商业企业营销道德中的问题与对策

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1、商业企业营销道德中的问题与对策摘要：在我国社会主义市场经济初级阶段，加强商业营销道德与文化建设是企业主动适应经济全球化和市场国际化的需要。加强商业企业营销道德建设，不仅要分析、解决商业营销活动中伦理失范问题，还必须挖掘其存在原因，构建适应市场经济的商业道德观念，加强法律法规建设，强化企业的社会责任，促进企业与外部环境的和谐发展。　　关键词：商业企业；营销道德；问题；对策　　　　　Abstract:　　Inordertobeadaptabletoeconomicglobalizationandmarketinternationalization,co

2、mmercialenterprisesneedstrengthenmarketingmoralsandculturalconstructionattheearlystageofChinesesocialistmarketeconomy.Byanalyzingandresolvetheproblemsinmarketingactivitiesthepaperpointsoutthenecessityofsetingupmoralconceptmatchingthemarketeconomy,strengtheningrulesandregulatio

3、nsconstruction,enhancingsocialresponsibilityandpromotingtheharmoniousdevelopmentofbothenterpriseandexternalenvironment.　　Keywords:commercialenterprise;marketingethics;problems;countermeasures　　　2．市场法律法规不健全。随着社会主义市场经济的发展，我国制定实施了一系列经济方面的法律法规，如《合同法》、《广告法》、《商标法》、《消费者权益保护法》等，但与法律健全

4、的国家相比，还存在着较大的差距。这主要表现在：一是法律建设不配套，不完备；二是操作性不强，原则性条款较多，操作起来弹性较大，使一些经营者易钻法律的空子，从事违法营销活动；三是法律建设滞后，一些新的法律没有出台。这样就不可避免地出现法律建设滞后于改革实践，导致一些不良营销行为得不到及时治理。　　　　3．管理不善。市场经济的发展要求完善市场规则，加大市场管理的力度，然而目前的市场管理离市场经济发展的要求仍有一定差距，从而使一些企业的不良营销活动得不到及时处理。这表现在：一是市场规章制度不健全，缺乏有效的监督机制；二是管理部门分工不明，职责不分，遇到有利

5、可图的事情，相互插手，利益均沾；遇到棘手的事，则相互推诿；三是部分管理人员政治思想及业务素质不高，执法不严，甚至有法不依，助长了不良营销行为的扩展。　　　4．消费者自我保护意识不强。企业采取的一切不良营销行为，归根到底是为了谋求企业利润的最大化，而消费者作为企业营销的对象，如果有较强的自我保护意识，那么不良营销行为就会受到有效的抑制。然而消费者自我保护意识的薄弱为企业从事不良营销活动提供了可乘之机，加速了不良营销行为的蔓延。这主要表现在：一是受自身知识及文化素质的影响，缺乏对企业不良营销行为的鉴别力。二是主人翁意识与责任感不强，对企业的不道德的行为

6、漠不关心。三是缺乏消费者权益保护方面的知识，法律观念淡薄，对损害自身利益的营销行为，不能用法律武器来保护自身利益。　　5．文化交叉所导致的价值观混乱。任何企业均在一定的社会文化中生存和发展，受到社会文化的制约和影响。每个国家的文化构成又是复杂的，既存在为全体社会成员所共有的核心文化，又存在不同价值观念和风俗习惯的亚文化。此外，还存在囿于各国经济交流而产生的交叉文化。如西方资产阶级文化及传统文化中的糟粕对经营者的影响。　　6．政府的市场宏观调控能力不完善。如果政府立法完善，执法机构健全及执法严，这对企业将形成一种强制性的压力，使企业感到，如果不按市场

7、法则及政府立法从事经营活动，必须遭到市场规律与政府法律制裁。反之，政府立法不健全，执法不严，必然为某些企业违法与违德行为提供可乘之机。如果地方政府对企业非法与非道德行为采取严肃的态度，即从批评、处罚到法律制裁，这将有力地限制非道德行为的泛滥。　　　（二）微观层面的原因分析　　　1．领导者个人哲学、道德水平不高。个人哲学是指用来指导个人行为的原则与规则。领导者个人哲学是影响营销道德主要因素。因为，其一，企业领导者作为企业法人代表及经营决策角色，肩负着企业发展的责任、社会　经济责任、法律责任、道德责任等；其二，企业最高领导者个人道德哲学必然会融入企业的

8、经营决策中。从某种意义上讲，企业哲学与企业道德是企业最高领导者道德哲学和行为的折射和扩大；其三，企业最高领导者的道德哲学及