用户研究与竞品分析3

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1、用户研究与竞品分析设计的市场调研（一）设计是什么？设计物人们的需求（问题）创造改良满足解决技术艺术产品设计环境改善形象推广生理需求基本生存舒适安逸自我发展心理需求安全满足社会认同自我实现单一需求复合需求以用户为中心的设计（UCD）以特定用户用于特定用途时所具有的有效性、效率和用户主观满意度为衡量维度。延伸开来还包括对特定用户而言，产品的易学程度、对用户的吸引程度、用户在体验产品后的整体心理感受。需求分析原型设计视觉管理可用性测试跟踪调查需求分析目的根据产品需求和设计要求提供用户使用分析方式访谈、焦点小组、提炼典型用户模型、场景分析、竞争对手

2、分析、提炼定性/定量数据结论报告根据分析目标用户的使用特征、情感、习惯、心理、需求等，提出用户研究报告和可用性设计建议合作人员市场人员、产品需求客户、项目负责人原型设计（信息架构+交互设计）目的概念方案设计。制定产品的业务功能和界面规范方式与开发队伍合作设计各种交互原型。同商业方面的专家、市场部沟通，确认设计并得到认可。作角色模型设计和情景设计，通过情景的再现演示来总结和逐步细化用户使用中的各种交互需求，提出设计解决方案，并完成设计方案的演示，讨论、完善，和最终定稿。结论报告制作交互设计原型。为用户界面和交互设计实施提供设计标准规格合作人员

3、项目负责人、开发团队、市场人员视觉管理目的使界面设计更符合产品定位，用户使用习惯及规范布局，对实现功能进行正确有效地引导。方式主持用户研究进行界面视觉引导。设计窗口规范，人性化的布局。结论报告界面测试报告——输出视觉设计规范合作人员视觉设计师可用性测试目的通过观察，来发现过程中出现了什么问题，用户喜欢或不喜欢的功能与操作方式，分析原因。方式一对一用户测试结论报告用户背景资料文档、用户协议、测试脚本、测试前问卷、测试后问卷、任务卡片、过程记录文档、测试报告合作人员测试自愿者，市场相关人员跟踪调查目的产品使用结果反馈方式用户访谈、用户反馈结论报

4、告根据反馈意见及实际调查并根据预期目的撰写产品反馈结果报告。包括值得肯定的设计及对修改的建议合作人员产品用户、市场相关人员设计的市场调研1、用户研究——典型用户研究2、竞品分析用户研究与一般性市场调研的区别用户研究：对于不同文化背景用户根据系统的心理模型研究定位产品设计方向，关注用户的价值观、基本的知觉特性、操作习惯和思维方式，这些因素是稳定的可持续的，才能够真正对产品的开发有用。一般的市场调研：关注产品的现有的销售情况、使用优缺点、用户现有态度和看法，关注用户行为数据的收集，从预测需求，这些因素容易受外界因素的影响而变化，是不稳定的，难以

5、对未来的设计和产品开发起指导作用。用户研究用户研究是UCD流程中的第一步，是一种理解用户，将他们的目标、需求与您的商业宗旨相匹配的方法首要目的是帮助企业定义产品的目标用户群，明确、细化产品概念，并通过对用户的任务操作特性、知觉特征、认知心理特征的研究，使用户的实际需求成为产品设计的导向，使您的产品更符合用户的习惯、经验和期待。（一）用户研究概述1、在UCD项目中开展时间的作用（1）在功能框架已被定义的项目开发过程中帮助定义目标用户群确定用户策略帮助细化功能使功能与用户需求相符合提供UI（GUI）设计的依据功能定义需求规格设计原型制作可用性测

6、试开发用户研究：帮助细化功能用户研究：定义目标用户群与需求分析用户研究：提供设计依据用户研究：帮助选择被试制定测试方案（2）在新概念产品的项目开发中（未来的项目开发模式）帮助完善完整产品概念定义产品功能产品概念功能定义产品设计开发用户研究：帮助产品概念具体化、合理化符合用户需求，提供功能定义的依据3、用户研究的方法步骤目的方法前期用户调查目标用户定义，用户特征及设计客体特征的背景知识积累。访谈法（专家访谈、深度访谈）背景资料问卷情景实验用户细分，用户特征描述，定性研究，问卷设计基础。验前问卷/访谈，观察法（典型任务操作），有声思维，现场研究

7、，验后回顾问卷调查获得量化数据，支持定性和定量数据。单层问卷/多层问卷，纸质问卷/网页问卷，验前问卷/验后问卷，开放型/封闭型问卷数据分析用户模型建立依据，提出设计简易和解决方法的依据。常见分析方法：单因素方差分析，描述性统计，聚类分析，相关分析等数理统计分析方法；另：主观经验测量（常用于可用性测试的分析），Noldus操作任务分析仪，眼动绩效分析建立用户模型分析结果整合，指导可用性测试和界面方案设计。任务模型，思维模型（知觉，认知特性）态度—行为维度定性—定量维度时间维度产品开发阶段计划阶段优化阶段评估阶段目标：启发，探索并且选择新的方向

8、和机会获知并优化设计来减少风险并提高可用性测量产品性能，将其与自身和其竞争对手对比研究途径:定性的和定量的主要是定性的（结构化的）主要是定量研究(汇总的)典型方法:人种学现场研究