急诊患者心理护理的需求分析及其运用

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1、急诊患者心理护理的需求分析及其运用湖南省郴州市第一人民医院急症科湖南省郴州市423000【摘要】目的：分析急诊患者的心理需求以及心理护理方法。方法：择取木院于2015年3月-2016年5月期间收治的急诊患者102例，通过随机双盲法，将患者划分为观察组与参照组，每组各51例。对参照组患者行常规护理，观察组患者接受心理需求调查，然后施以针对性心理护理，对比两组患者的护理效果。结果：观察组患者护理后的焦虑自评量表（SAS）评分以及抑郁自评量表（SDS）评分明显优于参照组患者，即相应数据组间比较，统计学意义明显（P<0.05）;观察组患者的护理

2、满意度为96.08%，参照组患者的护理满意度为70.59%,对比两组数据，组间存在于统计学意义要求相符的差异，即P<0.05。结论：在调查分析急诊患者心理需求的基础上，对其行针对性护理，不仅可以显著改善患者的心理状态，优化治疗效果，还能提高患者的护理满意度，和谐护患关系，具有非常显著的临床使用、推广价值。【关键词】急诊；心理护理；需求分析；运用方式对于医院而言，急诊科是窗口科室，是患者就诊的第一站，因此，急诊科室服务质量会直接决定了患者的医院印象。由于医院患者異有非常丰富的来源，而>1.病种多种多样，加之患者文化程度存在一定的差异性，素

3、质参差不齐，极易诱发护患冲突、医疗纠纷等不良事件。追根溯源，主要原因便是急诊护理服务没有满足患者实际需求［1-2］。基于此，木院在调查分析急诊患者心理需求的基础上,对患者施以针对性心理护理，取得了较为可观的效果，遂就实验具体内容进行如下汇报：1籽料与方法1.1一般资料择取本院于2015年3月-2016年5月期间收治的急诊患者102例，所有患者均在详细了解本次实验内容后，自行签署了知情同意书，本次实验经过医学伦理学委员会审批。通过随机双盲法，将患者划分为观察组与参照组，每组各51例。其中，参照组有35例为男性患者，16例为女性患者，年龄介于8岁

4、-81岁之间，平均为44.5岁；有18例为打架斗殴及车祸等意外伤害；15例为急腹症，10例为老年急性心肌梗死，2例为生气服用安定类及农药所致中毒，6例为发热及腹泻等急诊症状。观察组有34例为男性患者，17例为女性患者，年龄介于9岁-83岁之间，平均为46岁；有16例为打架斗殴及车祸等意外伤害；14例为急腹症，11例为老年急性心肌梗死，3例为生气服用安定类及农药所致中毒，7例为发热及腹泻等急诊症状。就两组患者的一般资料进行对比分析，结果显示，相应数据组间差异均不存在统计学意义，即P>0.05,具有比较价值。1.2护理方法对参照组患者行常规

5、护理，主要包括病情评估、健康宣教、环境护理、用药护理、体位护理等内容；观察组患者接受心理需求调査分析，然后对其施以针对性护理，详情见讨论。1.3观察指标通过焦虑自评量表（SAS）以及抑郁自评量表（SDS）对患者的心理状态进行评分，得分越高，表明患者的心理状态越差；于患者出院前，向其发放本院自制的护理满意情况调查问卷，采取百分制:得分<60分，为不满意；得分介于60分-70分之间，为一般；得分介于71分-80分，为满意；得分超过80分，为非常满意。满意度=（满意+非常满意）/总人数*100%。1.4统计学方法本次实验过程中，通过SPSS1

6、9.0统计学软件对两组急诊患者护理过程中所涉及的各项数据进行分析，计数资料以（n，％）表示，组间比较数据为χ2检验，计量资料以（）表示，组间比较数据为t检验，P<0.05为统计学存在显著性意义的判定标准。2结果观察组患者护理后的焦虑自评量表(SAS)评分以及抑郁自评量表(SDS)评分明显优于参照组患者，即相应数据组间比较，统计学意义明显(P<0.05)，详情见表1:3讨论本次实验结果显示，观察组患者护理后的焦虑自评量表(SAS)评分以及抑郁自评量表(SDS)评分明显优于参照组患者，即相应数据组间比较，统计学意义明显(P<0

7、.05)；观察组患者的护理满意度为96.08%，参照组患者的护理满意度为70.59%,对比两组数据，组间存在于统计学意义要求相符的差异，即P<0.05,基本等同于刘长娥［3］的研究结果。心理分析结果：①急诊患者多为突发疾病，因此，生理、心理具有非常强烈的应激反应，加之治疗措施较为紧急、所涉及的设备仪器种类较多、医务人员操作节奏以及面部表情，均会导致患者认为自身危在旦夕，从而滋生一些负性心理情绪，例如，焦虑、紧张、恐惧、抑郁等，希望得到医护人员的重视与理解，帮助自身消除心绪困扰。②由于急诊患者病情较为严重，一些患者甚至会因为持续性的剧烈疼

8、痛查滋生濒临死亡的感觉，并扪心治疗效果不理想，威胁生命健康与安全，因此，普遍希望在最短吋间内得到有效救治。③一些患者由于认知水平的局限，对于病情相关知识并没有形成准