x电信公司营销及媒体监测方案

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1、x电信公司营销评估及媒体监测方案第一部分营销评估方案目录背景说明评估目的评估对象评估内容评估指标及方法操作流程及用时操作办法成果提交模型应用背景说明创信公司为x移动提供营销评估服务，旨在通过营销评估，提高x移动的核心竞争力。营销评估的本质就是要提高营销的有效性和整体性，以强化市场导向，实现企业长期持续发展的业绩目标营销评估必须以事实为基础，充分了解x通信市场的状况，针对目标客户的需求进行评估方案的设计，有效的获取客观真实的一手数据。为帮助x移动初步了解营销评估的重要性，创信已于2004年11月份提交了关于营销评估的项目建议书，本文件为具体的实施方案。x移动全面了

2、解x移动的营销及效果，指导营销策略的制定，对做出营销决策提供支持。了解移动公司营销效果了解移动公司宣传效果了解移动专项业务效果了解移动单项营销方案效果评估目的评估对象x省移动通信公司（以下简称：x移动）评估内容营销效果评估宣传效果评估专项业务评估营销方案评估从消费者角度出发，通过对消费者测试评估，检验消费者对营销内容的认知程度，适用程度。判断营销方案是否合理、采取的营销方式是否得当，是否具有可执行性。从消费者角度对x移动宣传效果进行评估，消费者知晓度如何，记忆内容与宣传内容是否一致，是否达到预期宣传效果等。从消费者角度对新业务进行评估，消费者对x移动新业务的认可

3、程度，接受程度等。从消费者角度出发，在营销活动执行过程中进行，评估营销内容的合理性，消费者认知程度，试用程度等，以便及时更改营销策略。评估指标及方法评估指标评估方法了解移动公司营销效果的好坏，明确营销中存在的问题及改进方法预期结果营销效果评估1专家评估案头研究客户访谈市场调查专题报告-营销内容对相关业务及品牌间的影响-营销内容对客户忠诚度的影响-营销内容对长期效益和企业形象影响-营销内容对联盟合作关系的影响-营销内容对竞争关系的影响-营销内容敏感性接受度分析评估指标及方法评估指标评估方法了解移动公司宣传效果的好坏，明确客户对广告的接受度、认可度等预期结果宣传效果

4、评估2媒体监测（报纸、电视、广播）小组座谈会定量调查专题报告广告影响力评估（客户调查）－信息到达率指标－对信息的接受程度－意识提高指标－信息反馈指标－对行为产生影响的个案广告执行力评估（媒体）－媒体组合质量－媒体版面选择质量－发布形式组合质量广告质量评估（广告作品本身）－文案－设计评估指标评估方法了解移动公司新业务的使用情况，明确客户对新业务的接受度、认可度等预期结果专项业务评估3案头分析小组座谈会定量调查（电话访谈、营业厅拦截）专题报告评估指标及方法-用户的基本情况-用户对新业务的需求-用户对价格敏感程度-用户对功能要求程度-用户对销售渠道的要求

5、-用户对业务包装的敏感度-用户对促销的敏感程度-用户接触媒体的习惯评估指标评估方法了解营销方案效果的好坏，检验消费者对营销内容的认知度，适用程度。预期结果营销方案评估4专家评估案头分析小组座谈会定量调查（电话访谈、营业厅拦截）专题报告评估指标及方法-营销方案的合理性-营销方案的可执行性-营销方案的满意度-营销方案的认知度-营销方案的适用度-营销方案所采取的方式操作流程及用时营销效果评估流程1委托公司进行营销追踪（甲方项目经理提供每月营销内容）12数据分析1个工作日根据评估内容设计评估方案（方案确定后甲方签字确认）3个工作日进行市场调查（专家评估同步进行）6个工作

6、日对调查数据进行统计处理1个工作日明确评估内容（明确后由甲方项目经理签字确认）1个工作日撰写评估报告3个工作日3456789报告修改提交报告每季度为一个评估周期1个工作日1个工作日合计17个工作日/次说明：为保证评估的时效性，调查工作随时进行。正确每季度末可按时提交报告，指导下季度工作。要求甲方提前提供营销评估的材料及内容，便于按时完成任务。宣传效果评估流程2每季度为一个评估周期委托公司进行实时的媒体监测12数据分析1个工作日根据评估内容设计评估方案（方案确定后甲方签字确认）3个工作日进行市场调查（专家评估同步进行）6个工作日对调查数据进行统计处理1个工作日明确

7、评估内容（明确后由甲方项目经理签字确认）1个工作日3456789报告修改提交报告1个工作日1个工作日合计17个工作日/次撰写评估报告3个工作日操作流程及用时专项业务评估流程31数据分析1个工作日根据评估内容设计评估方案2个工作日进行市场调查5个工作日对调查数据进行统计处理1个工作日明确需要评估的单项业务1个工作日撰写评估报告3个工作日2345678报告修改1个工作日提交报告1个工作日不定期评估（每年不超过6次）合计15个工作日/次操作流程及用时营销方案评估流程41数据分析1个工作日根据评估内容设计评估方案2个工作日进行市场调查5个工作日对调查数据进行统计处理1个

8、工作日明确需要评估的营销