基层政府应对及引导好网络舆情的对策建议

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1、基层政府应对及引导好网络舆情的对策建议　　本篇论文目录导航：　　　　【题目】邯郸市水污染事件网络舆情引导探究　　【引言第一章】新媒体时代政府网络舆情导向分析绪论　　【-】网络舆情爆发、演变及消亡阶段　　【】邯郸水污染事件经验总结与启示　　【第三章】基层政府应对及引导好网络舆情的对策建议　　【结论/参考文献】基层政府网络舆情发展研究结论与参考文献　　　　　　三、基层政府应对及引导好网络舆情的对策建议　　（一）网络舆情的引导原则　　基层政府在面对突发事件时，要抓住网络舆情的生成演变规律，并紧紧围绕坚持以防为主、弘扬社会主旋律的原则，

2、坚持公开透明、及时回应的原则，坚持统筹合作、积极互动的原则，合理地应对及引导网络舆情。　　1.坚持以防为主、倡导社会主旋律的原则　　对于基层地区来说，诱发网络舆情的原因多是与老百姓日常生活、贴身利益相关的事情，因此，只要把握住诱发的源头，网络舆情事件在某种程度上还是可控制的。这就要求基层政府在管理公共事务的过程中要切实为老百姓服务，将老百姓的贴身利益放在第一位。运用网络信息技术提高危机预警能力、应急处理能力，高度关注并拓宽社情民意的表达渠道，积极回应群众关切。对容易引发矛盾冲突的问题，做到正确研判、及时预警、及早处理。争取把各种

3、矛盾冲突化解在初始阶段。[23]　　同时，积极利用门户网站、论坛、政务微博等网络平台，弘扬社会主旋律，让网络空间充满风清气正，让负能量无机可乘、无处可藏。　　2.坚持透明公开、及时回应的原则　　当下，公民参与政治生活的意识越来越强，信息不公开，是负面网络舆情迅速传播的重要原因之一。正是因为没有把信息让广大群众知晓，将信息被动的采取“删、堵”的方式，网民便会对引发舆情的信息进行各种猜疑，使信息在传播过程中出现夸大、扭曲等失真现象，进而使网民不能够理性的看待问题，加速负面网络舆情的蔓延。此时，倘若政府部门又不能将其处理危机事件的过程

4、及时且有效的公诸于世，便无法得到公众的理解、支持。因此，基层政府部门面对负面网络舆情时，必须坚持公开透明的原则，遵循可疏不可堵的原则，迅速采取“网上来网上去”的交流方式，利用网民易受那些拥有众多粉丝影响的特点，加强与网络意见领袖的交流合作；特请一些专家参与到关于某些社会现象的讨论中来，打造一个专家与网民互动的平台；建设一支强大的网络评论队伍，使其专门从事以各种不同身份在各大网站上面发表言论和观点，帮助普通民众了解更多的事件信息，引导网民理性、客观的思考和判断[24]……通过积极主动且及时的发布公正、客观、详实的权威信息，快速反应

5、，把握舆情处理的“黄金时间”,抢占舆论引导高地。以实事求是的态度积极控制和引导舆论走向，疏导和安抚网民情绪，以打造阳光政府、透明政府为指导，加大政务公开的力度。　　3.坚持统筹合作、积极互动的原则　　单靠基层政府某个部门的力量，很难实现正面舆论的大范围覆盖及传播，这就要求基层政府必须在各个县区分别设立应对网络舆情的常设机构。然而，要想真正做到统筹合作，不仅仅要求具有直属关系的政府相关部门上下级之间，建立联系形成上下联动，也需要加强与其他相关部门、传播媒体的沟通交流，形成左右互动的局面。通过传统媒体与新媒体的结合，利用各个部门的影

6、响力，共同使舆论在正确的方向上发展、前行。[25]　　（二）网络舆情管理工作的组织机构建立　　1.领导重视　　随着网络越来越成为老百姓生活中不可或缺的一部分，基层政府也应积极运用网络将其参与到政府管理过程中来。要求领导干部要重视网络舆情方面的工作。面对纷繁复杂的网络环境，基层领导干部要做到“触网”但“不怵网”,主动去接触网络、了解网络，认识到网络尤其是网络舆情对人民生活、政府管理的重要性。思想重视，才是本领提升和制度保障的关键。　　2.推进组织机构设立　　当基层政府领导将网络舆情工作纳入到重要位置后，便会对推进各县市区相关机构互

7、联网信息办公室的的设立起到重要作用，进而从人力、财力、物力等方面保障了互联网舆情工作的顺利开展进行。构建网络舆情联动体系的前提和基础是各级组织机构的设立，只有各县区都建立起互联网信息办公室，这一专门从事网络舆情管理工作的部门，才能在网络负面舆情爆发时，做到各级组织机构之间的联系与沟通，形成上下一体的工作模式。　　3.提高工作人员素养　　有了领导的重视，机构的设立，舆情工作的开展离不开从事具体工作的工作人员。他们的职业敏感性、职业素养对舆情工作起着至关重要的作用。这不仅要求其能够具备丰富的理论知识，做到及时发现、正确研判、有力引导

8、网络舆情，更需要其能够在平常的工作中也保持高度警戒状态，在危急时刻，能扛得住高强度的工作压力，迅速反应为领导献计献策，甚至于有时在来不及等领导做出指示前，提前做好应对准备工作，缩短事件反应时间，为抢占舆论高地赢得时间上的保障。因此，定期对工作人员进行培训，引导其