正文描述:《日照钢铁之卓越绩效管理手册66》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、卓越绩效管理手册编号:RG-QM-2006卓越绩效管理手册RG-QM-2006A/0(依据GB/T19580-2004标准编制)(涵盖GB/T19001:GB/T24001:GB/T28001标准要求)受控状态:主编:侯纪宽审核:张贵银批准:杜双华2005-12-20发布2006-01-01实施★受控文件未经批准不得复印53版次:A/0生效日期:2006-01-01页码:卓越绩效管理手册编号:RG-QM-2006目录1批准
1.1 批准……………………………………………………………………………………………
2、…….51.2修改认定页………………………………………………………………………………………….62组织概述
2.1 公司简介…………………………………………………………………………………………….7
2.2 卓越绩效方针和目标……………………………………………………………………………….92.3 组织结构图及职责权限……………………………………………………………………………102.4主要内容、范围、引用标准………………………………………………………………………15
2.5 卓越绩效管理手册管理办法…
3、……………………………………………………………………153 卓越绩效管理体系3.1 总要求………………………………………………………………………………………………173.2 文件要求……………………………………………………………………………………………193.2.1文件管理总则………………………………………………………………………………193.2.2卓越绩效管理手册…………………………………………………………………………203.2.3文件控制……………………………………………………………………………………
4、203.2.4记录控制……………………………………………………………………………………214领导4.1组织的领导…………………………………………………………………………………………224.1.1高层领导的作用………………………………………………………………………….224.1.2组织的治理……………………………………………………………………………….234.1.3组织绩效的评审………………………………………………………………………….234.1.3.1管理评审……………………………………………………………
5、………….234.1.3.2自我评价……………………………………………………………………….244.2社会责任……………………………………………………………………………………………244.2.1公共责任………………………………………………………………………………….244.2.2道德行为………………………………………………………………………………….254.2.3公益支持………………………………………………………………………………….255战略5.1战略制定………………………………………………………………
6、……………………………265.2战略部署……………………………………………………………………………………………265.2.1战略规划的制定与部署………………………………………………………………….265.2.2绩效预测………………………………………………………………………………….276顾客与市场6.1顾客与市场的了解…………………………………………………………………………………286.2顾客关系与顾客满意………………………………………………………………………………286.2.1顾客关系的建立………………
7、………………………………………………………….286.2.2顾客满意度的测量……………………………………………………………………….297资源7.1人力资源……………………………………………………………………………………………307.1.1工作系统………………………………………………………………………………….307.1.1.1员工的组织和管理…………………………………………………………….307.1.1.2员工的绩效管理系统………………………………………………………….307.1.2员工的学习和发展……
8、………………………………………………………………….307.1.2.1员工的教育和培训…………………………………………………………….307.1.2.2员工的职业发展……………………………………………………………….327.1.3员工的权益与满意度…………………………………………………………………….327.1.4员工的能力……………………………………………………………………………….3353版次:A/0生效日期:2006-0
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