常见问题解决步骤

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1、串口服务器常见技术问题解答培训现场测试分析一般流程一、察外观》》PWR灯红灯；灯亮表示电源正常接通。》》Ready灯绿灯；快速闪烁表示正在启动，慢速闪烁正常工作。》》Link/Act灯绿灯；常亮表示网络连接正常，闪烁表示正在进行数据收发。》》Tx/Rx灯绿灯；闪烁或常亮表示串口正在收/发数据.二、查看web中网络连接状态如果查看不到IP则说明在TCP建立连接时失败。三、查看WEB中通信参数信息及状态四、通过工具测试》》telnetIP端口号》》超级终端》》串口调试助手》》…………五、利用抓包工具分析107平台串口服务器常见问题以及处理管理工具搜不到设备①检查设备指示灯工作状态

2、，检查物理连接是否正常②电脑防火墙有没有关闭，相关杀毒软件临时关闭，关闭再搜索尝试。③然后，ping串口服务器看能否ping的通，ping不通检查网络。如果没问题，按住串口服务器串口端小孔的复位键5秒，然后断电重启搜到设备，进不去配置界面（一般显示进入10%，中断）①检查串口服务器工作指示灯，进入配置界面时，网络指示灯持续闪烁不停，检查网络是否为10M网络。换用100M网络尝试。②检查搜到的ip地址是否和电脑ip在同一网段，如果不在同一网段，临时修改ip，进入配置界面后，再永久修改ip。③断电重启设备。④确定设备版本号，303版本一下不可用管理工具，进入配置界面（以后标准版不

3、用考虑）⑤检查串口服务器的ip和局域网中的网络设备的ip一样，把串口服务器断开，ping串口服务器的ip能否ping通或者更换串口服务器ip地址虚拟串口打开失败或通信失败①检查网络通信是否正常，Pingip：192.168.0.233（默认）②检查串口服务器设备工作模式及网络状态，进入配置界面，检查串口服务器的工作模式是哪一种。在工作状态网络参数中查看每个会话是不是都被连接了，如果全部被连接上，断开一条连接，再打开com口。③检查虚拟端口号是否填写有误，打开驱动配置界面，选中com口，在编辑连接当中查看端口号是否和当前的工作模式的数据端口匹配。④使用串口调试助手，打开虚拟的c

4、om口，在驱动配置界面当中查看com口上面的红色感叹号是否消失，如果没有消失，更换com口，然后再打开测试。串口打开后，下发采集指令，数据没有返回①进入配置界面，查看客户使用哪种工作模式，如果是TCPrealport模式，检查映射com口处的协议是否为TELNET，如果不是，进入高级模式，选中RFC2217指令集。如果是TCP/UDPsocket模式下的TCPSERVER，就要确保协议类型为RAW。②进入配置界面，查看工作状态中的网络参数和串口参数，检查数据流在何处终端，如果串口参数tx没有值，表示指令没有下发，检查上位机连接与通讯网络连接状态，如果rx没值检查终端设备连接和

5、通讯状况。③现场为485通讯，如果调试，可按照如下具体操作步骤判断问题收发数据乱码①检查线序是否错误②如果使用的是TCPsocket,检查串口参数是否和终端设备一致③如果是485通讯，确定串口服务器和终端设备的距离，包括终端设备的环境干扰。④确定485匹配，可以采取加电阻的方式进行测试查看。串口服务器工作一段时间后，通讯断开，重启又好了。①检查物理连接，是否有接触不良现象，观察串口服务器指示灯，检查指示灯状态是否异常。②判断电源工作情况，电源供电是否稳定。③通讯断开后，ping串口服务器ip，能否ping通，ping的通，暂时不要做任何处理处理，等待数据主动上传，因为可能是网

6、络有故障，串口服务器在2分钟内自动判断网络连接情况，启动重启功能。④通讯断开后，还能ping的通，进入设备配置界面，要进入工作状态，查看当前网络连接是否存在，如果不存在，检查上位机软件是否异常。或者打开调试助手，连接串口服务器，是否建立连接，发送指令，是否正常。⑤通讯断开后，还能ping的通，进入设备配置界面，网络连接也正常，进入工作状态，检查串口参数tx和rx值是否又增加，然后进一步确定终端连接和终端设备是否存在异常。⑥确定串口服务器的使用时间以及出现这种情况的概率和周期，确定串口服务器本身工作稳定性异常。搜索到设备，进入配置界面后，修改了ip后，再次进入界面进不去。①搜素

7、设备，判断能否搜到设备，若搜到，查看ip有没有改过来，与主机ip是否为同一网段。②搜不到，并且ping修改前ip和修改后ip都不能ping通，可能设备在保存时出现故障，需要按恢复按钮5s，断电重启，然后使用默认ip进入在进行操作。现场换下其它品牌或者类型的串口服务器，串口服务器的网络配置都一样，但是进不去配置界面，pingip地址可以ping通。①由于串口服务器的网络参数一样，可能mac地址和ip地址原先被绑定了，重新安装上去的mac地址变化，因此，进不去设备的配置界面②通过开始菜单—运行---cmd-