商务礼仪常识

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1、商务礼仪常识卡耐基：一个人的成功，15%是靠专业知识，85%是靠人际关系和处世能力。而人际关系和处世能力的前提就是礼仪习惯礼仪的本质律己敬人这是一个什么样的人？人们会凭借第一印象判断此人的:1、经济状况2、教育程度3、可信赖度4、社会地位5、社会经验6、工作态度7、交往意向8、条理性9、道德10、性格晕轮效应人们对一个人良好的或不好的总体印象会影响到我们对这个人目前和将来预期的推论。晕轮效应又称光环效应，成见效应。是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象，正如日、月的光辉，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光环作用。常表现在一个人对另一个人（或事物）的最初印象决定了他的

2、总体看法，而看不准对方的真实品质，形成一种好的或坏的“成见”。所以晕轮效应也可以称为“以点概面效应”。是主观推断的泛化、定势的结果。第一部分个人形象仪容仪表礼仪1成功着装的基本原则衣着应体现团体特征与你所处行业风格相吻合以领导为榜样按目标岗位的标准着装场合——时间、地点、人物头发不宜过长，保持清洁每天要修整胡须口袋不要塞满异物袖口干净指甲修剪干净鞋子保持洁净领口保持清洁西裤平整，无褶皱黑色或深色袜子背部无头发和头屑个人形象——男士着装头发：不宜头发凌乱，不修边幅；不宜有无头屑眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。鼻子：鼻毛不外露口：牙齿整

3、齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。西服：背部不能有头发和头屑。与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣上。不宜：小贴士：每天早晨出门前，在镜子前端详自己一分钟。在这一分钟内，思考一下你今天所要见的人，他们的地位，以及对你或你公司的重要性，再看看镜子里的你，所穿的西装、戴的领带是否相配。个人形象——男士着装男士的着装原则－“三三原则”三色原则：男士在正规场合穿西装时，全身的颜色（色系）不得多过三种；三一定律：即鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜色应该一致；男士的着装原则－“三大禁忌”穿西装时，左边袖子上的商标没有拆；在正规场合，男士有两种袜子不能穿－尼龙袜和白色袜子

4、。有关领带的选择问题：质地、颜色、图案、搭配、领带夹穿西装/打领带一般西装是深色的，皮鞋和袜子是黑色的，衬衫是白色的，领带的颜色和西装同一种颜色最佳。领带：活结的打法把领带较宽的一端置于右侧，使宽端比窄端低一英尺左右。用领带宽端绕窄端，与窄端从正面交叉两次后，把宽端从颈圈下边穿上去，然后向下折，让它插到正面所形成的小圆圈中。然后把尖端向下拉，并把拉下去的部分整理好，将领结推至适宜的高度，活结就系好了。领带：半四方结的打法把领带较宽的一端置于右侧，使宽端比窄端低一英尺左右。用宽端绕窄端一周，把宽端向上拉，再向后从颈圈穿下去。穿过颈圈后置于窄端的左侧，然后向右让宽端绕过领结前方，并

5、从后向上再一次穿过颈圈。最后把它从正面的小圆圈中穿下去，再将领结推至适宜的高度，半四方结就系好了。仪表应注意色彩的搭配暖色调（红、橙、黄等）给人以温和，华贵的感觉冷色调（紫、蓝、绿等）往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好中和色（白、黑、灰等）给人平和、稳重，可靠的感觉，是最常见的工作服装用色。权威三色：深蓝/深灰/黑温柔三色：粉红/淡蓝/白全身的颜色（色系）不得多过三种个人形象——女士仪容仪表泰国前总理英拉的衣饰搭配，简直是东方女性穿衣风格教科书般一样经典的示范！无论冷暖色的搭配，细节的变化和掌控，还是对会晤对象的迎合，很值得高级职场女性去揣摩和借鉴。英拉不同场合的着装款式正式商

6、务场合半正式商务场合晚宴或庆典场合休闲场合运动场合工地着装耳环？发型？妆容？指甲？口袋？裙子？鞋子？丝袜？上衣？个人形象之女士着装个人形象之女士仪容仪表1、发型发式“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份。发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。2、面部修饰女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆要自然，力求妆化成有却无化妆要美化，不能化另类妆化妆应避人职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。这是因为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知

7、性的感觉个人形象之女士仪容仪表着职业套装（裙装）不穿黑色皮裙不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服正式高级场合不光腿穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜袜子不可以有破损，应带备用袜子袜子长度，避免出现三节腿鞋子要求不穿过高、过细的鞋跟不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋佩戴饰品－原则符合身份，以少为宜不戴展示财力的珠宝首饰，不戴展示性别魅力的饰品同质同色数量不超过两件包的要求：男人看表，女人看包。包是女性行为的符号。个人形象之女士着装个人形象之职场着装职业场合着装的“六不准”：不能过分