基于知识治理的企业信息战略实施(1)

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1、基于知识治理的企业信息战略实施(1)内容摘要：本文从治理细分的角度来看待企业信息战略，辨析了企业运用信息技术实现信息化和实施信息战略的区别，指出现代企业实施信息战略的本质就是进行知识治理。　　关键词：信息治理信息战略知识治理　　在企业信息化发展过程中，研究的重点一般都局限于企业的信息化建设和信息技术的应用方面，对企业信息战略的研究涉及较少，尚未形成系统化的理论。特别是国内关于企业信息化的研究，大多还没有上升到企业信息战略的高度来熟悉。对20世纪90年代兴起的知识治理未能加以认真研究与吸收。随着实在用价值越来

2、越受到企业界的肯定和重视，最近几年，知识治理又重新受到企业的关注。在知识经济时代，企业已经开始熟悉到他们最宝贵的资产和资源是知识，知识已成为推动经济增长的动力，保罗罗默教授就曾提出了经济增长四要素理论，其核心思想是把知识作为经济增长最重要的要素，他以为：知识能进步收益，知识需要投资，知识与投资存在良性循环关系。现今，企业的价值在于知识产权、客户的信赖程度、与贸易伙伴合作的能力、电信基础结构，以及雇员的创造潜力和技能等。为此，在知识经济社会环境下，把企业的知识资源纳进治理之中，即把知识的识别、获取、开发、分解

3、、储存、传递、共享等组成一条知识链，并对其进行有效地治理。　　信息治理与知识治理的区别　　当今治理信息发展的三个趋势是：从信息治理走向知识治理、从信息资源开发走向知识资源开发、由客户机/服务器结构走向Internet结构。信息治理将各种各样的信息以一定的方式汇总、组织起来，方便人们利用计算机进行查询和检索，然而如何由信息产生知识，即如何利用数据信息取得知识、再利用知识获得最大的利润或效益，这已经上升到一个新的层次。知识是由信息而来，它是通过对信息的提取、识别、分析和回纳转换而来的，因此信息治理是知识治理的基

4、础，知识治理则是信息治理的延伸。知识治理是通过一组问答序列，即解决方案的集合寻找和识别与题目有关的关键性信息，并将这些信息进行提取，形成对某一题目的专门知识，作为决策的依据。在信息社会和知识社会，信息、知识和一些专门的技巧是获取利润的工具。　　信息治理关系到现代企业的发展，发达的信息产业为现代企业提供了广泛的技术支持和服务，创造了前所未有的信息环境，这些现实的变化对CIO的职责及其工作重心的转移产生了重要的影响。知识经济促进了信息服务业的快速发展，使得一般信息的获取变得非常轻易；而由于激烈的社会竞争压力，又

5、使关键性的信息获取变得日益困难，迫使企业必须更加重视企业内部现有信息的收集、开发，必须努力挖掘企业现有信息资源，特别是支持企业治理决策的关键性信息。这就意味着企业的信息开发任务将日益艰巨，要求企业信息的保管者和加工者，变为企业信息的治理者、研究者和利用者。　　在知识经济时代，知识是企业最重要的战略性资源，知识治理是企业面临的新挑战。“知识治理就是运用集体的聪明进步应变能力和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径”。简单地说，知识治理就是企业对其所拥有的知识资源进行治理的过程。而如何识别、获

6、取、开发、分解、储存、传递知识，从而使每个员工在最大限度地贡献出知识的同时，也能享用他人的知识，是知识治理的终极目标。知识治理是把信息转化为知识，用知识指导决策付诸行动，再将该行动转化为利润。　　对企业的知识治理一般可以这样理解：有关企业知识的盘点、评估、监视、规划、取得、学习、流通、整合、保护、创新活动，将企业知识视为具有核心价值的资产进行治理。凡是能够有效增进知识资产价值的活动，均属于企业知识治理的内容。结合个体与团体，将个体知识团体化，将内隐知识外显化；结合组织内部与外部，将外部知识内部化，将组织知识

7、产品化，都属于企业知识治理的过程和工作内容。信息是知识的输进端，技术是知识的产出端。知识治理就是对一个企业集体的知识与技能的捕捉，而不论这些知识和技能是存在于数据库中、被印刷于纸上或是存在于人们的脑海里，然后将这些知识与技能分布到能够帮助企业实现最大产出的任何地方的过程。知识治理的目标就是力图能够将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，以使他们能够做出最好的决策。　　知识治理的内涵　　知识治理需要有组织的知识，更需要有组织的聪明。谈到知识治理，首先应该明确的是：信息与知识之间，存在着根本的区别。从信息

8、到知识的转化也是知识治理的基本工作之一，假如缺乏对这种区别的熟悉，就会把知识治理误解为办公自动化。　　知识主管（CKO）的工作重点在于培育企业的集体创造力，其职责超越了单纯的企业信息技术、企业信息资源的开发、治理范畴，因而包括了诸如员工培训、工作技能、奖励和企业战略等。治理并经营企业的智力资本是CKO的份内之事，知识主管正扮演着把企业的智力资源同现有的信息技术、企业营销战略等因素有机地结合起来并发挥出特殊作用的重