寒冬期企业职工情绪管理初探

《寒冬期企业职工情绪管理初探》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、寒冬期企业职工情绪管理初探　　DOI：10.16660/j.cnki.1674-098X.2017.11.212　　摘要：企业职工情绪直接关系到企业工作绩效、发展和稳定。引导、调解职工的情绪，可充分调动职工的工作积极性和创造性，强化职工情绪管理，是促进职工成长和企业发展的双赢。　　关键词：严寒期情绪管理合理情绪疗法ABC企业职工　　中图分类号：F272文献标识码：A文章编号：1674-098X（2017）04（b）-0212-03　　1情绪管理概述　　1.1什么是情绪　　情绪是人对客观事物是否满足自己的需求而产生的一种态度体验，也可以简单为某人因为某事而产生的感受、反应

2、。人有生理需求和心理需求，生理需求表现为安全、吃、穿、住、复仇的欲望。心理需求表现为好奇、社会认同，自我满足等。这些欲望得到满足，会产生正面情绪（高兴、快乐、开心、幸福），没有得到满足，得到负都情绪（伤心、失望，沮丧、愤怒，蔑视，惊奇，厌恶，恐惧）。换句话说，当外界事物或关系与自身需要一致时，我们的情绪就会兴奋，生活起来就比较轻松，工作起来效率就高一些，当外界事物与自身需要不相符时，就会产生负面情绪，生活起来就会紧张，焦虑和压抑，工作起来效率也会受到影响。　　1.2什么是情绪管理　　情绪管理是指对个人和群体的情绪进行控制和调节的过程，它是研究人们对自身情绪和他人情绪的认

3、识，引导，协调，互动和控制，对情绪智力的挖掘和培植，培养驾驭情绪的能力，建立和维护良好的情绪状态的一种现代管理方法。　　2极寒期职工情绪与工作效率的关系　　在国际油价断崖式暴跌，国内经济换挡降速的经济发展新常态下，中国石化提出紧紧围绕提高发展质量和效益为中心，坚持深化改、转型发展、从严管理。江苏油田逐步开启工程公司专业化重组，油公司机制体制建设，弹性产量部署等措施来迎接新一轮的挑战和机遇。随着体制变革、结构变动、思想观念变化，各层级员工将面临市场竞争、提质增效、岗位调整等多重心理挑战。这些直接影响职工的情绪，职工无法预料危机何时结束，也无法判定何时会被降薪或裁员，更无法

4、看清企业将来的出路，导致职工情绪低落，职工的工作情绪状态直接决定和表达着各自的工作态度，影响着工作质量、工作效率及同事之间的关系，诸如乐观、平和、宽容、理解、进取等工作情绪将促进工作效率的最大化，据统计在良好的情绪下，工人的工作效率提高了0.4%～4.2%，积极的情绪是一种增力性情绪。它能使人心情愉快、思维敏捷，充满克服困难的信心，因而有利于工作效率的提高。　　但是职工心情不好的时候，一方面，在生理方面会产生一系列的生理变化，如果得到有效管理和控制其持续的时间短暂，人的生理变化会逐渐恢复。如果消极情绪延续得不到控制，生理变化持续时间很长，久而久之，就会通过神经机制和化学

5、机制，引起心血管系统，泌尿系统、呼吸系统，消化系统等各种躯体疾病。在极寒期，突发事件的频率比以往多，一些心理素质差一点的，或不能很好的管理自己情绪的职工，容易产生恐惧心理。身体是革命的本钱，身体都不行了，还怎么工作呀！更不要说工作绩效。另一方面在对困难和障碍时，消极情绪不自觉的会往坏处想，事实上在整个社会经济环境不太好的情况下困难尤其多，不定因素也非常多，如果不善于调节，就会畏难、悲观，以致不愿积极努力，消极怠工，工作就会受到影响。当职工处于愤怒状态时，他所有的能量，都用于对付身体内的愤怒因子，又还有什么精力来处理当前的工作呢！职工担心失去工作“铁饭碗不保”，或被降低薪

6、水，一些职工产生焦虑，整天忧心忡忡，心烦意乱，坐卧不安。抑郁的时候，思维迟缓，行动缓慢，更无法有效地面对手上的工作。一般来说，处于情绪低潮的职工身心能量内耗较大，工作效率大大下降，绩效完成不佳，管理成本加大。同时，在一个组织里，如果职工的情绪得不到及时的引导，会像传染病一样传开，负面情绪会逐步蔓延，使组织人心涣散，影响到整个组织的工作。在企业管理运营中，管理者更需要注意和理解职工的情绪反应，忽视由于负面情绪给企业运行效率带来的不良后果，将会影响职工和企业的共同发展。　　3情绪管理的策略和方法　　在严寒期，企业管理者和职工，要尽可能的提高工作效率，任何逃避的想法和做法都不

7、能解决实际的问题，只有主动的去管理负面情绪，才能达到预想的期望和目的。调整职工情绪，对症下药，可以从组织层面和个人层面两个层面入手　　3.1管理者从组织层面上考虑，这是情绪管理最根本的由上至下的组织行为　　（1）管理者首先转变观念，职工情绪的存在并非人为因素所导致，是很难控制的，因此，管理者应转变管理理念，允许职工表达内心情绪，缓解工作压力。在日常管理工作中，管理者应注意对职工情绪信号密切观察，例如职工是否在日常工作中发出抱怨、脾气暴躁、态度散漫、缺勤早退等现象。　　（2）建立情绪预警机制，加强对企业职工的情绪管理。定期开展情绪水平的测试