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时间:2018-10-22
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1、word资料下载可编辑某商场118项超值服务项目 1、开通顾客免费咨询服务热线,电话号码:800—890—7979 2、开办电话导购、电话预约服务项目,顾客可在家验收付款或代办邮购。 3、为方便消费者兴报和投诉,XX区消费者协会——XX商场顾客投诉接待站,现场为顾专业技术资料word资料下载可编辑某商场118项超值服务项目 1、开通顾客免费咨询服务热线,电话号码:800—890—7979 2、开办电话导购、电话预约服务项目,顾客可在家验收付款或代办邮购。 3、为方便消费者兴报和投诉,XX区消费者协会——XX商场顾客投诉接待站,现场为顾专业技术资料word资料下
2、载可编辑某商场118项超值服务项目 1、开通顾客免费咨询服务热线,电话号码:800—890—7979 2、开办电话导购、电话预约服务项目,顾客可在家验收付款或代办邮购。 3、为方便消费者兴报和投诉,XX区消费者协会——XX商场顾客投诉接待站,现场为顾专业技术资料word资料下载可编辑客答询,受理投诉; 4、在XX购物均可成为商业城会员,并享受会员的各种优惠。 5、为会员顾客提供生日祝福和免费“群呼”促销信息服务; 6、开设消费者课堂,提供商品知识讲卒和现场操作演示; 7、各商场增设商品短缺或暂时无货等预约登记服务; 8、在各楼层设立经理值班岗,第一时间为顾
3、客提供周到服务; 9、为方便开车顾客购物,提供地下停车场至营业区直升电梯(凭当日购物小票免费停车) 10、一楼和三楼共享大厅设有银行提款机; 11、商场各楼层设有IC磁卡电话(正常收费) 12、商场内为顾客设有免费阅报栏; 13、商场内设顾客休息椅、茶座、温馨角等; 14、共享大厅设有环型电视,为顾客播放各种电视节目; 15、为顾客提供兑换零钱、整钱服务; 16、为残疾顾客提供绿色购物通道及残疾人专用卫生间; 17、为在商业城购物的顾客提供公共责任险; 18、为严格履行商业城购物无烦恼承诺,建立顾客售后服务投诉保障基金。 一楼总服务台 19、为顾客
4、提供导购咨询服务; 20、设有商品促销信息滚动字幕; 21、设有民航时刻表、列车时刻表、电话号码簿、XX市交通旅游图,方便顾客查询; 22、设有“轻松一刻点歌台”、“温馨祝福”栏目,为节假日到商业城购物的顾客点播; 23、设有棉衣及小件商品寄存处,为顾客提供免费寄存; 24、设有红十字卫生节药箱、针钱包,为需要的顾客提供方便; 25、为方便残疾顾客购物免费出借残疾人车; 26、为带小孩的顾客免费出借童车; 27、为顾客设置公共电话(正常收费) 28、设有手机充电站(正常收费) 29、提供失物招领、走失广播; 30、设有商业城天天“3.15”顾客意见建
5、议征询台; 31、为顾客免费提供包装袋; 32、为顾客提供礼品包装服务(收成本费) 33、代售飞机票、火车票; 34、代售各种旅游票; 35、代办酒店、宾馆房间预定; 36、为顾客代办收发传真业务(收成本费) 37、为顾客提供电脑打字、复印服务(收成本费) 百货商场 38、免费为顾客美容、化妆、修眉; 39、免费为顾客提供护肤保养咨询; 40、化妆品专柜样品免费试用; 41、购买金饰品免费抛光、复秤、焊接; 42、购买金银饰品免费改制链条尺寸; 43、购买珠宝首饰免费检测、镶掉石; 44、购买金饰品免费终身清洗; 45、购买金饰品免费扩缩指
6、环; 46、加工订做首饰(正常收费); 47、购买黄金、铂金首饰全场兑换(正常收费) 48、为购物的顾客免费提供饮用水; 文钟商场 49、为配眼镜的顾客免费提供验光和镜框整形; 50、购买雷达表免费打压、检测; 51、为顾客精修各种手表(正常收费) 52、为购买手表的顾客免费代上、代卸表带; 53、购买相机免费代上胶卷、电池; 54、购买礼品免费包装; 55、雨雪天,为带雨具的顾客提供方便袋; 56、为会员顾客免费提供节日、生日、纪念日祝福或礼物; 57、手机可现场选号入网开机、打印手机话费清单; 58、办理移动电话收费、过户、停机、补卡、增加
7、或删除来电显示等综合业务(正常收费) 食品、皮具商场 59、为顾客提供随身登机箱尺寸; 60、为顾客免费提供按摩椅保健服务; 61、为购买茶叶的顾客传授茶道及茶文化; 62、为顾客免费提供针线和创可贴; 63、为顾客免费提供母婴休息椅; 64、为顾客免费提供皮带打眼服务; 65、顾客购买皮包免费护理一次; 66、为顾客免费提供皮箱解码、开锁及简单维修; 鞋帽商场 67、为顾客订做特大、特小号皮鞋(正常收费) 68、为顾客免费鉴定皮革; 69、为顾客免费测量鞋号; 70、为顾客提供鞋楦扩充服务(正常收
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