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1、全球营销中跨文化管理的分析和运用 内容摘要：世界经济一体化的形成,全球营销的理念已经成为打开国际市场的关键,促使越来越多的公司把市场投向了广阔的国际市场。这样一来不可避免的国与国之间的文化差异就对很多跨国公司带来很大的不便,这些跨国公司因为不能很好的处理好全球营销中的文化管理就造成了自身的竞争力降低,甚至被竞争对手挤出国际市场。因此,合理的组织全球营销,消除不同文化对管理上的冲突就非常有必要了。 关键词：全球营销文化冲突跨文化管理 Abstract：Formofeconomicintegrationinworld,th
2、econceptmarketsinthewholeworldhasbecomekeytoopeninternationalmarket,itiswidetoimpelmoreandmorecompaniestothrowthemarkettofaceThe culturaldifferencebetweenthecountryandthecountrybringsthegreatinconveniencetoalotoftransnationalcorporations,thesetransnationalcorporati
3、onsbecausecantverygoodhandleaverycross-culturemanageandmakeCompetitorhitsandstepwithdrawfromtheinternationalmarket.so,thereasonableorganizationthewholeworldismarketed,eradicatethedifferentculturetoclashinmanageverynecessary. KeyWords:ThemarketsinthewholeworldCult
4、uredconflictCross-culturemanages 一、全球营销的意义和跨文化管理的必要性 （一）全球营销战略 由于世界经济一体化的形成，使得市场在也不是某个企业的国内市场了，企业要发展，要壮大就要面对国际市场，全球营销正是建立在这种趋势下的一种能满足当前企业需求的营销手段。如何根据企业的自身实际情况制定出合理的全球营销策略对企业的发展是至关重要的。 参考此类文献可得知全球营销战略可分为以下四个主要方面:“确定全球营销任务,全球市场细分战略,竞争定位及营销组合战略。全球营销任务的内容主要是确定全球目标市
5、场,市场细分原则和竞争定位角色。全球市场细分战略可概括为三种战略,第一,全球性市场细分战略,此战略重在找出不同国家的消费者在需求上的共性,可以人口统计指标,购买习惯和偏好等划为标准,第二,国别性市场细分战略,此战略强调不同国家之间文化品位上的差异性,市场细分主要以地理位置和国籍为基准,第三,混合型市场细分战略.这种战略大体上是前两种战略的结合。全球营销中的竞争定位角色包括:市场领导者、市场挑战者、市场追随者和小市场份额占有者。如果企业在所有的外国市场采取同样的竞争角色定位,则称之为全球性竞争定位战略,反之,如果企业在不同的市
6、场采取不同的竞争角色定位,则称之为混合型竞争定位战略。营销组合战略则是根据企业的全球市场细分战略和竞争定位战略制定的。” （二）全球营销中文化对企业内部的作用及对顾客的影响 全球营销中文化的差异对进行全球营销的企业的内部的员工的人心向背和整个企业内部的管理都有极大的影响,而文化对企业所要面对的顾客的消费情况也起到举足轻重的作用。 1.全球营销中文化对企业内部的作用 文化对全球营销的企业内部造成的影响是巨大的,企业进行全球营销时有很多不确定因素,文化的差异对企业来说是个极大的挑战,对企业内部员工的工作效率和人心凝聚
7、力会产生影响。跨文化冲突表现在国际企业管理的各个方面，其中某些特定的管理职能对文化更加敏感些，主要表现在员工激励、协调组织、领导职权和人力资源决策等方面。企业所在国的文化和当地文化的冲突会造成不同职工之间文化传统的差距,有了这种差距就会形成诸多问题,问题得不到妥善的解决那么就会对企业造成极大的影响。只有形成良好的文化氛围,使其和谐起来才能使企业凝聚成一个整体。 2.全球营销中文化顾客的影响 在全球营销中文化对顾客购买行为所起到的影响也是举足轻重的.随着全球营销的发展,文化因素也对顾客的消费行为造成了影响,文化因素渐渐成为
8、了影响消费者购买行为的关键因素,这样一来进行跨文化管理也就成为了全球营销企业管理的重点。 根据本章的内容可以了解到一个企业面对全球这个大市场的时候进行全球营销对本企业生死存亡所起到的决定性作用和文化因素在全球营销这个领域里所占的比重,不难看出,当今企业已经被拉上全球营销这个战场,而决定
