竞品分析.doc

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1、1，竞品分析竞品分析（CompetitiveAnalysis）一词最早源于经济学领域。市场营销和战略管理方面的竞品分析是指对现有的或潜在的竞争产品的优势和劣势进行评价。这个分析提供了制定产品战略的依据，将竞品分析获得的相关竞品特征整合到有效的产品战略制定、实施、监控和调整的框架当中来。（来自维基百科）通过google、百度搜索关键词“竞品分析”，绝大多数页面所提到的竞品分析来自用户体验行业，可见竞品分析在本行业已经得到了很大的应用，从另一个侧面也体现出其重要性和应用的普遍性。在用户体验行业，竞品分析已经不局限于竞争产品的分析，而是更加倾向于同类产品的分析，特

2、别是当具体到进行产品交互界面、视觉表现方面的分析的时候。在《IDEO的51张创新方法卡片》(IDEOMethodCards)(IDEO’sHumanFactorsteam)中提到了“CompetitiveProductSurvey”（竞品调查）方法。从以下描述对竞品分析的概念可见一斑。如何做：收集、比较和进行产品特性评估。为什么做：这是一种确定功能需求、绩效标准和其他基准的非常有用的方法。例如：为了研发一种新的软饮料，IDEO设计组调查了竞品的功能和形状特征。如要深挖竞品分析的理论基础，我们可以参见博文《设计中基于人类学的田野调查与比较研究法—浅谈用研与竞品

3、分析方法之理论基础》，其中提到竞品分析的理论基础为人类学中的“比较研究法”。比较研究法一般分三个步骤：1）找出同类现象或事物；2）按照比较的目的将同类现象或事物编组作表；3）根据比较结果作进一步分析。竞品分析则是对所研发产品的同类型产品进行分析讨论，并给出类比归纳的分析结果，用以了解现有产品的相关信息，从而借鉴于研发产品中。诚如天行在文章中所归纳的，可以认为“竞品分析”应该有如下这样的步骤：1）设定分析目标——竞争对手/同类产品；2）将同类功能模块或交互、外观细节编组作表；3）根据比较结果作进一步分析。2，竞品分析的框架从上述竞品分析的步骤我们可以看出，竞品

4、分析包含了三部分内容：竞品、分析维度和分析准则。（1）竞品选择竞品选择的范围我们并不局限于具有直接竞争关系的产品，以iPad版即时通讯应用为例，除了QQ、MSN等产品以外，我们还需要选择一些国外的产品如IM+、AIM、IMO等优秀且受众群体较大的产品。就数量而言，我们可以选择较为优秀的产品进行分析，而不需要贪大求全选择所有的竞品。在《How_to_Conduct_and_Prepare_a_Competitive_Analysis》一文中解答了“是否需要选择所有的竞品进行分析”的问题，文中提到根据80/20原则（80/20rule），我们只需要密切关注20%

5、的竞品即可。（2）分析维度通常我们进行竞品分析，可能会从以下几个维度进行对比分析：战略定位、盈利模式、用户群体、产品功能、产品界面（交互方式、视觉表现）等。竞品分析是每一个互联网从业人员都需要做的一项基本工作，不同的职能区分，侧重点会不一样。如运营人员可能更加侧重产品的战略定位、盈利模式、推广方式，产品策划人员更侧重于产品定位、目标用户、产品功能。交互设计师更侧重于产品界面、具体的交互形式。当然这些维度是有机联系的，断然不可以孤立对待。（3）分析准则拿交互设计的竞品分析来说，我们需要参照“可用性准则”来进行分析，可用性准则有很多不同版本，当前较为常用的10项

6、可用性准则为：1，一致性和标准性；2，通过有效的反馈信息提供显著的系统状态；3，方便快捷的使用；4，预防出错；5，协助用户认识，分析和改正错误；6，识别而不是回忆；7，符合用户的真实世界；8，用户自由控制权；9，美观，精简的设计；10，帮助和说明。（具体出处忘记了，好像是JakobNielsen的，求解答）3，竞品分析的内容竞品分析的内容包含两部分：竞品各个维度下的特性罗列以及分析评价。（1）特性罗列以产品功能维度而言，我们需要将竞品A具体哪些功能、竞品B具有哪些功能一一呈现。这一部分是竞品分析的基础，或者称之为分析评价的对象。（2）分析评价以交互设计的竞品

7、分析为例，依照一定的可用性评价指标，对界面布局、交互方式、动画效果等进行分析评价。在李幸的博文《关于竞品分析》中提到了竞品分析评价有两个方面：客观和主观，这种提法对竞品分析的分析评价有很大的指导意义，或许我们在分析评价时已混在一起。客观评价可以产生通常我们说到的数据，形式可以是很简单的“是/否”、“有/无”、“√或×”评估法；或者是评分法，即依据不同的评测标准对竞品打分；亦可以是描述法，将特性以比较的形式描述出来。（各形式的具体叙述参见博文链接）（未找到原文链接）是基于客观的评价指标进行客观的评价，还是基于个人经验和主观体验进行评价呢？这两种方式需要区别呈现

8、。如果通篇都是交互设计师个人的主观评价，可能受限于自