信访维稳工作在构建和谐电网企业中的作用

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1、信访维稳工作在构建和谐电网企业中的作用　　　　电网企业的信访维稳工作是电网企业的一项重大的政治责任，在工作的过程中要以“三个代表”和科学发展观作为指导思想，努力做好信访维稳工作，尤其是要做好当前信访工作中的预防与群体性事件的处置工作，给电网企业的稳定与发展营造一个稳定的大局。在工作的过程中要突出整合信息、标本兼治以及工作资源的内容，彻底解决电网企业在发展以及电网建设过程中的矛盾和问题，促进和谐电网企业的不断发展。在信访工作维稳工作中，应该将工作的重点放在确保电网企业的安全生产、经营管理等工作中，实现生产与管理的同部署、同落实。下载论文网　　

2、电网企业信访维稳工作特点及其成因　　一、电网企业信访维稳工作现状及特点。随着人们对自身权益维护的意识增强，电力消费者的法律意识也进一步得到增强，大量的用户通过信访的形式表达自己的诉求，对自己的权益进行维护。例如，供电部门遭遇到由于客户在缴纳电费滞纳金问题所引起的信访问题，甚至还有一些用户还因此将电网企业上诉法庭。从目前的情况来看，电费收缴过程中的抄表、核算、收缴以及进户等过程中的诸多操作环节都可能成为信访的热点，而且上访者的情绪通常激烈，且越级上访的趋势日趋严重。　　二、电网企业信访维稳工作特点成因分析。　　第一，服务水平与用户要求存在差距

3、。电网企业的服务水平与用户之间存在差距是导致信访现象最根本的原因。这主要是由于一些电网企业尚缺少一套足够完好的创新与激励机制，对企业自身工作人员的激励不够，使得企业内部工作人员的积极性不够高，企业的服务质量难以提高。　　第二，新形势对信访工作有着较为明显的影响。近几年来，由于市场竞争的加剧以及人们维权意识的加强，电网企业自身也开始意识到优质服务的重要性，在企业内部展开了一系列优质的服务活动，同时针对这些活动制定了对应的配套管理制度，使得企业的外部经营环境有了明显好转。但是，电网企业的信访量却并没有减少诸多的因素导致信访工作量明显上升。　　第

4、三，信访维稳工作机制存在的问题。部分电网企业的法规没有得到用户或者是相关执法部门的重视，使得处理问题过程趋向复杂化，处理难度增加。同时，一部分上访人员抱着“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”的上访心态，使得既已存在的矛盾不断被激发和升级。当然，电网企业内部也存在着部门间相互推诿与扯皮的现象，激化了上访者的情绪。　　信访维稳工作在构建和谐电网企业过程中的重要作用　　通常而言，一个和谐的企业应该具备的基本条件是：企业内部人与人之间、企业的经验决策以及企业的经营状态等都处于一个综合发展的和谐状态。而信访工作的重点就是要做好企业与外部人员之间的和

5、谐工作，确保电网企业有一个良好的外部经营环境。　　一、信访维稳工作是构建和谐企业的根本保证。信访工作是为企业经营提供一个良好的外部环境的基础，它作为构建和谐社会、营造和构建一个和谐企业的一个重要渠道，是企业联系用户的纽带和桥梁。同时，信访维稳工作还是集中反映企业职工的一个有效平台和晴雨表，是企业内部职工需求问题解决、表达自己意愿、实现自身权力的一个有效手段，对于缓解内部矛盾，避免内部矛盾的激发具有重要意义。　　二、信访维稳工作是构建和谐企业的稳定器。信访维稳工作作为企业日常管理的一项重要工作，在促进企业的整个管理流程中起到了维持企业稳定，促

6、进企业管理工作顺利进行的作用，它对于维持企业的良好经营外部环境具有重要意义。同时，信访维稳工作还为企业的发展提供环境支持，尤其是对企业各项工作以及各项决策过程，提供了一个鉴定的镜子。　　三、信访维稳工作是实现企业民主监督的重要手段。信访工作是彰显企业管理民主的一个有效方式，是实现社会及企业内部员工对企业管理进行民主监督的重要手段和方式。在处理各种来信和来访，注意对来访意见进行及时的总结，及时的与广大用户以及职工群众保持良好的沟通关系，认真的倾听群众的意见以及愿望，不但可以极大的惩治电网企业中可能存在的腐败和管理混乱现象，还可以及时的维护企业

7、的形象，便于电网企业工作的顺利开展。　　提高信访维稳工作的几点策略　　一、转变工作观念，将信访维稳工作落到实处。做好电网企业信访维稳工作的关键在于对电网系统的新情况以及新特点等进行及时的了解，对信访维稳工作机制进行合理的晚上，改变不合理的工作作风以及工作方法，用改革所具有的特有革命精神解决信访维稳工作中的难题，及时的化解工作中的矛盾，在问题发生处解决问题。同时，还应该有效的增强信访维稳工作的主动性与敏感性，将消极的接待来信来访变为积极的下访，实现对重大信访事件的及早发现，及时的排除信访大事件的苗头，做好信访维稳工作中的信息预警工作。　　二、

8、做好电网法规的宣传工作，积极主动寻求多方支持。电网电力法规是电网企业经营的规则和目标，做好这些法规的宣传工作可以让社会各界了解企业经营的实际情况与实际困难，这对于之后的寻求物质和