第五章 心理咨询中的基本技术

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1、第五章心理咨询的基本技术本部分主要讨论心理咨询的基本技术：倾听技术提问技术表达技术观察技术目的要求目的：通过本章的学习，对心理咨询基本知识和基本技术形成比较全面的认识。掌握：1.掌握心理咨询基本技术的范畴、概念及意义；2.掌握倾听、专注的技术及其应用；3.掌握心理咨询基本技术中提问、表达、观察的技巧。熟悉：1.熟悉综合现象特征及其应用；2.熟悉咨询中观察的内容及有关问题的处理；3.熟悉咨询中提问技术的应用。了解：1.了解倾听与表达时容易出现的错误；2.了解观察的特征、问题选择的注意事项；3.了解面质

2、反应的原则及应用步骤。教学内容第一节倾听技术内容目录一、倾听态度意义内涵分类要求如何做二、专注的体态目光声音三、倾听中的禁忌及尽量避免的事项倾听是一种艺术，通过倾听，我们使用共情穿越我们之间的距离……真诚的倾听意味着悬置记忆、欲望和评价——并且，至少是在一小段时间内，是为另一个人而存在。-----Nichols（尼克尔斯）倾听技术是心理咨询的关键技术之一，是每一个心理咨询工作者要学习掌握的第一项技术。一、倾听态度对咨询师的第一个要求，就是注意倾听来访者的诉说。有时候来访者不需要其他帮助，只需一个耐心

3、、共情的倾听者。（一）倾听的意义1.表达了对来访者的积极关注2.来访者能有对象地倾诉其内心的苦恼，倾诉本身就有宣泄或治疗作用（能够引导求助者讲述出自己的故事）3.只有通过耐心倾听，咨询师才能了解来访者的心理问题及其根源，才能同来访者一起找到解决问题的办法。（对于那些遭受分居或离婚、失业或亲人死亡的求助者，倾诉为他们提供了一种认识失落为何物的途径。）（二）倾听的内涵所谓倾听（attending），有参与、专心、注意之意，是指借助言语或非言语的方法和手段，使来访者能详细叙述其所遇到的问题，充分反映其所体

4、验的情感，完全表达其所持有的观念，以便咨询师对其有充分的、全面的了解和准确把握的过程。关注＋聆听＋反馈开放的姿态；身体前倾；目光接触；安全的环境。挑起话题；最低限度的鼓励；少提问；体贴的静默。澄清；反馈感受；反馈含义；总结性反馈。倾听＝辨别话外音我只是和你说说的。（我对你非常信任）我确实说的是心里话。（有些担心对方的怀疑）我只是想强调一下。（我的目的很单纯）现在，你还想要什么。（你要得太多了）这些都是别人告诉我的。（我没有责任的）例如：朋友向你倾诉：“期末考试的成绩出来了，我又挂科了。我不敢告诉父母

5、，为了供我上大学他们拼命地赚钱，已经很辛苦了。我不想让他们知道。每天早晨起来，我都鼓励自己要努力地学习，但是感觉压力很大，在大学里要想好好学习好难啊!”你会如何回答?A你要想开一点，面包会有的，只要努力一定会好起来的。B你不用太悲观，这次我们班还有其他几个人也挂科了呢。C你应该告诉你的父母，他们也许能帮你，和你一起想办法。D你不敢把这件事情告诉父母，怕他们担心你。可是你的压力也非常大，不知道自己一个人是否扛得过去（三）倾听的分类1.选择性倾听是指咨询师从来访者诉说的内容中选择他认为重要的方面；2.非

6、选择性倾听则意味着咨询师对会谈内容很少发挥影响，而是让来访者掌握主动权，给来访者充分的时机来诉说，咨询师只以注意作为反应(初次会谈和其他需要弄清问题的场合）。（四）倾听技术要求第一，倾听应有一个框架第二，倾听与关注相结合第三，倾听应该客观，摒弃偏见第四，倾听者应该敏于反应倾听要以接纳为基础；（游戏：无家可归）倾听是一种积极的听；倾听是一种认真的听；倾听是一种关注的听；倾听要有适当的参与；倾听是用心听；（五）如何倾听二、专注的体态专注（concentration），是指集中精力、全神贯注、专心致志。专

7、注可以使人把时间、精力和智慧凝聚到所要做的事情上，从而最大限度地发挥积极性、主动性和创造性，努力实现自己的目标。专注是咨询中常用的技术。（一）目光接触目光接触属于非言语符号的部分。目光接触往往是交流的起点目光属于表情范围目光接触是传递信息的重要手段1.目光接触作用作为一种认识手段，表明对说话者十分感兴趣，并希望知悉、理解他们的话题；控制、调整沟通者之间的互动；用来表达人的感情及其在沟通情境中的卷入程度；作为提示、告诫以及监视的手段。2.目光接触发生较多的情况咨询者和来访者之间有较大的身体距离。讨论的

8、话题比较轻松，不涉及个人一些特别的隐私和禁忌。咨询者与来访者之间关系融洽。一方聆听多于讲话。其中一方的文化背景重视在人们交流中的视觉接触3.目光接触较少的情况咨询者与来访者之间的空间距离较近。讨论困难、涉及隐私和禁忌的问题，一方感到尴尬、羞愧或试图进行隐瞒。咨询者和来访者都对对方的反应不感兴趣。其中一方的文化背景忌讳人际交往中的视觉接触。（二）声音特征声音是有声的非言语交流，是语言表达的一部分。它包括音质、音量、音调和言语节奏的变化等。音量即音强的大小。声音的大小，即