提高公共图书馆读者服务工作的质量的思考

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1、提高公共图书馆读者服务工作的质量的思考图书馆的功能不仅具有简单的借还，还应与时俱进，加强学习，提高质量，改变公共图书馆的整体水平和工作面貌。　　一、改变传统观念，树立新形势下读者工作的新体系　　过去图书馆在文献管理上是以收藏为主，有相当一部分图书资料是不能流通的。在当今的社会里，信息资料呈爆炸式增长，尤其是公共图书馆的经费存在着严重不足。利用现有的全部图书资料已经无法满足读者的需求，只有公共图书馆全部联X，利用馆际互借，资源共享，这样能缓解经费的不足，也避免了重复收藏造成的浪费。公共图书馆的工作不再是单

2、一的借阅服务，随着人们求知欲望的高涨，要求图书馆提供多种多样的服务，使图书馆成为一个能够借阅文献、检索信息、读书娱乐、读者培训、举办会议、开设展览等多种服务的活动场所。让读者在这里体会到公共图书馆的真正功能。　　图书馆还应大力加强图书宣传和推荐。用各种形势推荐图书、揭示馆藏、引导读者了解图书、利用图书，扩大图书的流通范围，更有效地发挥藏书的作用。可开展书刊展览，如专题展览、新书展览、报刊剪辑、宣传櫉窗、图书讨论会、报告会、讲座、编印新书通报、编制书目所引、故事会、朗诵会等各种方式方法，以宣传图书，使读者更

3、好地利用图书馆馆藏资料。　　二、利用现有的条件做好公共图书馆的读者服务工作　　最近几年，各地方财政先后都对公共图书馆进行了投资，各馆都有不同程度上的改善，无论是软件还是硬件都在很大程度上得到了提高。为了创造读者阅读的最佳环境，首先要改善服务环境，让读者感到环境高雅、安怡肃静、增大服务空间，增加导读服务台，使读者在图书馆求知学习，会在不知不觉中受到美的教育、感染和熏陶。图书馆为读者创造一个整洁、宁静、高雅的阅读环境是时代的需求；也是现代图书馆应具备的条件。让读者步入图书馆就能感受到图书馆文化积淀的冲击和文

4、化精神的陶冶，瞬间缩短图书馆与读者之间的距离，给读者一个亲近感，并被图书馆美好环境所吸引，留下难以忘怀的印象，愉快地度过读书学习时间。图书馆还要及时发布文件信息，让读者尽可能多了解新购图书的种类、内容，使其产生一种强烈的求知欲望。建立读者信箱，征求读者对图书馆服务方面的意见，建立信息需求薄，对读者需求有一个全面了解，有针对性地采购，用有限的财政拨款最大限度的满足读者的需求。　　三、公共图书馆的读者服务工作要有亲和力　　图书馆的各项工作都应该以读者为中心，坚持读者至上的服务原则。图书馆员都应树立较强的读者

5、意识，这是搞好读者工作的思想基础，要做好图书馆的读者工作，需要图书馆员的共同努力，营造出互相尊重、和谐、积极向上、不断进取的文化氛围，让所有的图书馆员都能以饱满的热情、周到的服务投入到工作中。在接待读者的过程中，要百问不厌、百见不烦，在服务过程中要主动微笑服务和礼貌服务，要真诚平等地对待每一位读者，尊重读者、关心读者、爱护读者，帮助读者、服务读者，把满足读者的需求作为管理的最高目标，这样图书馆读者服务工作的质量才能得到提高。　　四、不断完善提高图书馆员的综合素质，做好公共图书馆的读者工作　　图书馆员在学

6、习专业知识的同时，也要不断提高为读者服务的专业意识。图书馆员除了要树立正确的世界观、人生观，具备良好的职业道德及敬业精神，要具备良好的思想道德、较高的文化素质。由此可见，高素质的图书馆员对图书馆事业起着举足轻重的作用。图书馆员具有良好的思想道德素质，也是搞好服务质量的根本保证。热爱图书馆事业，热爱广大读者，与时俱进，顺应时代发展潮流，牢固树立全心全意为广大读者服务的思想，只有形成坚定的政治思想基础，才能有强烈的事业心和责任感。