关于中国电信移动增值业务发展的几点建议

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1、关于中国电信移动增值业务发展的几点建议　　摘要：随着3G业务的发展，移动互联网增值业务发展迅猛，如何利用移动增值业务拉动3G用户的发展和增加业务收入，是值得深入研究的课题，本文重点从转变增值业务发展内容、调配智能管道、搭建全业务平台、完善智能终端几方面论述现阶段增值业务的发展，带动收入增长和用户发展。下载论文网　　关键词：增值业务；互联网；用户发展　　中图分类号：F62文献标识码：A文章编号：1001-828X（2011）12-0238-01　　　　中国电信增值业务的发展已经走过了10多个年头，从最初的语音聊天、168声讯业务的开始，到3G时代的移动互联网增值业务的普及，短短十多年，增值业务

2、得到了日新月异的发展。　　回顾增值业务发展历程，主要分为以下两个阶段：　　1.首先是2G增值业务发展期，主要以短信、彩铃、声讯为主的功能型业务的发展，标志时代为2000年初到2009年。　　2.随着3G业务的开展，以手机视讯，手机阅读、手机微博为代表的移动互联网增值业务突飞猛进，以内容及应用在智能终端的应用，使3G互联网增值业务逐渐取代传统的2G业务，它将移动互联网业务与移动终端有机结合，实现最佳的信息服务应用平台及能够传递(移动互联网)信息服务的终端设施有机结合。达到互联网和增值业务应用的完美结合，为运营商带来了业务增长的产业性革命。　　从以下数据可以看出3G业务带来的用户的增长：　　据工

3、信部统计，截至今年9月底，中国电信移动用户总数为亿，其中3G用户数为2843万户；前三季度移动用户净增2643万户，3G用户净增1614万户。　　但相对于其他运营商，中国电信的3G用户占比远远低于中移动、中联通，据三大运营商公开的财报，截至9月30日，中国移动3G用户万户，中国联通猛增至3023万户。中国电信从最开始接手CDMA用户只有407万户，增长到现在的2843万户，中电信3G用户明显发展后劲不足，滞后于其他运营商。　　究其原因，笔者认为随着移动互联网业务的普及，移动互联网增值业务的业务拉动作用不明显，没有通过移动互联网业务中丰富的增值业务内容来动潜在的用户群的发展，相比其他运营商的发

4、展模式滞后，制约了用户的发展。　　如何利用移动增值业务拉动3G用户的发展，尽快超越其他运营商，笔者认为应从以下几方面发展：　　一、首先电信增值业务管理者应从经营理念上做彻底转变。只有增值经营思路符合现阶段增值业务发展的规律，业务才能符合用户的需求，才能实现拉动用户需求的目的。　　增值业务管理者需要认真理解移动互联网增值业务的发展思路，笔者认为移动互联网增值业务是互联网业务在移动智能终端的延伸品，它有移动增值业务和互联网的共同属性，是以移动增值业务为主，语音业务为辅的业务发展模式，与2G增值业务以语音业务主导，在语音业务上叠加增值业务的形式截然不同。电信业务的经营者应在经营观念上，从挖掘用户的

5、语音类增值业务潜力，转向深挖互联网的增值业务丰富的内容和应用，从发展2G基础类增值业务转型到以流量营销为主的流量营销类3G增值业务，通过将互联网丰富的内容和移动终端智能性和便捷性相结合，利用差异化的内容，带动用户的使用，拉动用户的入网，带来流量和内容收入的增长。　　二、整合电信优质资源，搭建成熟的电信智能管道，为3G增值业务发展奠定坚实基础，利用强大的技术优势，提高电信的互联网增值业务的核心竞争力。　　中国电信有着丰富的电信资源和互联网优势，有相对成熟和统一的“端、管、云”运营体系，可以为客户提供从底层网络到上层增值应用的协同服务。中国电信通过资源优化，应尽快打造出成熟的智能管道，为天翼用户

6、提供“体现天翼独特的移动互联属性，让分享无处不在，让分享的应用无所不能”的移动互联网环境，例如：用户需要高速上网的时候，如观看高清视频、高速下载、大型游戏等，随时提升上网带宽。这样用户可以尽情享受移动互联网带来的无限增值业务的乐趣，成为客户首选、综合能力最强的网络，拉动3G用户的入网。　　三、打造强大的电信业务综合平台，为客(用)户提供全业务、服务多客户、承载多功能的中国电信开放和应用聚合的主体应用平台，加强平台的开放性和灵活性，重点完善资源能力管理、用户认证、业务订购和计费结算能力，提升移动互联网业务体验，并建立用户信息数据汇聚和分析体系，支撑精细化的业务运营。　　四、加大力度推广3G定制

7、终端，从发展低端2G终端转为发展3G智能终端，做好智能终端的产品定价和统一管理工作。通过与智能终端厂商技术结盟，可以有效的实现定制终端的针对不同消费人群细化，有针对性地开发出了一些增值业务，实现对用户的吸引和使用，也有效地掌控了终端定制的控制权。使定制的终端和内部嵌套的业务能够在自己的技术引导下不断得到创新，从而保证了自己的核心竞争力。　　综上所述，现阶段中国电信应加快了移动互联网业务的发展，使整个企业发展重