软件企业cio的尴尬

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1、软件企业CIO的尴尬第1软件企业CIO=鸡肋？许建明是一家中型软件企业的软件实施项目经理，作了一段ERP实施的工作之后被老总任命为了内部信息中心的负责人，在传统行业信息化摸爬滚打好几年之后，他认真审视了企业内部IT建设情况，才发现只零星地建设了几个小系统—邮件和OA，尽管自己不停地嘘信息化的神奇作用。在高手如云的IT公司里，许建明第一次感觉到了这个职位的“尴尬”和压力，无论是技术还是管理都有人比他强。传统行业CIO因为知识不对称带来在信息化推进中的权力和优势在IT企业CIO这早已荡然无存，什么ERP、什么管理推动流程变革，大家懂得地都不比你少，人人似乎都可以作CIO。许建明所在企业的信息中心

2、设在行政部下面，这个部门中最多的是硬件和网络维护人员，最后他的工作成了全公司的网管员主管。许建明感受到了前所未有的挫败感，在软件企业似乎有一条不成文的规则：研发和销售是最为关键的业务对个人在职业生涯上的成长也最好，离开业务部门进入管理部门本来就让许建明感到“郁闷”，而在IT企业负责IT的地位似乎比财务总监和人力资源总监都要低得多，最后没多久，许建明就从那家公司辞了职。软件企业的CIO真的像许建明感觉的那样是个“鸡肋”吗？信息孤岛和拧螺丝的“CIO”王辉是一家电子政务企业研发中心的工作人员，虽然没做过CIO,对这个问题却有着旁观者清晰的认识。王辉所在的企业是国内一家知名的电子政务软件提供商，在

3、国内软件企业种的规模和实力都算得上是上等的，就在这样一家几千人的软件和服务公司，信息化却隐藏着意想不到的问题！王辉告诉记者在公司的行政部设有信息系统部，不过信息系统部的CIO平时的主要工作是管理公司内部数量庞大的硬件和网络设备，他们自嘲为“拧螺丝的人”。在“信息化的核心是软件和应用”这样的观念已经深入人心的情况下，传统行业的CIO都在向软件项目的选型、实施和维护转型,为什么在信息化的发源地—IT企业里却开始“逆潮流而动”，CIO们反而开始“弃硬从软”呢？其实这一现象和软件企业信息化的特点是分不开的，王辉告诉记者，由于在软件企业，很多部门都有开发和实施能力，于是信息化似乎就不再需要一个CIO从

4、整体的情况出发进行规划、实施。在王辉所在的企业就是这种情况，两大中心——研发中心和服务中心都有开发能力，研发中心为自己实施了一些专业的开发软件，服务中心也自己把一些服务的流程E化了，而销售部有了自己的需求后直接服务中心为自己开发了销售系统。而从职责上负责整个公司信息化的信息系统部就只负责了OA部分的维护工作。因为自己具有开发和实施能力，但又完全没被管理起来，软件企业信息化最容易出现的情况就是孤岛现象，而这些孤岛还非常容易冒出来，因为企业内部随时都可能根据某部分的需求开发一个小系统。孤岛现象和拧螺丝的“CIO”之间互为因果，因为缺乏整体对信息资源规划的CIO,才导致了孤岛现象，而孤岛现象又进一

5、步架空了CIO的权力。而这种现象的根本原因还是软件企业信息化的无序和缺乏机制约束。孤岛现在的结果是可怕的，王辉所在的软件企业已经发现了这一点，IT企业特有的技术优势似乎多少可以弥补这一点，他们正在用自己研发的中间件平台去集成这些孤岛系统。不过在这里需要从根本上探讨的并不是技术，而是究竟软件企业有没有必要改变信息化的无序状态，从整体的角度由一个CIO定位的角色来进行信息化的规划和建设呢？王辉自己对这个问题也想得不是很清楚，其实信息化无序和CIO缺席已经给他的公司带来了一些具体业务中的问题，比如服务部门和研发部门之间还是靠书面或mail传递信息，部门之间沟通的低效暴露无遗，一个服务部门指定研发部

6、门作的二次开发很可能因为缺发IT支持的流程监督而要拖上很久。但是一个软件企业需要CIO对整个管理和业务流程进行信息化的规划吗?王辉自己思考过很久这个问题,却没有清晰的答案,传统行业对信息化的意义在提高生产效率、降低库存,这一点对于IT制造也是相同的,不过对于生产形态上完全不同的软件企业却是另外一回事。从销售到研发、服务是软件企业的基本业务流程，不过这个流程比制造业短，也比制造业简单。看起来似乎不用IT也可以运转的开来。王辉的观点不一定正确，但信息孤岛和拧螺丝的“CIO”确实是目前中国软件企业中普遍存在的现象，汉星天是一家面向软件企业销售开发工具的美国公司，总经理刘晨告诉记者，在他接触的中国软

7、件企业很少有真正意义上的CIO，要不是挂名，要不就是主要从事硬件的维护。对信息化的重视程度也明显不如硬件公司和金融、电信、制造等行业。“拧螺丝”的CIO成为中国软件企业信息化的普遍现象，而其背后反映的是中国软件企业的信息化水平和信息化建设机制的落后，不过这并不是绝对现象，记者在采访中就发现了三个异类，他们都有自己真正意义上的CIO！货真价实的软件企业CIO们卞宪伟是沈阳龙腾软件的总经理，龙腾软件是一家成长中的