pdca管理在医院药学服务中的应用体会

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1、PDCA管理在医院药学服务中的应用体会　　摘要:目的pdca管理方法在医院药学服务中运用,明显减少用药错误的发生,更加保证患者用药安全、有效、经济。方法选取我院2013年4月~2014年3月收治的门诊治疗患者160例,将他们随机分为对照组和观察组,每组80例,其中对照组实行传统药学服务方法,观察组在药学服务中实行pdca管理,观察并记录两组患者的药学服务效果,总结相关的体会。结果观察组用药错误的总发生率为%,对照组用药错误的总发生率为%,两组比较差异明显,具有统计学意义(p,具有可比性,均自愿接受治疗并参与本次研究。　　研

2、究方法对照组实行传统药学服务方法,观察组在药学服务中实行pdca管理。观察组的具体方法是:①p-计划:根据临床诊断,制定治疗方案对疾病诊断要准确,然后制定治疗目标:一切为了患者身心健康。在对疾病和患者情况充分了解的基础上,以人为本,严格执行诊疗规程,确定最佳治疗方案。治疗方案要综合考虑疾病、患者各方面的情况和药物的药理学特征,按照安全、有效、经济、方便的原则,确定治疗药物、剂型和疗程[5]。②d-执行:治疗方案的实施,进行跟踪观察在治疗方案的实施中,医师、药师、护师、技师精诚合作。药师充分发挥药学服务的专业技能,主动接触患

3、者,对患者进行用药教育,使药学服务在实施最佳治疗方案中起到很好的作用。③c-检查:对治疗方案实施后取得效果和存在问题进行分析肯定取得的效果,在药学服务中推广应用;分析存在问题的原因,制定相应对策。④a-行动:对存在和发现的问题制定整改措施并立即整改药师在药学服务中,不断总结成功的经验,对发现和存在问题查找原因,制定整改措施,并立即整改。　　评价标准总错误发生率为错误的患者发生率、错误的药物发生率、错误的剂量发生率、错误的途径发生率及错误的时间发生率之和。　　统计学方法本研究采用软件包对所得的数据进行统计分析,计量资料以均数

4、(x±s)表示,对计量资料采用t检验,对计数资料采用χ2检验,p<,表明差异具有统计学意义。　　2结果　　观察错误的总发生率为%,对照组错误的总发生率为%,两组比较差异明显,具有统计学意义(p<),见表1。　　3讨论　　药学服务是一种实践,不仅仅只停留在理论上,同时必须在患者治疗过程中实施并获得效果。我们在日常工作中向患者提供优质的药学服务,指导患者安全合理用药,这是每个药学人员应该仔细思考和解决的问题。而在药学服务中运用pdca管理,对提高公众身心健康和生命质量能起到更好的作用。　　有相关研究结果显示,把pdca循环管理

5、应用于医院药物管理过程中,降低了药物使用错误的发生率,提高了医务人员的药物管理意识,促进了各项制度的落实,充分显示了pdca管理模式的优越性[6]。本研究结果与相关研究结果基本一致。　　综上,pdca管理周而复始进行,螺旋式上升,不断提高了药师在药学服务中分析问题和解决问题的能力;为患者提供了更优质、更高效的药学服务内容,提高了医疗质量管理水平,降低了不安全用药的发生;推动了药师、医师、护师、技师之间的精诚合作。pdca管理在医院药学服务中具有显著成效,明显提高了医院药学管理水平,值得在医院医疗管理中广泛推广和应用。