探讨人性化护理服务在肿瘤内科的应用效果观察

《探讨人性化护理服务在肿瘤内科的应用效果观察》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、探讨人性化护理服务在肿瘤内科的应用效果观孙燕山东省胶州市人民医院266300摘要：目的探讨人性化护理在肿瘤内科的应用效果观察。方法选取我科收治的肿瘤内科患者106例进行分析讨论，随机将其分为两组，每组患者53例，一组实施常规护理措施为对照组，另一组实施人性化护理为观察组，比较两组患者的患者满意度及并发症发生率。结果观察组患者在患者满意度及护理质量方面均优于对照组，差异显著(P<0.05)关键词：人性化护理；肿瘤内科随着社会的发展，医学护理模式的不断更新，新的医学护理模式要求医疗服务从“疾病”到“病人”的转变，为了适应这一变化趋势，临床中推出了全新的护理模式一一人

2、性化护理。人性化护理是建立在以人为木的基础上，强调以病人为中心，已经是护理工作的最高境界［1］。肿瘤内科作为一个医院的特殊科室，患者患有肿瘤疾病对生活失去信心，因此在肿瘤内科实施人性化护理，建立一支只有高素质的护理队伍是至关重要的。笔者现将人性化护理在肿瘤内科的应用效果观察汇报如下。1资料和方法1.1一般资料选取我科收治的106例肿瘤患者进行分析讨论，其中年龄在45-78岁，平均年龄53.18±2.53岁。男性患者65例，女性患者41例，随机将其平均分为两组，一组患者实施常规护理措施为对照组，另一组患者实施人性化护理措施为观察组，两组患者在年龄、性别、文

3、化程度、疾病状态等一般情况进行比较无统计学差异(P>；0.05),具有临床可比性。1.2方法对照组实施常规护理，观察组患者实施人性化护理異体方法如下：1.2.1树立新理念组织科室的护理人员学习人性化护理理念，转变陈旧思想观念，做到换位思考。1.2.2服务态度护患间的沟通奋利于护士了解患者的疾病状况，实现更好的为患者服务，减轻患者的负担，使患者理解和支持护理工作，最好的状态配合医护工作。护士对于病人进行交谈吋语气温和，使患者听后感到亲切、增加信赖;遇到患者和家属误解吋，护士应面带微笑，注意倾听患者，不要进行争辩，心平气和的为其事件做好解释工作，安抚患者，缓冲患者和家

4、属的不满的态度，做到以情感人，以理服人。从各个方面尽量满足患者的需要，不能把绝患者。要使用文明语言，以委婉的语气说出自己的意见［2】。1.2.3人性化的服务流程肿瘤内科病房为患者设立人性化的护理服务流程，对于新入院的患者，采取主动迎接，介绍科室内环境以及设施，向主管医生报告新入院患者病情，为患者提供各项检查的优质服务，减少患者的忧虑与担心。1.2.4科内的环境及管理应该根据护理人员的年龄结构和文化水平以及所学专业和患者需求，合理的分配人力资源以及授权，实行弹性排班制度，自主选择班次，以提高护士的工作积极性［4］。人性化的服务环境对病人的心理有直接影响。1.2.5服务态

5、度护患间的沟通奋利于护士了解患者的疾病状况，实现更好的为患者服务，减轻患者的负担，使患者理解和支持护理工作，最好的状态配合医护工作。护士对于病人进行交谈吋语气温和，使患者听后感到亲切、增加信赖。1.2.6护士的行为举止要求护士仪表端庄，对于患者及家属提出的问题要耐心解释和冋答，帮助患者消除恐惧和紧张的心理，做到充分尊重和保护患者的隐私。定期召开护理会议不断改进工作。根据马斯洛的基本需要层次论，尽量满足患者高层次的尊重和自我实现的需要［3】。1.2.7人性化护理常规①U腔护理：恶性肿瘤的患者免疫力下降，或者因为放疗的原因导致口腔内出现炎症、溃疡、糜烂而引起味觉改变，其至

6、造成咽部或呼吸道炎症，因此保持U腔清洁与患者是否舒适有密切相关。②饮食的护理。要提供高蛋白，高热量，易消化，富含营养的维生素食物，还要注意搭配和烹调方法，根据患者的病情最好做成色香味倶全的半流食或者普食,鼓励患者少量多餐,并为患者提供良好的进餐环境，必要时给助消化的药物以增进患者的食欲，定期进行营养状态的评估，给予要素饮食等营养代替食物，根据病情选择进食途径，最好选用由口进食，必要时可以选用鼻饲流食或者静脉给予肠外营养液，以保证机体的需要量也是提高舒适护理的关键。③排泄的护理。恶性肿瘤的患者大多数会出现腹泻后大小便失禁的症状，因此要保持肛门清洁和会阴部皮肤完整；每次排

7、便后应及时轻柔檫洗，肛周红肿的患者可以涂抹凡士林油，尿失禁的患者给予导尿，可以保持会阴部干燥清洁。长期卧床或大量使用阵痛药物的患者常会发生便秘或者腹胀［4】。1.3数据统计计量资料用均数±标准差(χ±s)表示，采用方差分析，统计分析使用SPSS11.3软件包完成，P<0.05。两组患者的护理质量与患者满意度进行比较，观察组明显优于对照组差异显著(P<0.05)2讨论人性化护理的重要核心和本质是以病人为中心。在工作态度、管理理念、工作程序等方面处处体现“以人为本，以病人为中心”的人性化护理服务，树立病人至