A第一讲管理学导论

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1、管理学主讲张学华台州职业技术学院经济管理系copyright一、课程内容管理学研究的中心议题是：管理者如何有效地管理其组织？管理与管理者管理思想与决策过程组织设计与领导艺术计划制定与管理控制二、学习目标掌握管理学中的基本概念、基本观点和基本理论，能运用管理学的基本思想、方法分析和解决管理实际问题；了解各项管理工作基本过程和基本原则；知道一些各项管理工作中常用的方法。第一讲管理的真谛内容提要现实企业中从事管理工作的中高层管理者，由于没有进行过系统的管理培训，往往依赖于自身的经验来从事管理。不仅需要化费较多的代价，而且即使取得了好的效果也往往

2、知其然而不知其所以然。本讲针对现实管理中经常容易发生的错误行为，通过对管理概念的多角度分析，使大家明暸管理工作的内容、功能、衡量标准和实质等。一、管理是什么在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富，无不与管理是否得当有关。[思考题]管理是什么？对于什么是管理，不同的人由于其所处的环境、所受的教育不同，会有不同的认识；在实际工作中，每一个人都是按照其对管理的这种认识来开展或对待管理工作的。因此，在一个组织中，要搞好管

3、理工作，首先需要全体员工对管理和管理者职责的正确理解。若大家对管理工作认识不清，也就难以理解管理者的管理行为，更不知道应该如何开展或对待管理工作。[问题分析]头头们该不该出去吃喝玩乐？答案：很难说。但万变不离其宗。用公款请自己，是以权谋私。为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。为了协调各方面之间的关系，为组织的发展创造一个良好的环境的吃喝，是正常的管理行为。理论依据任何一个组织都是一个社会存在体，为了取得各方面的理解与支持（这是一个组织开展工作的前提），需要加强与各方面的沟通；在一个组织中，只有高层管理者可以代表这一组织，因此，与外部的重要沟

4、通工作由高层管理者承担；吃喝玩乐是一种较好的沟通手段。（中国文化背景下更明显）结论为组织创造一个良好的环境条件是一个组织高层管理者的基本职责，为此而在外面吃喝玩乐就和我们一个工人在机器边辛勤劳动一样，是高层管理者的日常工作之一。在一个组织中，各人的职责不同，工作形式也不同，要发挥群体的力量，就必须对相互的工作有正确的理解。1、管理工作的形式和内容吃饭应酬开会讨论分配任务指导工作找人谈话签字把关考核奖惩。。。。协调与外界之间的关系协调工作中的问题协调各项工作之间的关系协调活动与目标之间的关系协调人与人之间的关系协调资源与活动之间的关系协调资

5、源、活动与目标之间的关系等结论1由于管理对象的多样化、管理过程的复杂性和管理环境的多变性，管理工作的形式呈现出了多样化特点。但是，不管一项管理工作以何种形式进行，其实质内容或核心是一样的，那就是协调。协调就是使组织中的各个部门、每个成员、各种资源、各项活动之间有机结合，同步和谐。2、为什么需要管理人的欲望投入资源无限的有限的矛盾协调协调的方式生产：通过劳动向自然界要资源，从而在一定程度上满足自身欲望；战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望道德：通过教育约束每一个人的欲望，使有限的资源足以满足人的欲望；管理：通过科学的方法

6、提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望。结论2管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。伦理道德和科学管理，一软一硬，殊途而同归，都是协调无限欲望与有限资源之间矛盾的手段。3、管理重要吗？管理的必要性一般总是存在的。但必要不等于重要。[思考题]对于我国而言，当前社会焦点：产业转型升级、节能减排、食品质量安全、社会稳定。。。。这些问题解决的最主要因素是什么？4、衡量管理好坏的标准案例：最短路线与最短时

7、间的选择。衡量管理好坏的标准有效的管理效率：投入产出比效益：目标达成度条件：资源有限目的：满足需求以比较经济的方法做有助于目标实现的事有效的管理：做好对的事怎么做做什么结论3有效的管理就是既要讲究效率又要讲究效益。讲求效率而不讲究效益——碌碌无为；讲究效益而不讲究效率——得不偿失。效率与效益相比较，效益是第一位的。什么事情是应该做的，取决于目标定位。如何做好事，取决于方式方法的使用。所以，要做好对的事，不仅要是非判断准确，而且还要注重方式和方法。5、如何做好对的事——管理手段管理理论认为，主要是通过做好一系列的基本工作。管理职能、要素或基

8、本步骤或手段。传统管理职能通常概括为计划、组织、领导、控制四大职能管理四大职能计划工作：确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置；组织工作：组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分