背景调查培训-陈波ppt

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1、$背景调查背景调查背景调查的目的背景调查的对象背景调查的方法背景调查资源的获取背景调查的证明人选择背景调查的内容背景调查的话术背景调查的要求背景调查的通用否决项背景调查的结果案例3、验证候选人是否胜任工作，降低用工风险获得更全面的信息防假于未然，拒假于门外1、了解候选人的教育和工作经历、工作能力等信息背景调查的目的2、了解候选人的个人品行、性格偏向、情商等信息背景调查的对象所有部门主管级及以上人员审计部、财务部、采购部、研发部、产品应用部、业务部门（销售中心、拓展部）的所有员工（助理除外）；背景调查的方式网络搜寻：搜索网络上的候

2、选人资料（link、若邻、招聘网站、企业网站、论坛、网络文章等）了解应聘者信息；电话调查：通过电话的方式与应聘者的主管、下属、同时进行沟通，了解应聘者信息；上门拜访：一般针对决策层背景调查资源的获取网络搜寻渠道：1、招聘网站上搜索候选人学校名称、专业、性别、年龄、所在地等信息搜索其历史简历；2、百度搜索其姓名+手机号码、姓名+公司名称、姓名+职务等方式搜索相关网站，进公司官网论坛或新闻查看相关信息；3、通过学信网、资格证书相关网站确认学历、证书真伪背景调查资源的获取电话调查渠道：1、候选人本人提供最近两份工作的直接上级及工作联系

3、密切同事电话各一个；2、114或者网络搜寻公司总台或人力资源部电话3、通过招聘网站，以其曾所在的公司为关键词搜索其业务密切关联岗位简历，获取联系电话4、其他渠道（了解公司有无其老同事、同学、邻居等）背景调查的证明人选择候选人的直接上级、部门同事、下属；人力资源部员工；工作联系密切的同事。背景调查的内容应聘者的入离职时间；应聘者所在部门及部门规模、岗位及汇报对象；应聘者的主要工作内容及主要贡献；应聘者在工作中的一些关键事项；应聘者的员工关系情况及个人性格偏向；应聘者的奖惩情况、违规违纪情况；应聘者的优缺点，具体事例；应聘者的离职原

4、因；应聘者平时关注的重点；应聘者的薪资等级，家庭状况；……背景调查话术与对方人资：您好，这边是杭州一家公司，打您电话是想了解**先生的基本情况，他是我们公司的重要岗位候选人，背景调查已经征求过他本人的同意，请问您现在方便通话么？我想了解**先生的入离职时间，任职岗位，部门规模，直接汇报对象，在职期间的奖惩情况以及违规违纪行为，另外还想了解他的离职原因，是否正常离职。专业人资会问我们需要了解哪些信息，可直接按上文告知，部分人资需要我们引导，可告知背调为目前人资相互协助的大行情，然后一个问题一个问题的问，部分不专业者可让其查看花名册

5、，询问对方部门领导了解等。与其领导开场白：与前文同人资沟通一致；了解基本信息，重点在其核心工作职责，岗位重要性、重点工作业绩，独立工作能力、工作弱项、优缺点。如：请问**先生在职期间，有哪些突出工作情况，方便具体说下么？**先生在会因为什么事情影响工作效率?**先生在工作中会遇到哪些难以处理的事项需要您的帮助?您认为**先生在哪些方面需要加以提升？**先生平时为人处世如何，性格方面偏向哪一类？背景调查话术背景调查话术与其同事开场白：与前文同人资沟通一致；了解基本信息，重点在其核心工作职责，重点工作业绩，同事关系处理，工作方式喜好

6、、个人性格上。如：他为人怎么样，您是怎么评价的？您与他关系如何，他在公司会因为什么样的事情争执或者闹情绪？您觉得他哪些方面做得不太好，需要加以改进的?他平常工作中相对不擅长处理哪些事务?背景调查时间调查时间：确定录用意向后当天或者次日进行，两天内调查完毕背景调查的要求主管及以下人员背调：至少包括对方最近两份工作的背调，每份工作的背调对象至少包括人事部、同部门或者关联岗位2名同事；经理及以上人员背调：至少包括对方最近两份工作及工作最久的一份工作，每份工作的有效背调对象不少于4人。背景调查的通用否决项以往经历有劣迹，包括被辞退、开除

7、、经济行为有瑕疵者；对方公司人力资源部门建议谨慎录用；性格偏激，同事关系过差，负面能量过多；职业履历真实性严重造假/学历、证书造假；征信中心违约严重者。背景调查注意事项与候选人讲明：背景调查前告知候选人，该岗位为公司重要岗位，要进行背景调查，并需要候选人的配合；与候选人确认我们背调的专业性，背调内容不会外泄，不会泄露其个人隐私情况；与候选人确认公司需要配合的点：例如不告知公司名称及应聘岗位等。背景调查证明人多样性：不排除串通可能，必须自行联系对方人资或者行政部门，了解其履历真实性，必须联系1-2位自行搜寻证明人了解实际情况。与证

8、明人沟通时，开门见山，表明联系目的，可告知候选人应聘职务类别，以便就事论事；沟通中要同时保持专业，无关的个人隐私不要刺探；工作经历以任职资格要求的相关的工作经验、技能和性格，不必面面俱到；尽量缩短被调查人时间，避免不合作情况发生。调查中循序渐进，先简单再深入，先