新加坡图书馆魅力与启示

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1、新加坡图书馆魅力与启示新加坡图书馆在建国不到五十年的发展历程中，尤其是经历了《图书馆2000》报告诞生以来的十几年的发展，便跻身世界一流图书馆之列，引起了世界图书馆界的高度关注。新加坡图书馆成功经验是“新加坡经验”重要组成部分，被多层面、多角度地学习与借鉴。笔者于2009年有幸参加了江苏省教育厅组织的“江苏省高校图书馆业务骨干新加坡高级研修班”，考察了新加坡在增强图书馆吸引力方面的实践。本文结合我国图书馆现状,总结了新加坡图书馆提升吸引力的经验,提出了增强我国图书馆吸引力、促进图书馆建设与发展的一些启示。自1994年《图书

2、馆2000年》报告诞生以来，先后有1995年国家图书馆管理局成立、2005年《图丨纟馆2010年》报告的出台。新加坡图书馆事业取得了长足发展，ail邮箱，扫描件可以直接发送到读者的邮箱）等均十分简单方便;E-mail或传真还书提醒;读者通过电脑终端咨询并即时得到回复;此外还有三维定位系统，可以指引读者到相应书架等。5特色立馆--高度协调而又各具特色的的图书馆参观新加坡图书馆的另一个感受就是，图书馆充满个性、各具特色。新加坡虽然不大，但图书馆数量众多。虽然数量多，但不给人“一刀切”的感觉。同是学校图书馆，也渗透着不同的风格。

3、以图书馆管理为例，有的自己管理，有的外包管理。各馆馆藏和服务处处渗透着三个字--“特色化”。新加坡图书馆的服务宗旨是为全国创造一个世界级的、便捷高效的图书馆服务体系。新加坡国家图书馆管理局服务理念非常清晰，就是“一切为了读者”。新加坡国家图书馆管理局在策划“Libraiy2000”时提出了建设特色图书馆的概念并付诸实施。目前新加坡每家图书馆的馆藏、设施、服务都各具特色,都以自己不同的方式吸引社会各阶层的民众前往图书馆,从而凸显每家图书馆的主题特色。新加坡国家图书馆的馆藏以新加坡和东南亚图书为特色,致力于收藏文化、艺术、商业

4、、语言等主题馆藏,在亚洲少儿图书方面更具特色;李光前参考图书馆面向全国提供参考咨询服务。各分馆按规模和区域分工，形成不同的馆藏和服务特色。兀兰区域图书馆提供青少年参考书和儿童咨询服务，其特色是有音乐欣赏室、少儿活动室等。淡滨尼区域图书馆是首个容纳图书、多媒体电脑和国际X络的华文服务中心，最大特色是有大量最新而优质的华文书籍，构成“中华之窗”叱乌节路社区图书馆馆藏特色是漫画和音乐,主要服务对象是18?35岁的读者。滨海艺术中心图书馆是新加坡第一个服务于表演艺术的图书馆，馆藏特色是艺术（音乐、舞蹈、戏剧、电影等方面印刷型和非印

5、刷型的资料），有钢琴练习室、舞蹈练习室和电影欣赏室,更似一个综合的文娱中心。大学图书馆的馆藏定位则主要是为本校的教学和科研提供各种类型的学术资源，馆藏的类型除印刷型文献之外，还拥有大量的缩微资料、光盘数据库，以及丰富的X络信息资源，同时注重开发本馆的特色馆藏。6重视利用--视人气为生命线新加坡公共图书馆系统由国家图书馆管理局（NLB)统一管理，图书采编由图书馆资料供应中心负责，业务活动统筹规划。就考核而言，国家图书馆管理局对超额完成任务的员工有1?4个月薪水奖励；对各分馆考核以上一年度业绩(如NLB下达的书刊流通率、读者活

6、动的场次和人次等每年要递增10?15%)为标准，分馆若完不成指标则经费及人员将立即被削减。在这种激励机制下，各分馆的竞争意识、忧患意识、团队意识非常强,大家都想方设法通过优质服务、方便服务、创新服务及丰富多彩的读者活动来吸引各年龄层、各阶层市民来到图书馆或成为图书馆的会员，从而整体促进了图书馆事业的发展。新加坡图书馆在吸引人气方面主要有两种思路。一是“让图书馆到读者中间去”，通过在地理位置上将图书馆或图书馆服务（如借书、还书、宅急送等）办到商厦、社区以及日常的多维度宣传，使图书馆深入市民生活，消除读者对图书馆的距离感、陌生

7、感，提供使用图书馆便利。二是想法设法“将读者吸引到图书馆来”。对于馆舍已经落成的图书馆来说,吸引人气的工作重心放在第二个思路上。主要吸引读者的方式有以下两种。第一，以读者作为“亲善大使”，拉近读者与图书馆之间的距离。如在图书馆陈列学生艺术作品如书法、雕塑、布艺等实物,增进与年轻读者的亲切感;通过在图书馆书库内设置钢琴、搭建学生活动舞台，将学生吸引到图书馆;另外，图书馆舒适的环境、高质量的服务、现代化设施本身即为一吸引亮点。第二,成立推广部，争先恐后设计并实施各类活动提升人气。NLB有专门的机构负责图书馆推广事务。南洋理工大

8、学图书馆成立有推广部，其推广图书馆的目的是“使用户更了解图书馆所提供的服务与资源”、“使用户认识到图书馆能满足他们的信息需要”、“塑造和维持正面形象”、“建立一个能让用户舒适求知的环境”。推广部的主要工作项目有设计多样的宣传材料、筹备多元化的活动、一年一度跨馆项目。推广部作为协调部门，负责活动的发动、协