抓文明创建不断提升医院形象

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1、抓文明创建不断提升医院形象刘芳(成都市新都区妇幼保健院610500)【摘要】新都区妇幼保健院注重文明创建工作，医院以培养高素质的干部队伍作为事业成败的关键因素，以文明创建作为事业发展的核心动力，以文明单位建设促进医疗保健事业发展，创造了一个乂一个事业的辉煌业绩，文明创建也将成为妇幼事业永葆青春的源头活水。【关键词】文明；创建；效果【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】1007-8231(2015)02-0098-02成都市新都区妇幼保健院在区委、区政府的领导下，在各级文明委、文明办的指导帮助下，始终坚持科学发展观和“以保健为中心，以生殖健康为目的”的工作方针，

2、以全面发展、持续发展为目标，深入贯彻落实党的十八大精祌及各项方针政策，不断深化文明创建活动，开拓进取、求真务实，两个文明建设取得丰硕成果，全院干部职工以“巩固、规范、创新、提高”为指针，以提高行政效能，巩固创建成果为抓手，向最佳文明单位的目标不断努力。1.抓组织领导，夯实创建基础组织有力、分工合作、统筹协调是创建成功的基木保障。为确保创建工作顺利推进，院班子将强有力的组织领导工作作为创建的前提。1.1组织保障成立了以党组书记、院长为组长，支部成员为副组长，各科室负责人为成员的创建工作领导小组，把争创市级最佳文明单位作为医院的“一把手工程”，实行“一岗双责”，建立了“一把手”全面

3、抓、班子成员分工抓、科室主任具体抓、党团工青妇一齐抓的组织领导体系，同时确定了“巩固成果、拓宽内容、重点突破”的创建工作基木思路，从而为创建工作奠定了坚实的基础。1.2氛围营造医院在全体干部职工中深入开展了“为文明创建献计策、为妇幼保健添光彩”大讨论，让广大干部职工畅所欲言，共谋发展大计。同吋还开展了文明创建知识竞赛活动，以“敬业、法治、高效、创新、和谐”的精神和事业发展的共同愿景来激励和团结干部职工，使干部职工树立了全局一盘棋的观念，从而为文明创建营造了“人心齐、泰山移”的良好氛围。1.3制度健全建立创先争优的工作机制是创建工作的根本，医院将文明创建工作纳入年度工作0标管理，

4、先后制定了《成都市新都区妇幼保健院市级最佳文明单位复查规划》等文件，严格下达文明创建任务，做到创建工作与保健工作一并布置、一并检査、一并考核和一并奖惩，使创建工作贯穿于各项工作中，使之内化于心、外化于行，创建活动成为每个干部职工的自觉行动，从而调动起干部职工干事创业的积极性，保证了文明创建活动有组织、有领导、有规划、有活动、奋成果地深入开展下去。1.抓队伍建设，造就创建中坚一支高效廉政、务实创新、团结奋进的干部队伍是创建成功的决定因素。为此，医院将提升事业发展的软实力作为创建的核心。2.1强化班子建设多年来，医院一直将班子建设作为队伍建设的首要问题，坚持从领导作起，以提升其文化

5、素质和人格魅力为重点，通过完善领导讲学、直线管理、中心组学4等制度，切实发挥各级领导特别是院班子的示范带动作用。医院以建“四好班子”为0标，注重培养联系实际、调查研究和创新发展的能力，严格遵守政治纪律和组织纪律，坚持民主集中制原则，认真执行议事规则，自觉接受群众监督,切实发挥了“领头羊”的作用。2.2强化素质建设近年来，把建立一支高素质干部队伍作为创建的基础工作，以岗位练兵为载体，以全员培训为重点，狠抓能力培训和素质建设，干部职工的业务水平和文化道德修养不断提高，全院上下涌现出了一批以“岗位能手”的业务骨干，以及以“党员示范岗”为代表的道德模范。2.3切实强化作风建设深入推进“

6、为患者服务，让患者满意”活动，广泛推行了首问责任制、服务承诺制、首诊负责制，极大地提升了全院服务水平和服务效能。同吋，加大行业纠风力度，重点检查以医谋私、“吃、拿、卡、要”等损害人民群众合法权益的不正之风。2.4切实强化廉政建设医院进行经常性的反腐倡廉教育，加强组织管理和制度约束，积极构建惩防体系，全面实现党风廉政建设的工作0标。一支高效、文明、廉洁的干部队伍成为了创建的中坚力量。1.抓优化服务、确保创建实效华而不实，从来都是文明创建的大忌，为确保创建实效，医院将提高行政效能，优化医疗服务作为创建的中心工作，以减轻患者负担，维护患者合法权益为0标，拓展服务领域、提升服务水平，和

7、谐服务关系。3.1大力开展“为病人服务、让病人满意”活动，以人为本，以患者的需求为本，不断创新形式，再造流程，完善硬件设施、优化美化医疗就诊环境，为患者提供优质、高效、便捷的医疗保健服务。3.2抓好典型示范、不断完善医疗保健服务功能。以规范服务为标准，重点以门急诊窗口、儿科、围产保健科等重点科室的服务制度执行、文明用语使用、服务标准统一等方面抓好标准化服务的“软件”建设，服务工作臝得广大患者的好评，连续多年被区政府授予“优秀服务窗U”荣誉称号，先后有4名冋志分别被评为省市优秀共产党员、区内“