人性化护理教育在内科门诊患者输液中的应用

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1、人性化护理教育在内科门诊患者输液中的应用　　摘要：目的探究人性化护理在内科门诊输液室护理中应用的效果。方法回顾性分析2014年9月～2015年9月在本院内科接受门诊输液室护理的60例患者的临床资料。结果观察组30例患者的临床护理效果（总有效率为93.33%）明显的优于对照组30例患者的临床护理效果（总有效率为70%）（P0.05），无统计学意义，临床护理后，患者对护理工作的总评分（观察组，17.42±2.03分）明显的高于对照组30例患者对护理工作的总评分（9.16±1.86）分（P<0.05），具有统计学意义，而且临床护理后，观察组30例患者对护理工作总评分上升幅度明显的高于对照组3

2、0例患者对护理工作总评分上升幅度（P<0.05），具有统计学意义。结论对门诊输液室护理患者进行人性化护理，对于提升接受输液患者的临床护理质量具有重要的推动作用。　　关键词：人性化护理；门诊输液；护理效果；满意度　　人性化护理也是一种针对性护理，即根据患者的实际情况针对性的给予舒适护理[1]，促使患者在生理、心理以及社会精神上感到舒畅，在现代护理中占据着重要地位[2]。基于此，本次调查研究以自2014年9月～2015年9月在本院内科接受门诊输液室护理的60例患者为研究对象，对人性化护理在门诊输液室护理中应用的效果展开探讨，作出如下报告。　　1资料与方法　　1.1一般资料本次调查以自201

3、4年9月～2015年9月在本院内科接受门诊输液室护理的60例患者为研究对象，但是由于这60例患者所采用的临床护理方式不同，便随机的将其分为对照组和观察组（各30例）。给予对照组30例患者常规护理，其中男性11例，女性19例，他们的年龄5个月～82岁，平均年龄（39.7±4.5）岁；给予观察组30例患者人性化护理，其中男性10例，女性20例，他们的年龄4个月～81岁，平均年龄为（39.5±4.2）岁.两组患者的性别、年龄等均无显著差异（P>0.05）。　　1.2方法对照组接受门诊输液室护理30例患者进行常规护理，观察组30例患者进行人性化护理，具体做法为：①保障舒适的输液环境。在生病的状

4、态下，人体不免的会出现烦躁、焦虑等心情波动情况，因为，为了消解患者的负面情绪，需要为患者营造一个舒适的输液环境，并且保障基本的配备，如：饮水机、沙发、空调、电视机、洗手烘干机、报纸、手册、杂志等等，满足患者的生理和心理需求，另外，对输液室想每天需要进行定时清扫和消毒，保证输液室干净、卫生、整洁。②强化与患者的交流沟通。经多年的临床经验，输液过程中护患沟通交流不畅往往是导致护患纠纷的重要原因，因此为了降低护患纠纷，提升护理质量，护理他工作人员需要强化与患者的沟通交流能力，且注意换位思考，尽可能的帮助患者消除负面情绪，帮助患者树立信心。③不断的强化业务服务水平。需要对护理工作人员进行定期的

5、业务培训以及考核，同时护理工作人员需要不断地自主学习，强化自身素质，在护理的过程中，严格的按照相关规章制度进行护理，树立高尚的职业道德观，提升自身的社会责任意识。④定时巡视。护理工作人员需要定时的进行输液室巡视，一旦发现任何异常，立即的上报医生，并且在巡视的过程中，可以选择性的对患者进行安全教育、饮食指导等等。⑤输液结束后的护理。输液结束之后，护理工作人员需要告知患者按压针眼、下次输液的情况（时间、注意事项等），并且要告知患者注意避免遗漏相关物品。　　1.3护理效果评判标准将本次调查研究的60例患者的临床护理效果分为显效、有效和无效三个等级，显效：患者的临床症状基本消失，无任何并发症产

6、生；有效：患者的临床症状得到有效的缓解，需再次输液；无效：患者的临床症状无变化，甚至加剧。患者对护理工作与偶的满意评分标准：采取20分制，分数越高，表明患者对护理工作的满意度越高。　　1.4统计学意义采用软件SPSS20.0对本次调查研究的所有数据进行分析、归纳、总结，而且采用%表示所有的计数资料（用χ2检验），所有的计量资料均采用（x±s）表示（用t检验）。　　2结果　　2.1临床护理效果观察组30例患者的临床护理效果（总有效率为93.33%）明显的优于对照组30例患者的临床护理效果（总有效率为70%）（P<0.05），见表1。　　2.2并发症发生情况观察组30例患者的并发症发生率2

7、0%明显的低于对照组30例患者的并发症发生率50%（P<0.05），见表2。　　2.3满意情况临床护理后，观察组30例患者对护理工作的总评分明显的高于对照组30例患者??护理工作的总评分（P0.05），见表3。　　3讨论　　门诊输液室每天会接待许多患者以及患者家属，存在诸多病原菌，容易导致较差感染，而且人群的流动性比较大，容易对临床护理工作造成一定的负面影响。门诊输液室作为医院的窗口单位[5]，提升其核心竞争力对推动医院健康、可持续发展具有重要