普外科护理质量的影响因素分析

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1、普外科护理质量的影响因素分析都江堰市阿坝州林业中心医院四川都江堰611830【摘要】目的：分析普外科护理质量的影响因素，并提出相应的干预对策。方法：回顾性分析2015年6月~2016年6月我院普外科实施的对护理质量影响因素的干预举措，其中将8名护理工作者随机分为观察组与对照组，对比两组护理质量情况及患者护理满意度。结果：观察组无论是护理工作者的护理质量还是患者的护理满意度情况均明显优于对照组，差异检验结果为P<0.05,提示对比有统计学意义存在。结论：针对可能会影响到普外科护理质量的影响因素，应采取切实有效的干预对策，在减少护理失误、提高护理质量的同时提

2、高患者护理满意度。【关键词】普外科；护理质量；影响因素患者想要得到更好治疗效果的关键在于护理质量的高低。在临床护理过程中，往往存在着诸多的不安全因素影响到护理质量的提高，导致发生医患纠纷［1］。木文就对影响普外科护理质量的因素进行分析，并提出相应的干预举措。1研究资料与方法1.1研究资料回顾性分析2015年6月~2016年6月我院普外科实施的对护理质量影响因素的干预举措，将我科8名护理工作者随机分为观察组与对照组，每组各位4名。观察组中，4名皆为女性，工作经验在2年以上，年龄在20〜34岁，平均年龄为28.5±4.6岁，学历分布，大专2人，中专2

3、人。对照组中，4名皆为女性，工作经验在2年以上，年龄在21〜34岁，平均年龄29.1±5.1岁，学历分布，大专3人，中专1人。两组资料差异的对比检验结果P>0.05,无统计学意义，提示研究可比。1.2方法对观察组护理工作者针对影响护理质量的因素做专业性的护理培训，对照组不做专业的护理培训。1.3观察指标向普外科患者发放我院自行设计的问卷，告知填写方法。问卷内容主要包括两组护理工作者在护理过程中的护理行为，患者对护理工作者护理满意度的评分情况。问卷调查的评分标准为满分制，分数越高，代表满意度越高。护理质量的内容主要包括护理操作的规范性、护理记

4、录是否完善、是否发生护患纠纷等。1.4统计学对本次研究中所得到的关于两组护理质量与护理满意度情况相关数据,使用t检验计量，若结果为P<0.05,则代表差异存在统计学意义，所有数据皆经由SPSS19.0软件统计。2结果如下表1所示，观察组无论是护理工作者的护理质量还是患者的护理满意度情况均明显优于对照组，差异检验结果为P<0.05,提示对比奋统计学意义存在。3讨论3.1普外科护理质量的影响因素3.1.1护理人员的专业知识与技术问题护理工作者所具备的专业知识与专业技术是决定护理质量优劣的关键，如果护理工作者缺乏专业性的知识，则会导致发生护理操作与护理记录不规

5、范等事故。虽然有些护理工作者表现出专业知识扎实的样子，但在实际操作吋却按部就班，一旦有意外情况发生便由于不能灵活应对而出现护理差错［2】。同时，有些护理工作者不具备丰富的护理经验，对护理操作过程中出现的问题也疏于总结,导致其对一些病症的处理循规蹈矩，不会做出正确的应对，影响患者获得良好预妇。3.1.2护理人员的个人素质问题由于大部分护理工作者的学历偏低，个人素质有很大的待提升空间，苏在工作过程中通常会容易出现工作态度不端正、责任感不强以及缺乏正确的道德观等问题，会潜在的诱发用药不安全、医患矛盾等问题，直接损害到患者的切身利益。由于护理人员工作的粗心或者责任感不

6、强，出现护理记录漏记或者是错记等问题，无法使护理记录将患者的真实病情反应出来，在这样的情况下若发生医患矛盾，也会导致举证不利［3】。3.1.3护患缺乏沟通若患者及其家属向护理工作者询问相关病情吋，护理工作者无法从容应答，或者是态度差，冋答不详尽，冋答不耐烦，都会使患者及其家属产生不良的情绪，导致发生误会。再加上患者本身在生理上的疼痛会使苏心理方面有负面情绪存在，因此医护工作者在与患者做沟通交流的过程中，应注重语气态度以及正确的引导，以期和谐护患关系。3.1.4其他因素基于普外科患者流动量大的关系，医护工作者往往需要担负很大的工作量，再加上排班的不合理，长吋间就

7、会导致护理工作者身体吃不消，潜在增加护理差错率。3.2干预对策3.2.1加强对护理人员专业知识的培训定期提供给护理人员护理相关知识的讲座与进修机会，使苏自身专业知识与专业技能得到进一步的提升。制定相应的奖惩制度，以此来鼓励医护工作者将自己的业务落实到更好，使其能够主动、积极、负责任的工作。3.2.2提高个人素质定期举行讲座，内容关乎于个人素质、道德观以及法律观，使护理工作者能够意识到自身素质的提高除了会提升自身形象，还冇利于和谐护患之间的紧张关系。通过开展与法律相关的讲座，使医护工作者能够知晓自己所应尽的义务以及自己所具有的权益，能够应用法律武器来维护自身合法

8、权益［4】。3.2.3强化护患交流定期