开展药物咨询在药学服务中的意义

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1、开展药物咨询在药学服务中的意义宋泽亚云南省红河州绿春县人民医院药剂科云南绿春662500摘要：目的：探讨在临床药学服务中开展药物咨询的现实意义。方法：对我院临床药学服务的相关内容进行整理与分析，观察药物咨询的具体内容以及采取的措施，并总结药物咨询开展对药学服务的意义。结果：药物咨询的开展使药学服务的拓展和延伸，通过开展全程化的药物咨询，能够促进药剂师对医药知识的积累与更新，对患者和医护人员的药物普及仅其有一定的指导作用，避免了用药的风险，逐渐提升医学服务水平，促进合理用药。结论：药物咨询保证了临床药学服务的安全性和有效性，在临床药学服务中占据着主

2、导地位，药物咨询开展的效果直接对医院服务质量产牛.巨大的影响，因此，开展药物咨询在药学服务中其有重要的意义。关键词：药物咨询；临床药学服务；现实意义随着新医改体制的不断完善，医药市场竞争非常剧烈，在传统的医药服务中，医药服务为患者的健康只提供服务，不A备安全保障。而现今的医药服务为患者提供负责任的药学服务，让患者能够及时、经济、安全的釆用药物治疗［1］。在此过程中，药物咨询为医药服务提供相应的指导，最大限度的减少了患者因++用药带来的不良后果，极大地保障了患者的用药安全。使患者在临床治疗中更快的康复，有效地提高了患者的生存质量［2］。木文在我院药

3、学服务中开展药物咨询，向患者提供良好的医学服务，这对患者的有效预后有着重要的意义。1、设置药物咨询平台、提供良好的医药服务随着医院医疗硬件设施的不断完善，我院药剂科对药物服务进行整改，在原有的医药服务上增设药物咨询平台，并配备专业的医疗服务团队驻守，为患者和医务人员提供药物指导服务，使药物服务更加的全面。1.1完善设施条件为开展药物咨询服务，需要在药剂科设置药物咨询平台，并标上醒0的标识，保证患者和医务人员能够迅速的找到咨询平台，在咨询平台中，应该配备计算机和相关书籍资料，使患者能够自助查询，同吋还可得到人工的详细解答，另外,咨询平台可以设置相应

4、的咨询热线，供出院患者咨询，奋效地保证了患者能够及吋的解除疑惑［3】。1.2制度和管理条例支持在药学服务中开展药物咨询，需要相砬的制度和管理条例支持。因此，医院要针对本院条件，制定相关药物咨询制度和条例，加强药物咨询的监督，并定期选优秀的药师对工作人员进行进行规范化培训，医院应该建立一系列的奖励制度和药物咨询人员监督制度，提高药物咨询工作人员的素质，调动苏工作的积极性和主动性。2药物咨询制度及相关落实措施2.1明确药物咨询工作的职责和范围社会的进步与发展促使人们文化水平和自我保护意识的提高，人们对从医人员的要求也在逐步提高［4】。对临床医学而言，

5、药物咨询包括的内容非常多，具体包括以下几个方面的内容:药物的成份、药物规格、用法用量、适用证、不良反应、以及相互作用等［5】。同吋，还包括特殊患者的用药注意事项。另外，对患者的临床症状提出心理干预，耐心解答患者关心的问题。2.2药物咨询的操作步骤在临床中，对患者提出的疑问要耐心进行解答，明确临床药物咨询的S的，通常药物咨询的操作步骤包括以下几个方面：首先，在药物咨询过程中，要对患者的咨询的问题进行详细的记录，总结患者较关心的问题，对患者的问题建立档案，制定成问题手册，方便患者查阅，同时，对患者不满意的答复应详细的记录，明确答案后，重新对患者进行答

6、复。其次，在药剂师配发药时，需要对患者进行用药指导，并在药盒上进行明确标注。最后，对药物咨询人员进行定期培训，提高工作能力，并在工作中加强监督，保证药学服务水平。3、药物咨询对临床药学服务的意义3.1开展药物咨询促使临床药学服务进一步完善与拓展0前，患者对医疗服务的需求不断增多，迫使医疗环境也不断发生改善，冋吋，临床门诊量的增加，若不及吋对患者的疑惑进行解答，容易使患者产生不良情绪，从而延长就医吋间，影响了医院的整体工作效率，这也给药剂科的工作带来巨大的挑战，为了更好地为患者服务，在药剂科设置药物咨询，能够使患者的疑惑尽早得到解决，保证了患者的安

7、全用药，提高了医院药剂科的工作效率。3.2药物咨询成为药剂科工作的延续随着科学技术的不断进步，电子取药在医院普遍实施，患者通过电子病历取药，虽然提高了药剂科的工作效率，但无形中增加了患者的用药疑惑，在此种情况下，药物咨询能够解答患者的疑惑，减少了患者用药错误的风险，提升了患者的就医满意度，因此，药物咨询对药剂科药学服务工作的更好的实施具奋重要的意义。3.3提升了药剂师的工作水平在患者进行相关药物问题咨询吋，药剂师需要对患者的问题进行耐心的解答，在解答过程中，药剂师需要具备扎实的基本功，日积月累，药剂师能够增加丰富的工作经验，丰富了自己的专业知识，

8、向吋锻炼了良好的沟通能力，在比较抽象的问题，药剂师需要和相关科室人员进行联系，促进了院内的合作与交流，总之，开展药物咨询对提升药剂师自身