第四章 工作岗位分析方法与工具

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1、第四章工作岗位分析方法与工具本章主要内容第一节工作要素法（JEM）第二节职务分析问卷（PAQ）第三节临界特质分析系统（TTAS）第四节职能工作分析方法（FJA）第五节任务清单分析系统（TIA）第六节工作岗位分析的新发展第一节工作要素法（JEM）本节学习要点了解JEM概述掌握JEM操作过程与关键控制点掌握JEM的应用JEM概述JEM的背景知识JEM的主要内容JEM的背景知识JEM（JobElementMethod）开放式人员导向的工作分析方法由美国人事管理事务处的E.S普里默夫（Primoff）开发由主题专家组（Subject-

2、Matter,SEMs）对工作的要素进行分析。工作要素包括知识、技术、能力、愿望、兴趣和个性等。JEM的背景知识JEM要素的常规分类知识——如：专业知识的掌握程度、外语水平、知识面的宽窄；技能——如：计算机运用能力、驾驶技术、叉车操作技术；能力——如：口头表达能力、判断能力、管理能力等；工作习惯——如：对工作的热爱程度、承担超负荷工作的意愿、工作时间不规律；个性特点——自信、主动性、独立性、外向、内向等；注：只对工作完成有重要影响的要素才纳入考虑。JEM的主要内容收集工作要素并进行整理分类一级要素（维度）、二级要素（子维度）分析

3、工作要素的特征是任职者必须具备的？----任职资格能够区分出优秀员工？----人员选拔是差员工缺乏的和优秀员工具备的？---培训开发。JEM的主要步骤收集工作要素整理工作要素评价工作要素按需确定工作要素JEM的要素收集主题专家组成员头脑风暴法要素收集德尔菲法工作要素的整理基本相同的进行整合内涵相近的放在一个类别中（二级维度）在小类别中形成更高的类别（一级维度）形成工作类属清单工作要素的整理工作要素清单专业知识、专业技术、应对困难和挫折的能力、记忆能力、变化适应能力、孤独派遣能力、平抑不满能力、主动性、勇气、激励、组织能力、理论转

4、化能力、抽象能力、判断能力、体力、判断能力、逻辑思维能力、成就动机、职业道德、工作不规律、心理控制能力工作要素的整理工作要素类属清单维度心理调节能力突出的智力能力鲜明的个性特征特定的工作习惯熟练的知识和技能身体素质定义有效完成工作所需的心理素质和能力子维度应付高压工作能力、平抑不满能力判断能力、记忆能力创新精神、外向职业道德、注重工作细节专业知识、外语运用手工操作能力、体力健康的体魄工作要素的评估评估小组：主题专家组（6人左右）培训评估小组评估的方面1、评估最低要求2、评估优秀员工的要求3、评估问题或麻烦出现的可能性4、评估实际

5、可行性评估最低要求该项要素对勉强可接受的员工而言：①都具备②一些具备③几乎无人具备e.g.职位：薪酬主管要素一：薪酬设计与调研知识要素二：人力资源管理总体规划能力评估优秀员工的要求该项要素对挑选优秀的员工而言：①非常重要②有价值③没有区分性e.g.职位：公司门卫要素一：服饰整洁要素二：能记住重要领导评估问题或麻烦出现的可能性该项要素如果不被考虑：①带来很大的麻烦②带来一些麻烦③无影响e.g.职位：大学科研型教师要素一：教学能力要素二：科研能力评估实际可行性实际中，如果提出该项要求，我们可以：①填充所有职位②填充一些职位③无法填充

6、e.g.职位：国内二流大学科研型教师要素一：发表ssci论文的能力要素二：发表CSSCI论文的能力工作要素评估指标指标与计分评估最低要求（B，Barelyaccepted）评估优秀员工的要求(S，Superiorworkers)评估问题或麻烦出现的可能性(T，Troublelikely)评估实际可行性(P，Practicaltoexpectintheapplicants)①=2分，②=1分，③=0分主题专家组计分：实际的总分/可能的最大得分x100指标的组合指标与计分评估最低要求（B）；评估优秀员工的要求(S)评估问题或麻烦出现

7、的可能性(T)；评估实际可行性(P)组合成的新指标：S-B-P:优秀员工与非优秀员工的区分价值IT=SP+T一般能力要求的区分价值TV=IT+S-B-P总体的区分价值指标的组合指标与计分IT=SP+T一般能力要求的区分主题专家组计分：实际的总分/可能的最大得分x100TV=IT+S-B-P总体区分价值主题专家组计分：实际的总分，按所有要素进行排序，以最高分取150分，其他按照比例折算。e.g.原始分：1208060折算分：15010075指标的组合指标与计分评估最低要求（B）；评估优秀员工的要求(S)评估问题或麻烦出现的可能性(

8、T)；评估实际可行性(P)组合成的新指标：TR=S-T+SP’-B培训要素P’是P的反面:P=2,P’=0;P=1,P’=1;P=0,P’=2指标的计分表要素BSTPITTV信息接受能力508367756498敏感性584233332210团队合作性426792