“互联网+”读者服务模式探析

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1、“互联网+”读者服务模式探析　　　　[摘要]“互联网+”行动计划，是物联网与移动互联网等信息技术发展的产物，创新图书馆读者服务模式是“互联网+”时代图书馆管理的必由之路。传统的读者服务模式包括资源、途径、读者、图书馆员等四大要素，“互联网+”时代，改变了以往的传统的读者服务模式，仅保留了读者这一重要的要素，如何进行读者服务模式创新已经成为新时代的重要课题。下载论文网　　[关键词]互联网+；整合；资源　　doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2018.01.052　　[中图分类号]；G252[文献标识码]A

2、[文章编号]1673-0194（2018）01-0130-02　　1“互联网+”读者服务模式　　当今社会，互联网已经深入社会各个层面，互联网思维已经渗透进各个传统行业，社会各个行业的“互联网+”行动已经在逐步酝酿，图书馆作为数据来源的一个重要部门，应借此改革，利用“互联网+”思维改变以往的读者服务模式，逐步探索新的服务模式，提升服务能力与水平。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）曾经发布的一份报告指出，截至2014年12月，我国手机网民达　亿人。由此可知，移动互联网已经深入人们生活的各个方面，互联网已经成为社会发展的必要性

3、存在。如何运用互联网的思维提升图书馆的服务水平与层次，已经成为图书馆界的一项重要课题，即利用互联网技术，对读者开展更高效、更灵活、更便捷、更加多样化的服务。　　文献资源的智慧化整合　　图书馆的文献资源的智慧化整合，需要对各类文献及数据库进行分类整理，对原始的数据进行数字化加工，统一各文献、信息、数据库的数据标准，利用物联网技术，如RFID、二维码等，将数据信息进行便捷化整理，实现读者与信息之间的智慧化、便捷化联通。　　图书馆资源整合过程中，必须实现书籍电子化、期刊数字化。但是这种过程需要时间较长。目前图书馆中纸质刊物仍旧占据

4、很大比例，很多读者的借阅都以图书为主，期刊为辅，其他数据次之。目前由于数据形式不统一，平台不统一，严重影响读者搜集数据的准确性与便捷性。所以目前图书馆需要实现统一的检索平台，对图书、期刊、光盘、磁带等数据存储的媒介进行系统化的数字编码，赋予其统一的身份识别码，加快信息数据的整合，有效提升图书馆的数字化进程，实现新老数据库的有机整合。另外，整合各类数字化资源的过程中要将其相关联，将相关数据进行关联，规范信息数据的分类与筛选，为下一步统一平台检索、跨?旒焖鳌⒖缭靥寮焖魈峁┗?础。最终通过数据信息的编码整合，相互关联，建立统一的信

5、息数据检索平台，让读者可以通过网络工具对数据进行便捷化筛选与操作，快捷方便寻找到相关信息数据。　　文献检索的智慧化途径　　在通常图书馆的文献检索需要读者通过登录图书馆相关网站进行数据搜索，需要作者手动通过多种平台、多种媒介进行分别搜索，不论是搜索步骤还是流程都比较烦琐。“互联网+”读者服务模式中要求建立统一的检索平台，这样可以方便读者通过一次登录，实现数据的大搜索，不需要多次检索即可获得相关的数据信息，方便快捷地进行数据寻找，此外图书馆也可以利用现代网络技术的优势，开发自身的APP程序，拓展APP相关应用，提供多种便捷信息数

6、据服务，方便读者通过客户端随时随地寻找所需数据。同时，图书馆中，要针对目前图书馆纸质数据居多的情况，尽快完善相关服务，加快数字化图书馆建设，即对纸质文件进行数字化整理，同时数字化文件进行多重解码，以便读者可以通过多种方式与途径下载到相关资料，例如手机APP、手机服务终端等等。通过数据的再加工，方便作者查询，提升作者的服务体验度。对于在数据搜集中，有纸质需求但又无法来图书馆的读者，可以利用现代方便的物流手段，通过多种方式送至作者手中，不断创新服务模式。　　服务方式的智慧化转变　　在传统的图书馆中，图书馆员只是机械式地提供相关固

7、定服务，图书馆员需要解答读者相关资讯信息，协助寻找相关书籍，而且需要手动进行图书的借阅管理。”互联网+”读者服务模式中将“RFID”运用到纸质图书信息收集中，读者能自主通过相关无线设备辨识图书所在位置，实现自主借阅与送还，可以利用无线射频设备自助查找所需图书位置，并且自助借还。支付宝钱包在2015年在上海图书馆将图书馆服务纳入相关服务中去。即读者可以通过淘宝手机客户端或者支付宝客户端查询上海市的所有图书馆数据信息，同时将数字化服务发挥到了极致，将数字化数据转换为二维码，读者通过扫描二维码即可获取相关信息。“互联网+”读者服务

8、模式改变了传统的图书馆员的角色，减轻了工作烦琐程度，有利于进一步提升服务质量与水平，为读者提供多样化的阅读服务。　　读者信息的智慧化分析　　图书馆的馆藏数据整合非常重要，同时读者的相关数据信息采集也非常重要，即通过对读者借阅时间、借阅爱好、借阅历史、借阅方向等等读者过往的数据进行大数据分析