浅析物资供应企业合同管理中的质量控制

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1、浅析物资供应企业合同管理中的质量控制质量具有技术性或理化性、心理方面的、时间方面的、安全方面的、社会方面的五大特性，企业的计划管理、供应商管理、合同签订、物资验收以及供应商现场服务中都具有质量控制。全员的质量教育和培训，完美的质量控制制度，可以保证质量控制的成功运行。质量控制是企业质量管理中的重中之重，只有实施全过程质量控制、全员质量管理，企业才能立于不败之地。　　关键词物资供应合同管理质量控制　　简介：侯志鹏，中石化管道储运公司供应处，研究方向：企业合同管理。　　：F270：A：1009-0592(2012)05-194-02　　　　物资供应与生产、销售构成了生产经

2、营型企业基本的、重要的、不可分割的三个组成部分。对于生产经营性企业，如果没有原料、材料、设备等物资的保障，就无法进行正常、连续的生产经营活动。因此，生产经营性企业的物资供应必不可少。物资供应是企业控制企业风险的重要途径，由于物资供应不及时可能给企业带来停工或停产风险，物资供应质量问题可能给企业带来安全隐患等风险，所以采购物资是否达到质量要求，直接关系到企业的本质安全。合同管理中的质量控制就是在事前、事中、事后对采购物资进行质量控制，以达到企业安全最大化。　　一、质量的概念及其特性　　根据国际标准化组织在ISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》中的定义，质量是

3、指“一组固有特性满足要求的程度”。在这个定义中，没有将质量限定于产品或服务，而是泛指一切可以单独描述和研究的事务，它可以是活动或过程，可以是产品，也可以是组织、体系或人以及上述各项的任何组合。我国质量专家朱兰指出对于“质量”往往有两种理解：一种理解是“质量”意味着能够满足顾客的需要，从而使顾客满意的那些产品特征。另一种理解是“质量”意味着合格或没有缺陷。我们认为上述对“质量”的两种理解均是物资供应企业对采购物资质量的理解。　　质量包括以下几个特性：　　（一）技术性或理化性的质量特性　　例如机械零件的刚性、弹性、耐磨性；汽车的速度、牵引力、耗油量、废气排放量；手表的防水

4、、防震、防磁等。技术性的质量特性可以有理化检测仪器精确测定。科技进步已经使得许多原来无法测定的特性成为可能，使人们可以对质量进行更加客观的判断。　　（二）心理方面的质量特性　　例如服装的式样、时髦；食品的味道；汽车象征的地位和气派等等。心理方面的质量特性反映了顾客的心理感觉和审美价值，人们的心理感觉和审美价值千差万别，很难用准确的技术指标来加以衡量，心理方面的质量特性对于构成产品的“特色”，构成产品对每一具体用户的“适用性”非常重要，尤其是在消费品领域就更为如此。　　（三）时间方面的质量特性　　例如耐用品的可靠性、可维修性、精度保持性、电力供应的及时性等。时间方面的质

5、量特性是同“产品使用寿命周期费用”相联系的。产品使用过程中的及时性、可靠性、可维修性以及使用费用等都极大地影响着顾客的质量评价。　　（四）安全方面的质量特性　　产品的使用不仅要可靠、及时，更加重要的是不能给顾客造成伤害和事故，因此，产品必须有保证条款，有各种安全措施。重视安全方面的质量特性对于企业避免和防止产品责任问题的发生具有极为重要的意义。　　（五）社会方面的质量特性　　在考虑质量特性的内容时，仅仅考虑对应顾客需要是不充分的，还必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。　　二、质量控制工作的基本内容和措施　　物资供应管理是指企业为实现安全供

6、应、及时供应、经济供应的价值目标，对物资供应全过程进行计划、组织、协调、控制的管理活动，而质量控制贯穿于整个物资供应的全过程中。作为一家国有大型企业的物资供应部门，我们建立了以合同管理为中心的质量控制制度，从合同的前期准备工作，到合同的签订、履行、终结阶段，都存在着质量控制。　　（一）物资计划管理中的质量控制　　物资计划管理是物资供应的首要环节，其对后续物资供应工作有着至关重要的影响，物资计划包括物资需求计划和物资采购计划两方面。我们要求工程项目部门或生产部门在提报物资需求计划时要明确物资的质量标准（国家标准、行业标准等），如果是非标产品，则需要有设计人员的技术要求；

7、计划部门在向业务部门下达采购计划时也要明确物资的质量标准（国家标准、行业标准等），如果是非标产品，则需要有设计人员的技术要求，以便业务部门在合同谈判时与供应商签订技术协议书。　　（二）供应商关系管理中的质量控制　　供应商关系管理包括合同签订前对供应商的尽职调查和合同履行后对供应商的综合评价。我们拟选供应商必须是中石化X络供应商成员，且以生产厂商为主，尽职调查由供应商管理员和合同主办部门人员联合进行，并认真调查供应商的主体资格、资质、资信情况及履约能力等，主要了解供应商有无相关资质专业证书、强制性许可证，以及往年的交易质量记录，相对来说，一个合格的供应