以下是张邦鑫的演讲整理：　　三个故事三句话　　今天跟大家交流的主题是“未来连接你我”，首先跟大家分享三个女孩的故事。　　第一个女孩叫刘智昕，小时候在山东长大，初中一年级跟随爸妈来到北京，在

2、人大附中普通班读书，课外在学而思培优上辅导班。她在学而思培优学了六年，报了三科，后来成为2015年北京高考理科状元，进入北京大学。　　第二个女孩叫苑贝贝。十多年前，学而思培优只有北京一个教学点、2400个学生的时候，她妈妈带孩子到我们这儿报班。苑贝贝中学不是人大附、北大附，也不是高考状元，但她后来考上伯克利大学，现在还没毕业，就已经拿到高盛等世界知名机构的offer。这位家长跟踪了我们两年多，后来降薪来到好未来，成为我们第一位高管，她就是好未来高级副总裁于莉。　　第三个女孩叫李一格。她是北京四中

3、的学生，考的大学既不是北大、清华，也不是斯坦福、哈佛，而是首批进入Minerva大学的中国学生。Minerva是一所很具颠覆性的大学，由原来哈佛的校长、教授和斯坦福的教授一起创办的，录取率仅%。很多美国大学生放弃其他大学offer，选择这所学校。　　Minerva用互联网授课在世界范围内与老师沟通，四年会在全球七个城市游学，理念非常领先。2014年，好未来投资了这样一个面向未来的大学。　　跟大家分享?@三个故事，主要想说如果今天再看好未来，会发现它跟十年前相比不仅仅是一个线下培训机构；不仅仅是一

4、个辅导优秀学生在小升初、中考和高考取得优异成绩的机构。我们的学生在中国、美国、全世界范围内都表现得非常优秀。　　事实上，从2003年到2013年，我们一直在做这样的事情――给孩子受用一生的教育。虽然看起来我们的学生出路都非常好，但是我们自己内心一直很紧张，我们一直牢记三句话：　　第一句话，教不好学生等于偷钱和抢钱。早在12年前，我们就开放课堂、免费试听、小班上课、允许退费，这不是说我们的商业模式有多好，而是我们从创立第一天就告诉自己：不要成为一个偷钱和抢钱的机构。家长把孩子送到我们这儿，我们教不

5、好他们，就是偷钱和抢钱。这句话一直支撑我们走到今天，并且未来也会一直在我们耳边响起。　　第二句话，不是靠口碑招来的学生，我们不受尊敬。中国那么多培训机构，从来不缺一家。如果好未来进入到一个地方，不能给当地学生和家长带来不一样的地方，那么我们为什么要去？所以，这些年我们一直坚持管理增长，到今天为止也只进入19个城市，今年会新增几个。　　第三句话，跟客户不亲的学校，没有好的未来。我们如果只考虑商业模式、利润，而没有真正走到客户身边，跟他们长时间、高频次、高反馈的深度连接，就不会有好的未来。我们过去1

6、2年一直在努力，希望未来做得更好。　　分享一个故事，2013年12月11日，上海学而思培优寒假班报名的时候，很长家长排队排到晚上十一二点。当时的分校校长杨付光在朋友圈发了一条人满为患的照片，并配文：“家长辛苦了，我们什么也不说，一定要以更好的行动对得起大家的信任。”看完这句话，我心里五味杂陈。小伙伴的教学品质这么受家长欢迎，我非常感动。但是转念一想，这种事情在2007年北京也出现过，在学而思培优进入的大部分城市满班率高达90%以上，但很多人根本报不上。好未来仍然存在很多问题，直到今天，我们还没有

7、能力很好的把高品质的教学快速复制到更多地方，去满足家长的需求。　　这需要一个长期的过程，但我们至少可以考虑让家长半夜不去排队。过去一年我们推出学而思APP，为学生和家长带来很多便利。　　自己给自己制造竞争　　这些年，不断让我感到惊喜的是，我们一直在试图自己超越自己，举三个例子。第一个是学而思培优和摩比思维馆。学而思培优是K12领域的领先者，好未来其他子品牌的师资、教研多半是从学而思培优出来的。过去七年以来，我们一直在思考，未来有没有一种产品可能超越学而思培优，至少在某些方面超越它。　　过去五年，

8、我们曾经探讨学而思网校是否有可能把学而思培优超越了，未来是不是还需要线下教育？后来发现，线上教育和线下教育不是一回事。那么未来五年线下教育是什么样子？我们做了摩比思维馆，它最早用Pad教学，采用很多新科技手段。后来，在竞争压力下学而思培优不仅没有被打败，反而发展的比以前更好了，摩比思维馆在这个过程中也找到了独特的定位，更好的植入科技、素质元素。我们通过自己给自己制造竞争对手的方式，试图实现自我超越和自我颠覆。　　另一个例子是乐加乐和励步。好未来靠理科起家，但七八年前我们便开始进军少儿英语领域。乐