保安外包服务质量检查标准

《保安外包服务质量检查标准》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、XXXXXXXXXXXX公司XXXXXXXXX公司保安业务外包服务质量检查标准检查项目检查内容评判标准（含检查形式）每项不符合扣分值1岗位工作规范1.1保安领班工作规范1.1.1检查、考核本班次保安人员的出勤、仪容仪表及工作态度，发现问题及时纠正。没有检查记录没有对员工的出勤做考核记录有员工仪容仪表不符合现象1.1.2负责定期检查分管范围的消防设施器材是否齐全及清洁工作，检查结果记录在〖消火栓月检卡〗、〖灭火器检查卡〗、〖灭火器检查表〗内。消防器材未按规定定期检查消防器材存在明显积灰没有在检查卡内做检查记录1.1.3负责工作场所的环境卫生检查，确保物品摆放整齐有序、环境卫生干净整洁、设施设

2、备状况良好。现场环境卫生不符合、物品没有按统一规定摆放。1.1.4如发现突发性事件及急性案件，应设法采取应急措施，制止事态的扩大，并注意保护现场，及时向上级报告。发现突发事件/事故没有阻止事态扩大的措施。没有及时报告甲方管理人员。没有采取保护现场的有效措施。1.1.5遇雨雪天立即安排相关人员在入口处放置警示牌。没有及时放置。1.1.6每天巡视本班组员工行为形象的执行情况，发现员工有违反员工行为形象要求的现象，按违纪处理。没有巡视检查记录。不能及时发现员工违纪现象。发现员工有违纪现象不能及时处理。1.1.7在接班的半个小时内尽快熟悉当班人员、园区环境、安全情况。做好班次交接工作，并将当天值班

3、情况记录在〖保安当值及交接班记录表〗内。接班后没有按时了解并熟悉园区情况。没有记录当天值班情况1.1.8保持保安各岗位的通讯联系和协调工作。保安对讲机不能保持畅通。XXXXXXXXXXXX公司1.1.9检查记录表：〖保安当值及交接班记录表〗〖消火栓月检卡〗〖灭火器检查卡〗〖灭火器检查表〗要求记录规范，不遗漏，不开天窗，字迹清楚，没有涂改，用黑色水笔记录。1.2门岗工作规范1.2.1立岗时，严格按照管理部规定时间站立于规定的位置。没有按规定时间立岗，站立位置不当，站立姿势不正确。1.2.2礼貌引导访客，做好访客登记工作，并记录在〖人员进出登记表〗中。没有为访客提供礼貌微笑服务。在规定人员进出

4、需要登记的时间内，没有进行登记。1.2.3维持车辆进出秩序，引导车辆驶向正确的停车位，并及时通知车辆管理保安员。车辆进出要引导，使其按车行方向前进，并及时通知车辆管理员。没有乱停放现象。1.2.4对所有进出的车辆进行登记，记录在〖非办公时间车辆停放记录表〗中。没有对外来货车出门进行开厢检查。在规定时间内对所有进出车辆进行记录，有不登记或漏登记现象。1.2.5严禁拾荒、小摊贩、推销人员、携带宠物及家禽家畜人员进入物业管理区域，对衣冠不整者谢绝其进入物业管理区域。没有发现或者及时劝阻这些人员进入园区。1.2.6对门岗内部及周边的清洁、绿化做好相应的清理保洁工作。门岗周边环境不清洁，周边绿化有枯

5、死现象。门岗内座椅、门窗积灰。门岗内物品放置不整齐。门岗内墙面有明显污损痕迹。门岗内的设备积灰，没有及时清理。1．2．7看见有VIP标识的车辆要敬礼示意，做好停车的引导工作，并在必要时提供帮助。平时要熟悉重要客人和主要领导的车牌号，做到服务不遗漏，敬礼姿势要规范，并及时跟进停车服务1.2.12检查记录表：〖物品出门单〗〖人员进出登记表〗〖非办公时间车辆停放记录表〗〖垃圾清运服务质量记录表〗要求记录规范，不遗漏，不开天窗，字迹清楚，没有涂改，用黑色水笔记录。1.3巡逻岗工作规范XXXXXXXXXXXX公司1.3.1严格按管理处指定的路线和时间进行巡逻。在巡逻中有没有按规定时间巡逻，没有按规定

6、路线巡逻。没有按规定巡逻后及时记录，或提前记录。1.3.2巡视所有消防器材（灭火器、消火栓）等是否齐全，是否处于正常状态，并做好书面记录。不发生遗漏情况，检查后有问题，没有记录。1.3.3巡视各设备房门是否关闭等。没有及时发现未关闭的各类设备房门窗，包括业户的门窗。1.3.4巡视各通道以及外围区域的灯光是否足够或需要调换，并做好记录，及时通知维修人员进行维修或更换。在巡逻时，没能发现灯光不亮现象。没有记录并报修。1.3.5巡逻时，留意设施设备运行情况，如发现设施设备损坏，应及时报告领班，并书面记录于〖保安巡逻记录表〗中。在巡逻中应能发现较明显的设备问题，发现可疑问题及时报告领班及甲方各类人

7、员。1.3.6巡视楼层/各通道，禁止任何人在公共走道及消防通道处堆放任何物品。在巡逻时，发现公共走道及消防通道上有人正在堆放物品要及时制止，如没有看见堆放者应调查，将这些情况记录，并及时报告甲方物业管理人员。1.3.7巡逻中发现可疑人员时应予以询问或监视，必要时应及时报告当值保安领班安排支援力量以应不测。在巡逻中不能及时发现可疑人员。发现可疑人员没有及时跟进盘查询问，没有及时报告领班。1.3.8阻止无关人员在园区区域闲逛