护理礼仪绪论ppt

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1、护理礼仪第一章绪论主讲人：陈玲教学内容ClicktoaddTitle礼仪的原则和作用2礼仪概述13护理礼仪与职业形象培养教学目标1、掌握护理礼仪特征及作用(重点)2、熟悉礼仪的概念、原则及作用3、了解礼仪的起源和发展及表现形式结论：一个人的行为好似一面镜子，反映他的文化蕴涵、知识水准和道德修养“礼仪是你最好的名片！”想一想生活中的礼仪有哪些方面？课堂中学生应该注意那些礼仪？第一节礼仪的基本概念“礼仪”一词在中国古代作为典章制度和道德教化来使用古代“礼”和“仪”一般分开使用，各有三层含义“礼”的三层含义政治制度礼节、礼貌礼物“仪”的三层含义容

2、貌和外表礼节和仪式准则和法度第一节礼仪概述1、礼仪的基本概念和分类礼仪是人际交往过程中形成并得到共同认可的行为规范、交往程序和准则，是通过尊重、敬意、友好、关心等进行沟通交流、增进了解、表达心意的一种形式。礼仪是礼貌、礼节、仪表、仪式的统称1、礼貌(1)、概念指人们在交往中表示敬重和友好的行为。礼貌的形式：主动打招呼、握手、道谢、让座等......作为医护理人员应热情服务患者，笑脸相迎2、礼节（1）、概念是人们在日常生活和社交场合相互问候、致意、祝愿、慰问以及给与必要协助与照料的惯用形式。（2）、一般表现形式通过不同的形式来表达。如：握手、

3、拥抱、会客、访友、跪拜、双手合十等。（30、礼节的要求要熟知各国、各名族的礼节；了解各民族的风俗习惯。Page11一般在什么样的情况下人们会握手致意？在日常生活中，你跟他人握过手吗？请跟你的同桌或者你周围的同学握握手。小测试A“大力水手型”:握手力量偏大，握得密不通B力气过大，甚至让你疼痛C“蜻蜓点水型”:握手时间短，但握得紧坦率热情，坚强开朗自负逞强、渴望征服善于周旋，为人友善轻松、游刃有余；但这种人容易多疑，难以完全信任他人D握手短且力度很轻，敷衍了事性格软弱，或者情绪低落E“持续作战型”:长时间握着你的手没收回对你很感兴趣，想大胆直

4、白地与你更深入的交流他（她）的握手属于哪种类型？3、仪表指人的外在表现，包括容貌、服饰、姿态、风度和个人卫生等(三）仪式1、仪式的概念是一种较为正式的礼节形式。它表示对所含内容的重视程度。在举办仪式时，要遵循严格的规范化、程式化。2、仪式的内容和形式按目的的不同，分为：迎送仪式、签字仪式、开幕式、闭幕式、颁奖仪式等。参加升国旗仪式应注意什么？衣着整洁，脱帽肃立，行队礼或注目礼，唱国歌严肃，准确，声音宏量。礼仪分类行业礼仪：政务礼仪商务礼仪服务礼仪非行业礼仪：社交礼仪国际礼仪护理礼仪一、礼仪的起源和发展（一）、中国礼仪的起源与发展习俗---习

5、惯---礼仪奴隶社会：宗教礼仪例如，生活在距今约1.8万年前的北京周口店山顶洞人，就已经知道打扮自己。而他们去世的族人身旁撒放赤铁矿粉，举行原始宗教仪式，这是迄今为止在中国发现的最早的葬仪。夏、商、周：《周礼》《仪礼》春秋战国：孔、孟、荀等思想家孔子曰：不学礼，无以立孟子主张：以德服人，舍生而取义荀子主张：礼者，人道之极也天道盈而不溢盛而不骄，劳而不矜其功积极进取（一）、中国礼仪的起源与发展（一）中国礼仪的起源与发展封建社会三纲五常：“三纲”即“君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲。”“五常”即仁、义、礼、智、信。汉武帝刘彻采纳董仲“罢黜百家，独尊

6、儒术”的建议，使儒家礼教成为定制。三从四德：三从指“幼从夫、嫁从夫、夫死从子”四德指“德、容、言、工”（一）中国礼仪的发展及来源现代礼仪清朝瓦解孙中山主张破旧立新，用民权代替君权，用自由、平等取代宗法等级制；改易陋俗，剪辫子、禁缠足等，从而正式拉开现代礼仪的帷幕。（二）西方礼仪的来源和发展古希腊、古罗马、荷马史诗等著作中有礼仪的论述《伊达》---礼宾次序/餐做规矩/祝酒交谈的辞令修饰中世纪---教会礼仪盛行---《圣经》文艺复兴运动---自由、平等、博爱毕达哥拉斯“美即是一种和谐与秩序”亚里士多德“德行就是公正”3、中西方礼仪的差异敬老爱幼

7、亲情至上谦虚含蓄善于自制注重人情礼尚往来崇尚个性自由至上男女平等女士优先简单务实不重客套仪礼方中仪礼方西第二节礼仪的原则和作用礼仪的原则遵守平等自律敬人宽容从俗真诚适度礼仪原则1、遵守原则社会上的每个成员不论身份高低、职位大小、财富多寡，都有自觉遵守、应用礼仪的义务，都要以礼仪去规范自己的一言一行、一举一动。女经理的尴尬女经理的尴尬某省会城市一家三星级饭店的女总经理，衣着得体大方，语言热情适宜，正在宴请北京来的专家。席间，秘书突然过来说有急事，请她暂时离席去送外宾，可惜这位女经理迟迟未起身，原来双脚不堪忍受高跟鞋束缚，出来“解放”了一会儿，

8、突然有了情况，一时找不到“归宿”，令女经理好不难堪。2、自律的原则自我对照自我检点和自我反省3、敬人原则要做到敬人之心长存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对