3小区业务管理制度

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1、日常工作规范及管理制度1.销售人员应及时填写销售日报表，总结；周报表；月报表；每天早会，报到时交表格，缺日报表表格一张罚款10元；缺周报表一张罚款50；缺月报表一张罚款100；2.考勤（早上8:30—下午6:30）；缺勤一次罚款10元；销售人员因工作原因不能按时到公司报到，应电话通知主管，获批后视为出勤；未经同意，自行休假，以旷工论，罚款50；每月假期4天，周末不休假；周末休假罚双倍单日工资80元；3.每天早上例会10分钟；交流经验；解决问题；安排工作；4.定期参加每周五下午培训，产品培训，技能培训，缺席培训一次罚款30元；5.所扣费用，用于集体活动经费；含学习及娱乐

2、；学习由领导指定购买相关培训资料占费用比为40%；娱乐由大家共同商定占费用比为60%；6.全勤，业绩突出将会受到公司嘉奖；7.因公产生工作费用采用先申请，获批后先垫付，后报销原则；8.离职时须办理工作内容及物品交接，客户的跟踪及进度，否则不予结算工资；9.展示棚、POP、宣传材料等工作物品管理要认真保管，由小组共同负责，丢失，损坏按原价赔偿。10.业务人员在上班时间不得去商场、茶楼、等娱乐场所，不得打牌，如发现一次扣50元；甲方代表：乙方签字：日常工作岗位职责1.1业务人员每天要拜访客户及回访客户，也可电话预约及回访。1.2业务人员要注意收集楼盘信息(物业公司,户型大

3、小,户型图)1.3竞争对手的动态(促销，工作重点)及时、全面、有效地反馈给业务主管。1.4要有良好的沟通能力和协调处事能力，与所在小区的物业人员建立良好合作伙伴关系。如遭小区投诉，经公司查证属实，处以警告、罚款、通报批评直至辞退。每周五下午6：30召开公司例会，总结一周的工作情况；1.5业务人员应积极配合业务经理做好市场开拓工作，不得有顶撞、不服从安排等不良行为；1.6业务人员外出工作时，未完成业务经理所布置工作任务的，不得随意离开工作范围，如有特殊情况须预先请示。1.7业务人员必须严格保守公司商业秘密，一经发现，立即清退；1.8业务人员工作必须兢兢业业，不得有炒单行

4、为，一经发现，扣除所有工资及提成，立即清退。炒单行为（1.直接将客户信息透露给竞争对手，使业务被截；2.将信息透露给材料商，索要回扣）1.9公司积极鼓励员工为公司的发展出谋划策，提出意见和建议，方案有效者，公司视其效益将给予相应的奖励。1.10业务员应跟踪联系客户，并为客户提供良好的服务，建立好客户关系，做好客户周围的客户（客户转介绍）。1.11业务人员要恪守职业道德，在公司未进驻小区内，对于与本部门其它业务人员已建立起业务关系（以客户留下联系方式为准）的客户应无条件放弃，不允许出现恶意争抢客户的现象，以公司登记为准！甲方代表：乙方签字：团队建设理念1、核心价值观：团

5、结就是力量；2、面对竞争对手：狭路相逢勇者胜；3、面对客户：把最美好的感觉带给客户，积极，热情；4、面对拒绝：奇迹出自于信心，信心来源于永不言弃；5、面对失败：过去不代表未来；6、沟通理念：事事感激，处处感恩；7、服务理念：客户永远是对的；行为规范8、仪容要端庄大方，佩带工作证，服装整洁。9、办公场所、施工工地、小区展示中心不准抽烟、不准大声喧哗。10、小区展示中心不允许做与工作无关的事情，注意保持公司形象11、女员工要淡妆上岗，男员工不许留怪发，不准留大胡子。12、对待宾客及业主态度要自然、大方、稳重、热情、有礼，注重道德规范，用好敬语。13、与客人谈话要有分寸，语

6、言要文雅，不强词夺理，不与客人争论。14、与客人相遇要主动让路，会见客人要握手。甲方代表：乙方签字：