e-hr：人力资源管理在信息化时代的产物

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1、e-HR：人力资源管理在信息化时代的产物摘要：本文从介绍e-HR的定义入手，详细描述了什么是e-HR，它的发展趋势，以及e-HR给人力资源管理带来的变革和挑战。最后对目前市场上国内、外人力资源管理系统供应商、产品及其典型客户的作一简单介绍。　　关键词：e-HR 电子化 人力资源　　        0 引言　　        随着信息化日趋深入，越来越多的企业开始将以网络技术为核心的信息技术应用于企业管理，e-HR就是其中的一个重要方面。所谓e-HR，即电子化人力资源管理，是基于先进的信息和互联网技术的新型人力资源管理模式，通过集中式的信息库、自动

2、处理信息、员工自助服务、外协以及服务共享，达到降低成本、提高效率、改进员工服务模式的目的。e-HR的引入可减少企业人力资源行政的负荷，优化人力资源管理流程，改善人力资源管理部门的服务质量，提供决策支持，帮助企业实现战略性人力资源管理的转变。 　　        “e-HR”，是基于互联网的人力资源管理的流程化与自动化，是新经济时代下人力资源管理的趋势，网络技术的成熟与运用是其基础，ERP、CRM、SCM以及ASP等概念的出现和具体实施是其存在和发展的大环境，而对于人力资本开发和增值的迫切性是其终极原因，原因在于人力资源是企业经营诸要素中的第一位的

3、资源，技术和资金相对于人力资源已经退居于其次。“e-HR”不仅使企业的人力资源管理自动化，实现了与财务流、物流、供应链、客户关系管理等系统的关联和一体化，而且整合了企业内外人力资源信息和资源与企业的人力资本经营相匹配，使HR从业者真正成为企业的战略性经营伙伴。　　        1 从HRIS、HRMS发展到e-HR时代　　        从国际上来看，在20世纪70年代末到80年代初，基于DOS的单机版软件开始用于人事管理和人力资源管理；进入20世纪90年代，随着网络技术的发展，C/S和B/S架构的网络化的人力资源管理系统相继诞生并得到了充分的

4、应用。在一开始，关于人力资源管理软件，人们称之为“HRIS”（Human Resource Information System），这一阶段的软件，着重于对人力资源信息的采集、维护等功能，主要表现在软件中的模块大多是人事信息管理模块、考勤模块、薪资计算模块、福利管理模块等；随着人力资源管理的逐渐深入和“人力资本管理”的提出，企业对人力资源管理系统的要求不仅局限于信息的采集、更新和维护，而是要进一步对这些数据进行挖掘，依靠各类模型和工具，提供优化的管理流程、智能的分析、战略的决策参考等，于是“HRMS”（Human Resource Managem

5、ent System）的称呼随之出现，软件中增加了许多全新的模块，比如培训模块、绩效管理模块、门户、招聘模块等。　　        然而，新经济的到来注定要改变人们旧有的一切，作为电子商务技术在人力资源管理领域的应用，一个试图要取代HRMS而成为人力资源领域内最热门的词汇之一的“e-HR”——有人写成“eHR”——得以诞生。人力资源管理领域最知名也是最大的几个咨询公司，比如HayGroup、WatsonWyatt、Hewitt、Mercer等都将信息技术进入人力资源管理后的时代称之为“e-HR”时代。　　        那么，“e-HR”为什么代

6、表了人力资源管理信息化的未来趋势呢？我们目前所说的“e-HR”已经是一个赋予了崭新意义的概念，是一种包含了“电子商务”、“互联网”、“人力资源业务流程优化（BPR）”、“以客户为导向”、“全员人力资源管理”等核心思想在内的新型人力资源管理模式；它利用各种IT手段和技术，比如互联网、呼叫中心、考勤机、多媒体、各种终端设备等；它必须包括一些核心的人力资源管理业务功能，比如招聘、薪酬管理、培训（或者说e-learning）、绩效管理等；它的使用者，除了一般的HR从业者外，普通员工、经理及总裁都将与e-HR的基础平台发生相应权限的互动关系。综合来讲，e-

7、HR是一种全新的人力资源管理模式，它代表了人力资源管理的未来发展方向。　　        “e-HR”的“e”体现在以下三个方面： 　　         基于互联网的人力资源管理流程化与自动化。 　　         实现人力资源管理的B2B（“Business to Business”，指企业人力资源业务从外部服务商，比如咨询公司、招聘网站、e-learning服务商等在线“采购”各类人力资源管理服务）。　　         实现人力资源管理的B2C（“Business to Consumer”，这里的“Consumer”是指“Employee

8、”，于是演变成“B2E”，是指在企业人力资源管理与开发活动中，视各级员工为该活动的“客户”，通过双方的网上互动完成相关事务的处理或者说交