管理代表应具备的知识[1]

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1、QualitySatisfyQuality&Satisfy深圳德信诚经济咨询有限公司公司地址：深圳市罗湖区笋岗东路华通大厦907室邮政编码:518008HTTP：//WWW.QS100.COME-MAIL：qs100@qs100.comTEL:0755–255856892593626325936264FAX:0755–255857692010-03-06QualitySatisfy管理者代表培训教材应具备的知识2010-03-06ISO9001、TS16949、ISO13485、TL9000、EN46001、AS9000质量管理体

2、系ISO14001、ROHS、QC080000环境管理体系OHSAS18001、ISO22000、HACCP、GMP安全管理体系SA8000、ICTI、C-TPAT社会责任管理体系管理者代表培训班适用范围2010-03-06第一讲ISO标准知识2010-03-06ISO-国际标准化组织ISO-InternationalOrganisationForStandardization国际标准化组织技术委员会TC176ISO9000技术委员会TC207ISO14000ISOTC176品質管理TC207環境管理成立于1979年發展ISO90

3、00`s成立于1993年發展ISO14000`sSC1﹕EMSSC2﹕EASC3﹕ELSC4﹕EPESC5﹕LCASC6﹕T&DWG﹕EAPS2010-03-06ISO9000的历史MIL-Q-98581959年(美国军用标准)AQAP1969年(北约联合质量保证出版物)ANSIN45.21971年(美国国家标准协会)CSAZ2991975年(加拿大标准协会)BS57501979年(英国标准协会)ISO90001987年(国际标准化组织)GB/T190001994年(中国国家标准)ISO9000/14000/18000制修订ISO

4、9000由TC176协调修订1987年版1994年版2000年版2008年版ISO14000由TC207协调修订1996年版2004年版2010-03-06ISO9000:2008标准族Fourprimarystandards四个主要标准ISO9000Fundamentalsandvocabulary术语和定义ISO9001Requirements要求ISO9004Guidelinesforperformanceimprovement改善表现指南2010-03-06ISO14000發展歷史BS77501992年（英國國家標準）EM

5、AS1993年（EU理事會規則）ISO140001996年(國際標准)GB/T240001997年(中國國家標準)ISO14001idtGB/T24001-2004环境管理体系-要求及使用指南2004-11-152010-03-06ISO14000s環境管理標準架構2010-03-06ISO14000系列標準的基本組成標準號標準名稱縮寫ISO14001-ISO14009環境管理體系EMSISO14010-ISO14019環境稽核EAISO14020-ISO14029環境標誌ELISO14030-ISO14039環境績效評估EPEI

6、SO14040-ISO14049生命周期評估LCAISO14050-ISO14059述語與定義T&DISO14060產品的環境因素EAPSISO14061-ISO14100預留號2010-03-06质量和(或)环境管理体系审核指南ISO19011:2002第二讲安全/品质/环保意识2010-03-06Quality质量术语产品，体系或过程的一组固有特性满足要求的程度要求—明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。2010-03-06環境environment定義組織從事運行活動的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動物、

7、人，以及它們之間的相互關系。注:從這一意義上，外部存在從組織內延伸到全球系統。2010-03-06第三讲管理体系运行模式2010-03-06质量环境安全健康废气、废水、废弃物、能资源耗用(ISO14000)人员机器原料方法环境制程产品服务（ISO9000）职业健康安全(OHSAS18000)Quality;Environment;Safety;Health2010-03-06ProcessApproach过程方法DefineProcessesneededtoachievedesiredresults定义需要取得期望结果的过程Ide

8、ntify&MeasureInputs&Outputs鉴别和量测输入和输出Evaluaterisk,consequenceandimpactoncustomers评估风险，结果和对客户的影响Establishresponsibility,autho