政府要树立公共信息危机意识

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1、政府要树立公共信息危机意识　　8月1日《东方今报》报道，7月20日之前，开封市西瓜批发大市场每天专供香港的西瓜都在600吨以上，在香港西瓜市场占有不小的份额。因传闻广州不法商贩往西瓜里注“红药水”，此事经香港媒体报道后，香港方面停止从内地进货，该市场西瓜价格跳水似地暴跌，由先前的元/公斤滑落至元/公斤，“一连五六天，没有往香港发一车货”。遗憾的是，当开封瓜农也请求相关部门做质检时，竟被相关部门相互推诿。　　政府是群众、社会的政府，更是社会公共安全和信息危机的政府。也就是说，事关民生的各种安全危机，政府作为“社会发展领头羊”，是唯一能够化解危机的信息主体，政府出手早，危机早解除，群众早受益，局面

2、早安宁。如果政府缺乏临危出动的信息安全意识，面对社会危机若无其事，相互推诿，不声不响，不愿面对，不愿回应和反驳迟滞，政府的这种话语缺位恰恰为谎言、猜疑和不良动机者预留了空间，为信息炸弹埋下了安全隐患，让不良用心者诡计得逞，将群众需要、社会发展置身于无人问津、群龙无首的尴尬被动境地。就像这一次，当开封市西瓜批发大市场管委会主任安春智来到开封市质监局、开封市农林局植保站、开封市防疫站求助后，四处奔波不能得到“政府反应”和质量保证，“红药水信息炸弹”的冲击圈不断扩大，爆炸面越来越大，“一连五六天，没有往香港发一车货”，“汴梁西瓜”遭到经济重创。　　“西瓜注红药水”的受害者还有海南省，“海南几个西瓜产

3、地的农产品质量检测中心非常及时地出具了‘质检报告’，为海南瓜农挽回了不少经济损失，仅仅两三天，当地西瓜市场便有所回升”。海南省面对公共信息安全，神经非常敏感，动作非常迅捷，应对非常有力，批驳非常到位。在炸弹效应还没有扩散、弥漫的时候，政府用公共危机应急方案、“质检报告”等权威信息阻止、截留、化解了“信息炸弹”，消除了社会不信任感，是公共信息危机转危为安。———截然相反的危机公关能力自然会造就截然相反的社会效果和经济效果。　　真如有关人员所言，“红药水”不好鉴定吗？“中国农科院研究员、中国园艺学会西瓜甜瓜专业委员会秘书长、国家西瓜甜瓜品种鉴定委员会秘书长马跃从专业技术角度分析说，广大瓜农不可能去

4、注射红药水等色素，因为这样一来就破坏了西瓜生命体征，在高温条件下，西瓜很快会腐烂变质。要给亩产上万斤的西瓜注射药水，一样的价格再加上注射费用及注射劳务费，在成本不变的情况下，这样做是不合算的”。而消费者采用简单实用的看、听、掂等方法也可以鉴别是否注入了“红药水”。出台相关的“质检报告”，只是举手之劳，可这个举手之劳为什么就不能得到履行和满足呢？这显然与《行政许可法》中的增强责任政府、削减权力政府；增强服务政府，削减管理政府职能有一定定位距离。这种“意识渎职”不仅是民众的经济损失，更是政府形象的损失和羞辱。　　不妨反思一下各类公共危机事件；非典事件、禽流感事件、松花江水污染事件、各种煤矿灾难和突

5、发性安全事故等，如果政府不能迅速公布实际情况，恰恰会造成更多被动局面，不利于事件的平稳顺利解决。正如国务院参事任玉岭指出的：“公布危机事件实情是政府责任”。向群众、社会提供安全、及时、准确、对称的安全信息是必然的政府动作。　　政府市场化、信息化、现代化不是购买几台微机、接上互联网就可以了，更要站在时代前沿，具备信息安全意识，为群众提供稳定的信息安全和保证。正如任玉岭在松花江水污染事件后指出的，“应急机制建设以及问责制度逐步形成和推广的今天，依然发生严重的公共安全卫生领域的恐慌，是不应该的。除了进一步完善各个行业各个部门已经制定的各种应急预案，加强相关制度建设外，还要求我们的政府官员和政府部门切

6、实提高执政水平，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。如果因为政府作为缺失、发言失声、大面积公共恐慌而造成经济秩序混乱和社会混乱，这些领导干部的工作能力和决策水平就值得深思。中国改革报