社交礼仪常识职场篇

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1、社交礼仪常识职场篇社交礼仪常识职场篇　　社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质和交际能力。社交礼仪常识职场篇范文，我们来看看。　　礼仪用语：礼貌用语的“四有四避”　　在交际中，人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避”，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。　　“四有”：第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸，必须配合以非语言要素，要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的体式，同时，要注意如何用言辞行动去恰当表现。当然，分寸也包括具体的言辞的分寸。　

2、　第二是有礼节。语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言的惯用形式，它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是“您好”，告别是“再见”，致谢是“谢谢”，致歉是“对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答，如“没关系”、“不要紧”、“不碍事”之类。　　第三是有教养。说话有分寸、讲礼节，内容富于学识，词语雅致，是言语有教养的表现。尊重和谅解别人，是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好，在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人不讲礼貌时要视情况加以处理。　　第四是有

3、学识。在高度文明的社会里，必然十分重视知识，十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重，而无知无识、不学无术的浅鄙的人将会受到社会和他人的鄙视。　　“四避”：第一是避隐私。隐私就是不可公开或不必公开的某些情况，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社会中，隐私除少数必须知道的有关人员应当知道外，不必让一般人员知道。因此，在言语交际中避谈避问隐私，是有礼貌的重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类，否则会被认为是十分不礼貌的。　　第二是避浅薄。浅薄，是指不懂装懂，“教诲别人”或讲外行话，或者言不及义，言不

4、及知识，只知柴米油盐，鸡猪猫狗，张长李短，男婚女嫁。言辞单调，词汇贫乏，语句不通，白字常吐。如果浅薄者相遇，还不觉浅薄，但有教养、有知识的人听他们谈话，则无疑感到不快。社会、自然是知识的海洋，我们每个人都不可能做万能博士或百事通。我们应当学有专攻又知识渊博，但总有不如他人之处，总有不懂某种知识之处，要谦虚谨慎，不可妄发议论。　　第三是避粗鄙。粗鄙指言语粗野，甚至污秽，满口粗话、丑话、脏话，上溯祖宗、旁及姐妹、下连子孙、遍及两性，不堪入耳。言语粗鄙是最无礼貌的语言。它是对一个民族语言的污染。　　第四是避忌讳。忌讳，是人类视为禁忌

5、的现象、事物和行为，避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言，它往往顾念对方的感情，避免触忌犯讳。　　下面是一些重要避讳语的类型：　　首先是对表示恐惧事物的词的避讳。比如关于“死”的避讳语相当多，就是与“死”有关的事物也要避讳，如“棺材”说“寿材”、“长生板”等。　　其次是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比如现在对各种有严重生理缺陷者通称为“残疾人”，是比较文雅的避讳语。　　最后是对道德、习俗不可公开的事物行为的词的避讳。比如把到厕所里去大小便叫“去洗手间”等。　　礼仪用

6、语：不同情境中的礼貌用语　　小赵：王老师，您在前面介绍了很多人际交往中的礼貌用语，在我们的工作中怎样才能记住和有效地应用它们呢　　王老师：礼仪是一种素质和习惯，需要在工作和生活中不断体会和使用。礼貌用语很多，在我们日常工作中最基本的首先应掌握好以下十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。如何运用，给大家一个顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头(放在请求别人做事的话之前)，“对不起”时时有，“谢谢”跟后头(用在别人帮助我们之后)，“再见”送客走。　　常用礼貌用语七字诀：　　与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上

7、”　　仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”　　向人询问说“请问”请人协助说“费心”请人解答说“请教”　　求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”　　请改文章说“斧正”接受好意说“领情”求人指点说“赐教”　　得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”　　老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安”看望别人说“拜访”　　请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾”　　希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”归还物品说“奉还”　　请人赴约说“赏光”对方来信说“惠书”自己住家说“寒舍”　　需要

8、考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”　　言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”　　宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接说“失迎”　　客人入座说“请坐”陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见”　　中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”送人远行说“