六西格玛管理在企业管理实践中的应用思考

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1、六西格玛管理在企业管理实践中的应用思考　　【摘要】要对企业管理质量进行提高，促进企业管理系统，有效以及规范的运行，必须在对六西格玛管理的相关内容，基本方法与所需要的工具了如指掌的前提下，才能在日常实际操作和管理机制构建与产品质量的提高和管理等方面达到理想效果，本文将全方位阐释六西格玛管理对于企业员工精确管控、培养和激励，以及全面提高管理效率等方面的意义。并且进一步提炼出一套符合企业自身特点的六西格玛管理流程与管理内容，衷心希望可以通过本文，推动我国各行各业的企业的可持续发展。有鉴于此，笔者将由阐述六西格玛的管理原理和其优点，以

2、及其他内容入手，深入探究企业管理中应该如何应用六西格玛，希望能够对大家有所帮助。　　【关键词】六西格玛管理；企业管理；实践应用　　作为一款客户驱动的六西格玛，它所坚持的就是对有业务流程的持续性改造，与对系统进行有效的整改，而它的核心就是对产品与流程的持续性改进，通过正确的方法，完整的体系，优秀的文化与理念来整合系统，尽可能的避免无用功与其它各种各样的漏洞，从而缩减企业的成本，促使企业在更加趋于合理的管理下，创造更大的价值，六西格玛的研发，就是为了用显著的成效来打动客户，从而提升客户的满意度，而其最大的目的就是帮助企业提升自身的

3、盈利水平与综合竞争力。　　一、六西格玛的原理与基本规律　　六西格玛，诞生于二十世纪九十年代，是美国通用电气公司（以下简称GE）所研究开发的一套全方位质量管理体系，并在之后不长时间就在许多领域得以应用，成为一种被广泛应用新技术。它能够对企业管理进行有效的优化与改善。而接下来，GE还为企业提供了更多的新产品，这里就不一一介绍了。现在的六西格玛逐渐成为以客户为核心，坚持以质量为准绳，致力于为企业战略目标的规划与产品的研发设计制定一套更为高效、合理的标准，并且始终坚持以科学发展为基础的综合管理理念。　　六西格玛的应用技术以六西格玛的度

4、量为基准，对流程进行分析时，通常利用定义、控制、改进、研究、测量等手段，并且形成了自己的体系。该体系英文缩写为DMAIC。但是，DMAIC的框架，并不是完整的六西格玛，六西格玛在面对DMAIC框架中未遇到的其它问题时，依然能同自己所独有的方案进行改进。因为六西格玛满足客户需求与增加客户盈利为首要内容，以致当下的六西格玛逐作为管理体系，其应用性越来越强。这套体系非常注重连续对业务改进进行组织与管理，同时对其中的重点流程进行全面整合，从而达到客户需求的预期目标，再综合严谨的数据分析控制关键流程内的变异，还可以促进企业的业务流程得到

5、连续、迅速的改进。使用者可以用它来引导任何组织层级，来对自身的绩效进行提升。　　二、六西格玛管理的主要内容　　（一）六西格玛管理的根本准则：　　1、基本出发点时让客户满意。客户最大程度上的满意是企业生存发展的重要依靠。在很大程度上，企业的市场占有率和利润率是由客户的满意度决定的。甚至可以说，客户满意度的高低，直接关系着企业能否健康的生存发展。六西格玛经过客户满意度进行深入调查，审慎分析并且了解客户对六西格玛的真正需求，及时的进行了有效地改进，不仅满足客户的基本需求，优的地方甚至超越客户的预期。这就使六西格玛超越了同类产品，拥有

6、了强大的核心竞争力。　　2、六西格玛管理的最大着力点；就是降低质量成本，也正是依靠这一点，六西格玛管理能够取得丰厚的利润。六西格玛管理以注重控制企业的质量成本而著称。所谓质量成本，即不能够给产品带来增值的那部分工作中的运行成本，六西格玛把这些工作过程看成是只有消耗而没有产出的累赘。六西格玛一直在通过各种途径来规避这些成本，最大限度的减低总成本。事实上，六西格玛管理把产品质量标准从传统的三个西格玛逐步提高到六个西格玛，就是为了我真正达到这一目标。　　3、六西格玛管理的基本要求，就是规避企业风险。六西格玛管理认为，首先，市场的竞争

7、、环境的变?w、媒体和公众的态度等外因都是极其不稳定的，这些不稳定因素会在不知不觉中加大企业的风险。其次，企业管理工作中不可避免的会产生各种错误与缺陷，它们的最终表现形式，还是企业的风险。企业一旦出现风险，无论如何处置都无法彻底挽回损失。不管是将风险转嫁给客户，还是企业自己承担，受害的最终都是企业。因此，六西格玛管理要求企业做到未雨绸缪，加强自身的内部管理，尽量规避风险。　　（二）建立一套DMAIC业绩改进模型，把一切的工作流程和活动套入D-M-A-I-C的顺序。　　D（Define），定义，M（Measure），测量，A（A

8、n-alyze），分析，I（Improve），改善，C（Control），控制，　　（三）全面展开六西格玛管理项目方面的培训　　1、对企业中的高级别管理人员和基层员工实施六西格玛管理项目的初级培训。培训内容包括：a，认识施行六西格玛管理的必要性，b对六西格玛管理的内容进行深入